東方管家Eastern Seneschal
東方管家 英文為 Eastern Seneschal
東方管家國際集團股份有限公司 是一家立足香港，面向全球發展的不動產管理，設施設備管理服務的專業機構。
“受人之託 盡心盡責”是東方管家連鎖成員服務機構的經營理念。
“東方管家”的詞語解釋
按照《現代漢語詞典》的解釋，“東方”是指亞洲（習慣上也包括埃及）；“管家”則是舊時稱呼為地主、官僚管理家產和日常事務的地位較高的僕人，現在指為集體管理財物或日常生活的人。綜上所述，“東方管家”就是指為集體管理財物或日常生活的亞洲人。東方管家國際集團所傳播的“東方管家”的概念。其中，“東方”概念更主要的是指中國，而“管家”也從單個的人引申為物業服務公司。則東方管家國際集團的“東方管家”是指繼承中國優秀的傳統文化，具有中國獨有的特色，適合中國人生活方式和心理體驗的物業服務模式。
關於“東方”
在地理概念上，“東方”習慣上是指包括埃及在內的亞洲地區，而中國人一般將“東方”理解為就是中國。例如，歌曲《龍的傳人》中唱道：“遙遠的東方有一條江，它的名字就叫長江。遙遠的東方有一條河，它的名字就叫黃河……古老的東方有一條龍，它的名字就叫中國。古老的東方有一群人，他們全都是龍的傳人”。與東方對應的則是西方，是指包括歐、美在內的已開發國家。與地理概念相對應的是，西方的物業管理較多地關注於物業而較少地關注於人，香港因襲西方也注重物業而較少關注人；中國內地因受傳統文化影響較深，對人的關懷要遠遠大於物，因此，物業管理方面較多地關注人而較少地關注物。這就是東西方的差別。所以，東方管家國際提出“東方管家”概念，以有別於“荷蘭管家”、“英國管家”，既是從地理上進行東、西方的區分，也是在關注物還是關注人的內容上進行區分。關於“管家”
從詞典的解釋中可知，“管家”舊時指為地主、官僚管理家產和日常事務的僕人；我們大部分人對“管家”的理解也僅限於僕人的含義。因此，一說起管家就想起壓在頭上的地主、權貴和皇室貴的稱謂，就認為管家的地位很低下。其實呢，管家現在的含義是指為集體管理財物或日常生活的人，這個管家和其他人是平等的；例如，大家都說食堂管理員是民眾的好管家。按照現在的管家含義來對照物業管理，那么，小區內的業主群體就是一個集體，物業服務按照契約要求為業主（單一業主或群體業主）的財物和日常生活進行管理，物業服務公司就是業主的管家，這一點沒有任何疑義。其中，對業主的財物進行管理，這個財物主要是指業主群體共有的公共設施設備和場地；對業主日常生活進行管理，這個日常生活主要是指公共秩序，當然也包括業主居家修理、上門服務等日常生活所需。
因此，東方管家國際在香港與大陸提出“東方管家”的概念，是完全符合物業服務本質含義的。除提供管理與顧問服務外，還專業從事維修信息，建築設備出租，清潔建築我、清掃街道，供暖設備的安裝於修理，電梯安裝和修理，消滅非農業害蟲，辦公室用機器和設備的安裝、保養和維修等服務
“東方管家”的兩個層次
“東方管家”可做兩個層次的理解：一是實務層次：它包括編制物業管理服務體系檔案，以及對該檔案一絲不苟地嚴格執行；也包括管理處的實際運作，如當前正在實施的服務內容與形式的拓展；今後將要開展的東方文化氣質的包裝也屬於實務層次。
二是品牌層次：當實務層次進行到一定的基礎之上，輔之以傳播手段，“東方管家”就上升到品牌層次。品牌能夠產生效益，對品牌的使用能夠使市場變得簡單。
在“東方管家”品牌層次階段，中國物業服務企業的市場拓展行為將能獲得更多的成果。
東方管家的五個級別
“東方管家”是中國物業服務行業頂級品牌，分為一星東方管家、二星東方管家、三星東方管家、四星東方管家、五星東方管家五個級別一星東方管家 為 管家助理
二星東方管家 為 管家
三星東方管家 為 大管家
四星東方管家 為 國際管家
五星東方管家 為 國際大管家
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