個人簡介
高級培訓講師
性別：女所在地：深圳
專家類別：培訓講師
・如何掌握商務禮儀套用技巧
・如何有效處理客戶投訴
・如何塑造員工職業化心態
專家領域
職業素養 | 服務戰略 | 商務禮儀 | 客戶服務 | 服務行銷
行業領域：銀行 | 通信行業
資歷背景
職業背景：專職從事諮詢培訓工作近6年，精於一線服務人員的培訓知名軍
時代光華管理培訓網特聘講師、香港光華管理學院特聘講師；工作領域覆蓋零售業銷售管理和服務質量監控、美國友邦保險售後服務指導專職從事諮詢培訓工作近6年，專注一線服務人員的系統培訓；培訓課程針對企業實際問題而設計，善於培養學員的實務解決能力；注重學員現場吸收，便於學員在實際工作中有效運用，贏得企業與學員的好評。
沈軻曾服務的部分客戶：濟南招行客服人員行銷服務技能提升培訓項目、吉林移動門市系列培訓項目、浙江移動“十佳”評選、河南移動行銷經理心態調整培訓項目、安徽移動經理客戶滿意度提升項目、揚州移動門市滿意100服務行銷技能提升培訓、涼山移動有效服務行銷培訓、貴州移動大客戶經理行銷技能提升培訓項目、河北移動大客戶經理行銷技能提升培訓項目、西藏移動公司內訓師培訓項目、廣東發展銀行營業網點人員服務行銷技能提升、濟南招行櫃面人員服務技能提升培訓項目、昆明招行一線服務心態建立、天津光大銀行服務素質模型建立、安徽建設銀行櫃面員工服務規範培訓、常州中行一線員工培訓、福建招行員工培訓、深圳發展銀行一線員工技能提升訓練、南京中信銀行一線員工培訓、南方基金新員工禮儀培訓……
風格特色
大量採用特色講授、情景案例、角色扮演及遊戲給你方法，給你技巧，給你實戰演練的機會；你說，你做，大家來點，講師來評。作為實戰講師，沈老師的培訓大量採用特色講授、情景案例、角色扮演及遊戲等形式，注重理論技巧與企業的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，能啟發和引導學員思路，並在寓教於樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個人修養。
精彩課程
《一線萬金》《沈軻--商務禮儀》
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