圖書信息
作 者：凡禹 主編
出版時間：2004-2-1
版 次：1頁 數：318字 數：190000
印刷時間：2004-2-1開 本：紙 張：膠版紙
印 次：I S B N：9787563911813包 裝：平裝
內容簡介
來自北大、清華、人大、北科大、北外這幾所京西毗鄰大學裡的青年教師們，策劃並執筆編撰了《北大清華學得到》這套青年素質教育讀物。書中融會了他們在青年學生素質教育中的教學心得和工作經驗，很好地體現了知識經濟時代“人才”這一稱謂的嶄新內涵以及知識經濟時代參考人才素質的特殊要求。
在這個倡導終身學習的時代，在北大、清華等一流學府之外研修來自一流學府的成長課程，已成為學校教育延伸，並將日趨融入主流教育。
目錄
序言一 行健不息須自強
序言二 圓青年人的成長之夢
1 溝通能力很重要
溝通能力是一種關鍵能力
領導工作離不開溝通
掌握溝通的類型
言語溝通的方法
非言語溝通的方法
克服溝通的語言障礙
克服溝通的習俗障礙
克服溝通的個性障礙
克服溝通的心理障礙
2 培養正確溝通觀念
加強自我修養
善於與人溝通
加強在際親和力
多從對方的立場考慮問題
正確對待幾種特殊人物
扮演好自己的角色
3 訓練溝通技能
溝通中同步前進的技巧
尋找共同的感覺
投其所好的方法
簡單、明確是溝通的重要工具
注意語言用字的魔力
注意聲調、表情
提出明確的指示
把壓力施加到對方的思維中去
如何中斷別人的思緒
讓他人主動依照你的思路行事
具有建設性的給人施加壓力
對話的原則
避免易犯的錯誤
信息傳遞一定要響亮而清晰
……
4 有效溝通的技巧
5 危機中的溝通技巧
6 傾聽的溝通技巧
7 使溝通更便捷的技巧
8 身體語言溝通技巧
9 感情投資的溝通技巧
10 閒談的溝通技巧
11 化解矛盾的溝通技巧
12 與他人合作的溝通技巧
13 說服的溝通技巧
14 爭辯中的溝通技巧
