溝通零誤解

內容介紹

《溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則》的作者結合多年企業培訓經驗，從溝通意識入手，檢視了溝通過程中說話者和傾聽者的角色和傳播過程，提出了一套行之有效的溝通法則和技巧，讓你能夠在對話中輕鬆引導話題，按照自己計畫的方向進行，有效說服對方認同你的觀點，形成合作和雙贏。溝通是一個管理過程，說話者和聆聽者通過有意識的溝通，進行良性的互動與碰撞，才能達到良好的效果，實現溝通目標。而不良的溝通，往往是因為溝通中說話者的隨意性和無意識性造成的，加上思維習慣和文化差異，從而產生不良的後果。