內容簡介
本書針對企業獎懲管理中缺乏標準、摻雜情感因素、溝通不足等多種錯誤做法，結合實踐案例總結了十大關鍵原則。全面深入剖析獎懲管理的得與失，鮮明地指出了企業獎懲管理中廣泛存在的誤區，並提出了系統化解決的對策，幫助企業有效規避獎懲的負面效應，提升管理和效益水平。
本書適合企業管理者、員工、諮詢師及相關研究人員閱讀。
作者簡介
黃鈺茗，智元集團執行總裁，企業共識競爭力研究與傳播導師。開發了“同心組織”系列特訓、“運營管理八項修煉”、“贏在中層”、“做一個資產型員工”、“總裁運營寶典”、“總裁同心寶典”等系列精品課程。2006年榮獲“中國式企業文化建設先進個人”稱號，2007年被評為“中國十大企業管理創新人才”。
目錄
叢書序在動盪中前行
前 言 獎懲管理的十項關鍵原則及其實踐
第一章 獎懲無意識——如何理解獎懲活動
管理的槓桿
五大意識誤區
目的性何在
不當獎懲何以產生
一種心理學觀點
走出獎懲困惑
獎懲的三大功能
第二章 效能的盲區——失去的獎懲設計
獎懲針對性不足
物質還是精神
引導功能失常
誰在破壞獎懲效能
...........
試讀章節
第一章 獎懲無意識——如何理解獎懲活動
管理的槓桿
有句話說：“小功不獎則大功不立，小過不戒則大過必生。”在企業管理中，對於功過是非的獎懲是管理者最關鍵的職能活動之一。獎懲，就是獎勵和懲戒兩方面意義的統稱。獎勵是讚許和鼓勵，是運用激勵的手段，通過滿足和不斷提高企業成員的物質需要和精神需要來調動其積極性，最大限度挖掘其潛在能力的一種管理方法；懲戒，是懲治過錯，警戒將來，是控制個人或集體行為的手段，通過懲戒違紀人員來規範人的行為，制止和預防不當行為的發生。
企業的獎懲活動是調節人事管理的重要槓桿，它是通過對積極行為的鼓勵(正強化)和對消極行為的抑制(負強化)來實現的。獎懲一方面規範了人們最低的行為準則，另一方面又激勵人們朝著更高的目標努力攀登，去創造一流的成績。
大凡成功的企業，都有一套行之有效的獎懲管理制度，依賴獎懲活動可能產生的恰當功能來調節團隊的活力。
海爾集團在獎懲管理上，採用了“三工並存，動態轉換”的管理辦法。所謂“三工轉換”，是將全體員工分為優秀員工、合格員工和試用員工三種，比例保持在4：5：1，分別享受不同的待遇，並根據貢獻大小實施動態轉換。通過這種方式，工作業績突出者得到了及時的認可，工作表現不佳者則得到了必要的警示。
海爾某檢驗處有位老員工，一次，他因工作疏忽將一台應換側板的冰櫃直接加蓋了“周轉”章，轉到了下一道工序上，沒有把好質量關，由此造成數千元損失。按照公司獎懲規定，他由合格員工轉換成試用員工。這次懲處給他帶來極大的震動。隨後幾個月里，他針對本崗位的薄弱環節提出了十幾條合理化建議，其中大部分建議得到了相關部門的採納。並且，他還在一次生產過程中及時發現並處理了上一班員工生產的數隻廢箱體，從而避免了一次重大質量事故的發生。按照獎懲規定，他被重新轉換為合格員工。
有效的獎懲不僅能夠製造合理的危機感和壓力，還能從正反兩方面激發出員工的積極性。因此，獎懲不可以是一項隨意的管理活動，而必須強調它的功能性和目的性，讓獎懲活動真正發揮槓桿調節作用。
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