內容簡介
溝通，簡單的兩個字，內涵豐富。溝通是說話，溝通又不僅僅是說話。作為一名中層幹部，你如何認識溝通，你的溝通技巧如何，溝通是不是經常困擾著你？在與上級、同級、下級的溝通中，你都面臨著哪些問題？
本書列舉了中層幹部在溝通中經常犯的七大錯誤，告誡各位在溝通中注意，別只顧自己說話，而忘記了傾聽；理解了之後，再作反應；別偏離了主題；別忘了自己的角色；別做心理專家；別迴避衝突；讓溝通對象掌握主動權。溝通是一個互動的工作，需要引起溝通對象的反應，通過溝通對象的反應實現你的溝通目標。正在經受困擾的中層幹部們，不妨從這本書中找到突破自己溝通瓶頸的方法！
作者簡介
趙日磊
盛高諮詢集團項目經理(山東)。先後在《新智囊》、《企業管理》、《人力資源》、《新前程》等專業期刊發表專業文章200餘篇，在中入網、中國管理傳播網、中國人力資源網、博銳管理線上、價值中國網、暢享網、世界經理入網等網站開設專欄，在網上享有極高的人氣和眾多讀者群。尤其是在暢享網和世界經理人網站，趙日磊專欄的點擊量均超過了60萬，其中世界經理人網站部落格的點擊量86萬，連續5年排名第一。曾出版圖書：《績效魔方：一個HR眼中的績效管理》。
目錄
序
前言
第一章 溝通傳遞的是想法
第一節 別急於念台詞
第二節 大腦是個反應的工具
第三節 你要的答案，讓對方說出來
第四節 溝通傳遞的是想法而不是信息
第二章 別只顧說話，而忘記了傾聽
第一節 兩隻耳朵與一張嘴
第二節 有時候你只需要聽到底就行
第三節 傾聽的四種回應方式
第四節 會傾聽才會溝通
第三章 理解了之後，再作反應
第一節 印第安人的權杖
第二節 從故事中體會理解的重要性
