基本簡介
益嘉樂美妝連鎖(益嘉樂)是2011年度中國化妝品區域標桿名店，2012年榮獲中國化妝品十大電商，經營的靈感源於對美麗的追求，始終堅持與傳播新鮮時尚的美麗資訊，讓每一位愛美的女性可以輕鬆、快樂獲得美麗的機會。益嘉樂每一次開業都迎來新老會員的簇擁，立志打造最具專業的護膚及彩妝產品零售連鎖。自成立以來，益嘉樂不只在品質與創新方面不斷追求，更全心進行顧客滿意度的投資。益嘉樂為顧客提供多元化商品結構，以滿足多彩都市生活的需要。益嘉樂的使命是在顧客追尋健康美的喜悅之路上，為他們創造與眾不同的心靈體驗，讓每一位顧客時刻都能喜悅自在、氣質出眾，從而享受更多彩的美麗人生。益嘉樂承諾會源源不斷地為顧客奉上高品質的產品、專業的資訊、令人驚喜不斷的購物環境及超值的產品價值。
經營策略
準確的市場定位國內的美妝零售業可謂烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要發展，洋品牌也要進來分一杯羹。有效的採購，低成本物流和強勢終端是零售業制勝的三大法寶。面對白熱化的競爭，益嘉樂繞過價格戰的陷阱，根據對愛美女性顧客的交流和分析，以國際前沿行銷理念為基礎發現：目前中國經濟成長快速，人們對生活方式更加多元，生活品質的要求越來越高。以前的銷售只是停留在使消費者購買的階段，注意力只在商品的銷售上。而在日益成熟的商品經濟條件下，消費者不僅購買商品，還要求享受購物的樂趣以及追求商品的附加價值，如品牌、服務等，最後滿足生活類消費的精神滿足，即通過對企業理念的認同產生對品牌的依賴。
可想而知，益嘉樂要打造的是全新的消費體驗。它的美妝店以“改變”為主題，提出了“健康美、快樂心”（health beauty,happy in heart）理念，協助熱愛生活，注重品質的人們塑造自己內在美與外在美的統一。目標顧客鎖定在18——35歲的女性，她們有個性，有較強的消費欲望，但不喜歡去千店一面的無趣的大超市購物，追求的是專業的服務體驗。
產品策略
益嘉樂美妝連鎖經營的品類相對專注，主要集中在護膚、彩妝、香水、個人護理四大品類上，主要分為兩部分：一是大眾類品牌，他們人盡皆知，有護膚類和彩妝類等，如歐萊雅、玉蘭油、美寶蓮、妮維雅、旁氏、資生堂等；二是專業的終端品牌，如自然堂、相宜本草、卡姿蘭等設有專櫃。
價格策略
益嘉樂通過差異化和個性化來提升客戶價值，定價也一般較中性。為的是可以做到：價格與客戶需求一致，而不是具有競爭力的價格。因此，據門店對超過百位女性顧客的調查顯示，有超過87%的人認為益嘉樂產品品質優和價格在可接受範圍是她們來益嘉樂的重要原因。由此可見，對日益同質化的零售行業，專業的購物體驗將成為客戶忠誠的重要因素。
行銷策略
1、專業化指導
益嘉樂現在擁有一支專業的護膚彩妝顧問隊伍，他們均受過專業的培訓，為顧客免費提供保持健康美麗的諮詢和建議。
2、特色化服務
每家益嘉樂店均護膚、彩妝和個人護理的品類，免費提供各種皮膚護理諮詢，及彩妝品的使用方法；積極推行信息化計畫，採用先進的零售連鎖業管理系統，提高了訂貨與發貨的效率。我們可以看到的，益嘉樂關心的不僅僅是商品的銷售，更注重對顧客健康美的改變，充分展現了其經營理念。
3、電子商務化
從開業第一天，就開始布局整個電子商務戰略，歷時兩年在2012年5月益嘉樂美妝官方商城上線試運行，並且引入的全新的網購體驗。益嘉樂美妝官方商城不僅作為益嘉樂線下實體連鎖模式的延伸，更被益嘉樂看作是與消費者在網路時代更加親密溝通的新聯繫點。
