物流客戶服務核心課

第三節物流客戶服務 第二節物流保管客戶服務 第三節物流運輸客戶服務

圖書簡介：

作/譯者：趙一萍出版社：中國物資出版社
出版日期：2006年01月

ISBN：9787504724496 [十位:7504724491]
頁數：230 重約：0.315KG
定價：￥24.00
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團購優惠價：￥6.10

內容提要：

本教材以物流客戶服務為前提,套用市場行銷的原理對物流客戶服務的目的、特點、基本規律、服務的創新、服務的技巧和客戶關係管理等知識和基本技能進行了較為詳盡的探索和敘述。

圖書目錄：

第一章 物流客戶服務基本概念
第一節客戶與服務
第二節客戶服務理念分析
第三節物流客戶服務
第二章 物流客戶行為研究與市場定位
第一節物流客戶行為分析
第二節選擇物流客戶服務的目標市場
第三節市場定位和確定物流客戶服務的戰略
第三章 物流客戶服務系統設計
第一節物流客戶服務系統設計概述
第二節物流客戶服務系統設計的基本程式
第三節物流客戶服務信息的管理
第四章 物流客戶服務的內容
第一節供應鏈間客戶服務
第二節物流保管客戶服務
第三節物流運輸客戶服務
第四節物流配... [顯示全部]