基本信息
物流管理基礎理論ISBN:711114928
作者:陸嵐編
出版社:機械工業出版社
定價:28
頁數:222
出版日期:2004-8-1
版次: 1
開本:787*1092
包裝:簡裝
簡介
本書為中級水平考試培訓教材之一，書中對現代物流管理基礎理論進行了較系統、較全面的介紹，主要章節內容分為物流管理概述、物流客戶服務、採購管理、倉儲管理、運輸管理、配送中心管理、物流行銷管理、物流財務管理、物流信息管理、企業物流組織、國際物流基礎十一章，它是與《物流管理實務》和《物流組織管理》等相配套，面向中、高層物流管理人員培訓的教材。
本套教材可作為物流行業及其他相關行業人員的培訓教材和參考書，同時，還適合於物流從業人員以及物流理論研究、諮詢、經營管理、政府物流管理人員閱讀，也可作為大中專院校物流管理專業和相關專業的教學用書或參考書。
目錄
序
前言
第一章物流管理概述
第一節物流管理的基本內容
一. 物流管理的概念及作用
二. 物流管理的目標和範圍
三. 物流管理的具體內容
第二節物流管理的發展簡史
一. 物流管理概念的形成與發展
二. 物流管理概念發展的三個階段
第三節中國的物流管理
一. 物流管理髮展的歷史沿革
二. 物流管理的發展現狀
第四節物流管理髮展趨勢
一. 物流管理系統化
二. 物流成本最小化
三.物流管理信息化
四. 物流管理現代化
五. 物流服務社會化
六. 物流管理專業化
七. 物流管理標準化
八. 物流管理柔性化
九. 物流管理網路化
十. 物流管理全球化
第二章物流客戶服務
第一節物流客戶服務概述
一. 物流客戶服務的內涵
二. 物流客戶服務的對象
三. 物流客戶服務的要素
四. 物流客戶服務的意義
第二節以物流活動為基礎的客戶服務決策
一. 物流費用與客戶服務水平
二. 客戶服務的需求分析
三. 客戶服務目標的建立
第三節物流客戶服務的層次特徵
一. 基本客戶服務
二. 客戶滿意
三. 客戶成功
第四節物流客戶服務績效評價
一. 物流服務績效管理原則
二. 物流服務績效評價指標
三. 物流服務績效評價方法
第五節物流客戶服務戰略
一. 客戶服務戰略制定
二. 客戶服務戰略制定原則
三. 物流戰略聯盟
第三章採購管理
第一節採購管理概述
一. 採購的定義及途徑
二. 採購物流
三. 採購的分類
四. 採購的要求
第二節採購管理制度及採購程式
一. 採購管理制度的概念及特點
二. 採購管理制度的內容
三. 採購程式
第三節供應商的選擇和管理
一. 供應商的選擇
二.供應商關係管理
三. 供應商的績效評估
第四節採購談判
一. 採購談判的概念
二. 採購談判的原則
三. 採購談判的內容
四. 採購談判的程式
五. 採購談判的策略與技巧
第五節國際採購管理
一. 國際採購的原因及發展障礙
二. 國際採購的流程
三. 國際採購的貨款支付
第四章倉儲管理
第一節倉儲管理概述
一. 倉儲管理的主要內容
二. 倉儲管理的類型及要求
第二節基本倉儲決策
二. 倉庫數量的決策
三. 倉庫的規模和選址
第三節倉庫的布局與設計
一. 倉庫的布局
二. 倉庫的設計
第四節儲位管理
一. 庫區與貨位規劃
二. 儲位編碼和商品編號
三. 儲位分配
第五章運輸管理
第一節運輸管理概述
一. 運輸的概念和運輸業的特點
二. 運輸市場管理
第二節運輸方式的選擇
一. 運輸的基本形態
二. 聯合運輸
三. 貨物運輸方式的選擇
四, 物流運輸合理化
第三節運輸契約
