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物流企業客戶服務
《物流企業客戶服務》，作者是趙寧、王天春，由中國物資出版社於2006年3月，本書分析和解決上述問題：物流企業在競爭激烈的市場上，應該樹立市場導向的觀念，...
內容提要 圖書目錄 -
客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
物流客戶服務戰略
物流客戶服務戰略是指物流企業為了尋求持久競爭優勢，獲得對最終客戶價值最大化，以為客戶提供競爭優勢、增加供應鏈利益的手段，通過分析企業內外環境而制定的總體...
戰略類型 戰略要素 戰略制定 戰略目的 戰略意義 -
物流客戶服務
《物流客戶服務》是2006年1月中國物資出版社出版的書籍，作者是趙一萍
內容提要 目錄介紹 序言簡介 -
物流客戶心理學
《物流客戶心理學》是由周愛國，盧發翠所著，中國物資出版社出版的圖書。
圖書信息 內容簡介 圖書目錄 -
國際物流客戶服務
客戶服務是國際物流企業與客戶互動的一個完整過程，包括聽取客戶的問題和要求，對客戶的需求作出反應並探詢客戶新的需求。客戶服務不僅僅包括了客戶和企業的客戶服...
要素 新觀念 管理原則 服務標準 -
物流客戶拓展實務
《物流客戶拓展實務》是2008年9月中國物資出版社出版的圖書，作者是周愛國。本書介紹了物流客戶的內涵、現代物流客戶理念等內容。
基本信息 章節目錄 -
物流客戶服務操作實務
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奧運物流
奧運物流是由運輸、存儲、包裝、裝卸、配送、流通加工和信息處理等物流基本活動構成的、與舉辦奧運會相關的物品從供應地到接收地間的實體流動過程。奧運物流的內容...
什麼是奧運物流？ 具體分類 需求特徵 服務管理 運作模式 -
《物流客戶服務與管理》
《物流客戶服務與管理》是由馬靖蓮編寫，主要面向實踐型本科和高等職業技術學校的物流管理及相關專業的學生，也適合各層次職業培訓、物流從業人員作為教學與學習參考用書。
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