簡介
作者：聶志紅，崔建華編著
出版社：經濟科學出版社2005-7
定價：28元
圖書簡介
本教程力求既具有理論的深度，又具有高度的可讀性。因此，一方面介紹心理學的相關知識，同時充分重視社會學、文化人類學、經濟學等相關學科的影響；另一方面強調消費者行為與行銷、商業的對接套用，力圖將理論落實到讀者的現實生活中去，有助於引起讀者的學習、研究興趣。目錄
第一章消費者行為基礎第一節消費者行為概念
一、為什麼要研究消費者行為
二、消費者行為的定義與內涵
三、消費者導向與消費者價值創造
四、消費者行為學的研究架構
第二節消費者行為學歷史發展與研究方法
一、消費者行為學的形成與發展
二、消費者行為學與相關學科的關係
三、消費者行為學的研究方法
第二章外部影響因素
第一節文化因素與消費者行為
一、文化概念與特點
二、亞文化概念與特點
三、文化對消費者行為影響的特點
四、文化與消費方式
第二節社會因素與消費者行為
一、社會階層的劃分與影響
二、參照群體
三、意見領袖
四、創新擴散
第三節經濟因素與消費者行為
第四節家庭因素與消費者行為
第三章行銷組合與消費者行為
第一節行銷溝通
第二節產品因素與消費者行為
第三節價格因素與消費者行為
第四節渠道因素與消費者行為
第五節促銷因素與消費者行為
第四章內部影響因素
第一節消費者的心理活動過程
第二節消費者的心理傾向：需要與動機
第三節消費者的心理傾向：態度與個性
第五章消費者的購買過程
第一節購買行為的一般過程與類型
第二節購買行為理論與模式
第三節購買決策過程
第四節購後行為
第六章消費者行為與市場規制探討
第一節消費者運動
第二節消費者權益保護
第三節消費者的不當消費行為與“上帝也會犯錯”
附錄：中華人民共和國消費者權益保護法
主要參考文獻
