書籍基本資料
著者：珊蒂．懷特、 麥克．海格、 史提夫．汀克
國際書號： 9789866369735
裝幀：平
版次： 1
分類：管理學總論
出版日期： 2009/11/1
出版社：商周文化事業股份有限公司
文字：中文(繁)
簡介
叢林中采香蕉第一名的領隊猴，為何要離開歷史悠久的香蕉共和國公司，創立自己的猴門企業班？ 他親自面試，尋找適合的員工，讓每個猴子天天歡歡喜喜來工作，他是如何做到的？ ☆ 你想要成為同業翹楚嗎？ ☆ 你想要留下恆久的傳世智慧，包括傳奇的領導風格，自利利人的果實，以及永續的成功嗎？ ☆ 你想要創造一個長久的，以關係經營為驅動力，服務為重點，顧客為核心，充滿樂趣的營利組織嗎？ ☆ 你想要貢獻自己公司成為企業公民，創造與眾不同的事業，回饋所在社群嗎？ 那你一定要看這本書。作者編織了一個輕鬆的寓言，描寫「領隊猴」以及他的企業經營故事。由於「領隊猴」對工作熱情十足、渴望做到最好，所以他跳脫了采香蕉的工作行列，因為他發現，香焦採得再好，也沒人會感謝。 「領隊猴」抓住改變的機會，用以下幾個簡單、紮實的生意經，創造成功的猴子企業。這些法則是： 1. 建立基石 2. 創造價值網路 3. 創造驚嘆號 4. 設定建立客戶關係的起點 5. 讓人感覺重要 6. 對客戶負完全責任 7. 利用能量優勢 不管你是公司大老闆，或是經營團隊的領導人；不管你是負責維持優質服務的經理人，或者是在第一線直接接觸客戶，《成為最強團隊的七種法則》都是為你寫的書。 加入「領隊猴」穿越叢林的旅程，你會和他一起學習到，如何創造禁得起考驗的、以經營關係為驅動力、以服務為重點、以客戶為核心的獲利組織。你會發掘出吸引最佳員工、獲得最佳員工的策略；你也會學到能讓客戶一直感到開心的點子，客戶會成為你的忠實冬粉。 《猴子為何離開香蕉共和國？》充滿幽默、與眾不同的想法，是一本迷人並且容易閱讀的小書，書里探討創造客戶關係與員工關係的種種策略，你不但能長久維繫住這些關係，也能不斷強化厚實它們。書中充滿趣味，讀了可能會捨不得放下它。
