出版信息
出版社：機械工業出版社
圖書類別：物業管理
書名：物業管理環境建設與環保節能實用工作手冊
叢書名：東方管家系列叢書
書號：978-7-111-32628-1
作者：吳長霞 主編
出版日期：2011年1月
開本：16
頁數：242頁
字數：362千字
定價：37.00元
內容簡介
本書全面講述物業管理清潔服務、綠化服務、環保節能等環境建設三方面的內容。其中，清潔服務從清潔服務基礎、清潔服務程式及標準、供方管理及清潔服務應急措施等方面進行描述；綠化服務從園林綠化基礎知識、物業綠化養護管理與服務內容、園林植物病蟲害防治、物業綠化服務質量管理等方面進行描述；環保節能服務從環保節能工作基礎、物業管理環保規範、物業管理的節能類型和措施等方面進行描述。
前言
隨著經濟和房地產業的發展，人們對環境質量的要求越來越高，這就給現在物業管理環境建設和環保節能提出了更高的要求。
本書從實用、易懂的角度出發，提供了大量可操作性強的管理制度、操作流程、檢驗標準、案例分析和表單。它是一套專門為物業管理從業人員度身定製的可隨時翻閱的案頭手冊，既適合作為物業公司的內部工作手冊，也適合作為物業管理培訓教材及物業管理人員提升服務水平的參考資料。
本書分為三篇，全面講述了物業管理環境建設及環保節能等三大方面的內容。
一是清潔服務，主要講述：清潔服務基礎（包括清潔服務的概述、組織架構、崗位職責及清潔服務要素），常規清潔服務程式及標準（包括室內、室外清潔服務程式及標準），特殊場所、特殊材料清潔服務程式及標準，專項清潔服務（包括清潔開荒、外牆清洗、垃圾清運與化糞池清理、水箱清洗、消殺服務），清潔用具的管理與使用，供方管理與清潔服務應急措施。
二是綠化服務，主要講述：綠化服務基礎（包括綠化服務概述、綠化服務需求識別及服務控制），物業管理綠化養護服務內容（包括綠化養護常規服務內容、綠化改造與苗木移植、水生植物及花壇花境的種植及養護管理、盆栽觀賞植物的擺設與養護），綠化工程驗收及綠化服務標準（包括綠化工程承接查驗、綠化服務標準），園林植物病蟲害防治，綠化機具、農藥的使用與管理。
三是環保節能服務，主要講述：環保節能工作基礎（包括環保節能概述、物業管理環保節能組織架構與崗位職責），物業管理環保規範（包括噪聲污染控制、危險化學品及有毒有害物品的控制、“三廢”的控制），物業管理的節能類型和措施（包括節電管理、節水管理、物業管理的節能目標和方法）。
本書由吳長霞、鄭濤、李琴、舒新勇等人編寫，其中，吳長霞負責搭建圖書的整體架構、編寫人員的協調分工、全書統稿等工作，鄭濤負責“物業管理清潔服務”的編寫，李琴負責“物業管理綠化服務”的編寫，舒新勇負責“物業管理環保節能服務”的編寫。
深圳市開元國際物業管理有限公司對本書的編寫給予了大力支持和幫助，並提供了大量的參考文本，王荷先生、梁曉東先生、利志躍先生對本書作了校閱、修改，在此表示衷心的感謝！同時，作者還參閱了大量文獻及網上資料，在此特向所有文獻和資料的作者表示衷心的感謝！其中的主要參考文獻己附於書後，但仍恐有疏漏之處，敬請諒解！
目錄
序一
序二
前言
第一篇 物業管理清潔服務
第一章 物業管理清潔服務基礎
第一節 清潔服務概述
第二節 清潔服務組織架構與崗位職責
第三節 清潔服務要素
第二章 物業管理常規清潔服務程式及標準
第一節 室內的清潔服務程式及標準
第二節 室外的清潔服務程式及標準
第三章 特殊場所、特殊材質的清潔服務程式及標準
第一節 特殊場所的清潔服務程式及標準
第二節 特殊材質設施的清潔服務程式及標準
第四章 專項清潔服務
第一節 清潔開荒
第二節 外牆清洗
第三節 垃圾清運與化糞池（隔油池）清理
第四節 水箱（池）清洗
第五節 消殺服務
第五章 清潔用具的管理與使用
第一節 清潔設備的管理與使用
第二節 清潔工具、清潔物料的管理與使用
第六章 供方管理與清潔服務應急措施
第一節 清潔服務供方的選擇
第二節 服務供方的管理
第三節 清潔服務應急措施
第二篇 物業管理綠化服務
第一章 物業管理綠化服務基礎
第一節 綠化服務概述
第二節 綠化服務需求識別及服務控制
第二章 物業管理綠化養護服務內容
第一節 綠化養護常規服務內容
第二節 綠化改造與苗木移植
第三節 水生植物及花壇、花境的種植及養護
第四節 盆栽觀賞植物的擺設與養護
第三章 綠化工程驗收及綠化服務標準
第一節 綠化工程的承接查驗
第二節 綠化服務標準
第四章 園林植物病蟲害防治
第一節 園林植物病害的防治
第二節 園林植物蟲害的防治
第五章 綠化機具、農藥的使用與管理
第一節 綠化機具的使用與管理
第二節 農藥的使用與管理
第三篇 物業管理環保節能服務
第一章 環保節能工作基礎
第一節 環保節能概述
第二節 物業管理環保節能崗位職責與組織架構
第二章 物業管理環保規範
第一節 噪聲污染的控制
第二節 危險化學品及有毒有害物品的控制
第三節 “三廢”的控制
第三章 物業管理中的節能類型和措施
第一節 節電管理
第二節 節水管理
第三節 物業管理的節能目標和方法
附錄 常見園林綠化植物介紹
參考文獻
