基本信息
特許經營手冊圖書編號:1083636
出版社:機械工業出版社
定價:58.0
ISBN:711115991
作者:（美）謝爾曼（Sherman/A.J.）主編
出版日期:2005-01-01
版次:1
開本:小16開
簡介
本書是關於特許經營理論與實踐方面的一本美國經典圖書，是國際特許經營協會（IFA）推薦的特許經營工具書。
本書由許多在其各自領域都最為出色的實踐者和顧問們所撰寫，它是一本為特許經營界的人們所準備的工具書。書中每一章都經過精心規劃，旨在刺激出新的思想，分享不同的方法，為讀者提供不同的分析工具，作者們的集體經驗與建議在你最需要的時候為你帶來第一流的資源。本書的宗旨在於使你的特許經營計畫更強有力以及使你的管理團隊更加高效。
目錄
序1
序2
序3
前言：21世紀的特許經營管理
第一部分為有效的特許經營開發一個管理結構
第1章強化與支持特許經營體系
第2章開發有效的培訓計畫
第3章為特許經營網路構建一個有效的管理體系
第4章在特許經營運營管理質量控制
第二部分特許經營中的運營事項
第5章特許經營體系運營與管理的關鍵事項
第6章運營手冊
第7章計畫與自動化體系的作用
第8章選址與區域事項
第9章選址中的人口統計與行銷分析
第10章管理轉讓與續約程式
第三部分特許人——受許人關係力學
第11章特許經營關係力學與招募戰略
第12章長期管理特許人——受許人關係的關鍵方面
第13章受許人顧問委員會
第四部分行銷、廣告與公共關係
第14章開發行銷與銷售計畫
第15章管理特許經營行銷程式
第16章與廣告代理人共同工作
第17章與公關公司共同工作
第18章實施公關戰略
第19章貿展會是特許經營行銷的一種有效方式
第五部分特許經營中的法律和規章制度問題
第20章特許經營的規章制度框架和結構
第21章特許經營協定的編寫和組織
第22章建立使特許經營協定符合法律和相關規章制度的體系
第23章解決特許人與受許人之間衝突的策略
第24章商標註冊和保護
第25章商務租賃的談判策略
第六部分特許經營業務中的財政金融管理問題
第26章為剛剛開始從事經營的特許人籌集發展資本
第27章為預期的或者發展中的受許人籌集資本
第28章研究制定受許人所需設備的融資租憑計畫
第29章一個成長發展中的特許人所面對的金融、財務和稅收報告問題
第30章制定和發展特許經營收費結構和體系
第七部分當代特許經營的發展趨勢和主題
第31章在特許經營業務中的婦女和社會少數人口群體
第32章國際特許經營業務的發展趨勢和發展情況
第33章多領域和區域發展與擴張戰略
第34章在特許經營教育方面的發展趨勢和發展情況
第35章美國殘疾人法
第36章成長性公司的特許經營業務