一. 貨物運輸契約的簽訂與終止
二. 貨物運輸契約的履行
三. 貨物運輸契約的變更與解除
四. 貨物運輸責任的劃分及違約責任
五. 貨運事故及理賠
第四節運輸成本與定價分析
一. 運輸成本
二. 定價分析
第五節運輸組織管理
一. 制定運輸方案和計畫
二. 運輸調度工作
三. 組織運輸生產活動
四. 保證運輸服務質量
第六章配送中心管理
第一節配送中心的起源與發展
一. 配送中心的產生
二. 配送中心的含義
三. 配送中心的主要類型
四. 國內外配送中心的發展趨勢
第二節配送中心主要作業環節與流程
一. 配送中心的主要作業環節
二. 配送中心的一般運作流程
第三節配送中心的存貨管理
一. 配送中心存貨的種類
二. 配送中心存貨的特點
三. 配送中心主要的存貨管理技術
第四節配送中心的補貨管理
一. 配送中心存貨檢測技術
二. 配送中心的主要補貸方法
第五節配送中心輸配送管理
一. 配送中心輸配送的特點
二. 配送中心運輸方式的選擇
三. 配送中心運輸資源規劃
四.配送中心配送路線規劃
第七章物流行銷管理
第一節物流行銷管理概述
一. 物流行銷的含義與特點
二. 物流行銷管理的意義
三. 物流行銷管理的內容與研究方法
第二節物流行銷環境分析
一. 物流行銷環境
二. 物流行銷環境分析方法
第三節物流市場分析
一.物流市場調研
二. 物流市場預測
三.物流市場區隔
四. 物流的目標市場選擇
五. 物流市場的定位
第四節物流行銷策略
一. 物流產品策略
二. 物流定價策略
三. 物流渠道策略
四. 物流促銷策略
五. 公共關係策略
第八章物流財務管理
第一節企業財務管理理論
一. 企業財務管理概述
二. 企業財務管理的目標
三. 企業財務管理的內容
四. 企業財務管理工作的基本環節
五. 市場經濟對企業財務管理的要求
第二節物流成本管理
一. 物流成本管理概述
二. 物流成本的構成與分類
三. 物流成本核算的作業成本法
四. 物流成本的控制
第三節物流企業資本運營
一. 資本運營的內涵
二. 物流企業資本運營的基本內容
三. 物流企業資本運營戰略的實施
第九章物流信息管理
第一節物流信息管理的概念及作用
一. 物流信息的含義
二. 物流信息管理在現代物流管理中的
重要地位和作用
第二節社會物流信息管理
一. 區域級物流信息服務平台
二. 社會物流基礎設施關聯信息系統
三. 面向中小企業的ASP模式物流信息系統
第三節企業物流信息管理
一. 企業物流信息管理的原則
二. 企業物流信息系統結構
三. 製造企業的物流信息系統特性——物流需求計畫MRP
四. 物流企業信息系統特性——重視整合物流作業
第十章企業物流組織
第一節企業物流組織概述
一. 企業物流組織的概念
二. 企業物流組織存在的必要性
三. 企業物流組織的發展階段
第二節企業物流組織方式的選擇
一. 物流組織方式的選擇策略
二. 物流組織類型的選擇
第三節企業物流組織的管理與最佳化
一. 企業物流組織管理的方式
二. 企業物流組織的最佳化
第十一章國際物流基礎
第一節國際物流概述
一. 國際物流的概念及特徵
二. 國際物流的類型
三. 國際物流的業務流程
第二節跨國公司物流管理
一. 跨國公司的概念及特徵
二. 跨國公司生產經營特點
三. 跨國公司對我國經濟發展的促進作用
四. 跨國公司對我國物流業發展的促進作用
五. 跨國公司的物流管理
第三節國際物流發展展望
一. 國際物流的發展歷程
二. 國際物流的發展趨勢
參考文獻
