牙科診所的醫患溝通

牙科診所的醫患溝通

《牙科診所的醫患溝通》是2011年人民衛生出版社出版的圖書，作者是於秦曦。

基本信息

內容簡介

《牙科診所的醫患溝通》，本書筆者與眾多口腔診所從業人士共同探尋有關醫患溝通的一個初步總結，涉及的是在口腔診所這個特定場所內醫患溝通之本質、目的、規律、過程和方法，分門別類地介紹了一些在不同場景中患者常會提出的問題、可供醫生和診所工作人員參考的應對技巧，以及相應的點評看法。

圖書目錄

第一章 “醫患溝通”淺議：

第二章 如何讓患者開口說話

第三章 如何應對患者的問題

第四章 如何建立患者的信心

第五章 如何讓患者有安全感

第六章 如何解釋收費價格

第七章 如何提高患者的口腔健康價值觀

第八章 如何營造有利於溝通的環境氛圍

附錄

1．努力提高與患者的溝通技巧

2．傾聽的技巧

3．道歉藝術和醫療行為

4．開會議事規則

5．診所與技工所之間的溝通

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