人物事件
王若楊2016年1月2日一段上海捷運奇葩視頻在網上熱傳：一名女乘客吃泡椒鳳爪，扔得滿地都是骨頭，遭到指責後舌戰眾乘客，還拿出手機與視頻發布者對拍 。
隨後，網友開始“人肉”這名女乘客，離奇的是，還有網友自稱是這名女乘客。同時，也有不少網友認為，這是一次炒作。上海捷運方面表示，在捷運車廂內不應飲食，更不應該亂扔垃圾。對於此次視頻是否系炒作則很難判斷，“主要看不出商業目的在哪裡？”上海捷運一名工作人員坦言。
2016年1月8日，網友“@我叫三顆牙”發帖說：“籬笆爆料昨天公司年會，雞爪女竟是表演嘉賓…且貌似事件發生後，雞爪女身價不跌反升，據說現在的預約已經排到年後……那些道德輿論譴責有用?傷不到她？”
王若楊對於其在捷運上吃雞爪，並與乘客互罵的行為，網友們很氣憤，並在事件發生後，迅速搜尋出了其相關信息，還對其進行了“人肉搜尋”：“雞爪女”王若楊，是一名小提琴老師，甚至是幾年前參加一檔電視相親節目的視頻統統曬到了網上。微博上也開始了出現多個以涉事女子姓名註冊的帳號，有的帳號還以當事人的身份發出了所謂的道歉信。
2016年2月1日下午，有網友爆料在上海捷運12號線車廂里看到一名疑似上海捷運“鳳爪女”的女子在吃麻辣燙。在網友拍攝的圖片中，她坐在座椅上吃著麻辣燙，身邊放著一個小提琴盒，在她身邊還有其他乘客。
人物回應
王若楊2016年1月3日，王若楊微博發文道歉。
王若楊Cindy”的微博表示，自己承認口氣有點過，但這真是個誤會，並表示“我不會低頭，因為我沒做錯什麼，也請你們高抬貴手，不要散播謠言，我可以隨時出國，我一點也不care”。
微博名為“王若楊王老師”的網友則表示：“我承認我吐了骨頭不錯，但是那個女士指責我的方式不對，嚴重侮辱了我的人格，在這裡我為我的行為向大家道歉。這次的事情我已經丟了工作，也算是對我的懲罰吧，希望那位女士好自為之 已發律師邀請函。”
王若楊2016年2月2日，北青報記者再次聯繫王女士，她承認在捷運車廂里吃麻辣燙的正是她。“我的工作性質不能保證朝九晚五和三餐定時，而且我的工作要耗費很多腦力和體力，所以難以避免要在捷運上吃東西”。當被問及是否知道上海捷運車廂內禁止進食的規定，王女士反覆強調其行為沒有影響他人。“如果一個人的行為過分了，我相信監管機構都會來制止”。她告訴北青報記者，上次在捷運吃鳳爪的事情發生後，上海捷運管理方面沒有就此事和她溝通。
2019年1月20日，北京捷運13號線上一名女子在座位上吃沙琪瑪，將食品殘渣掉落一地，被人制止後還溜到別的車廂。圖片被發到網上，網友發現，該女子是曾於2016年在上海捷運內吃鳳爪將碎骨扔一地的“上海鳳爪女”。
被問及兩次事件是否有炒作目的，王女士說，“不是我個人炒作，是一些團隊對我的惡意行銷，妄圖站在道德制高點，誤導公眾來指責我，但這不會對我和我從事的事業造成任何影響，我也不喜歡媒體和公眾把關注點浪費在我身上”。她還表示，網傳她商演增多和身價上升是無稽之談，“我沒有接過任何收費的商演，只在朋友公司的年會上友情演奏過一次”。
社會評價
社會公德的大面積潰瘍往往始於人們並非不可以忍受的個別“小事”。在此，對公序良俗負有維護、維持責任的機構，其對這種“小事”的態度及其應對，對公眾尤其具有示範作用。如果今天認為吃得一地渣子的乘客是因為“低血糖”，那么明天就會原諒對機體器官控制力尚弱的孩童隨地便溺，再後還可把更加嚴重的缺德行為歸結為“心情”。而社會公德就是在這種大度和寬容的卸責中惡化至潰瘍而積重難返。（光明日報評）
