內容提要
汽車經銷商品是目前市場上新興的力量，汽車經銷商經管理是汽車生產企業和汽車經銷商兩類公司都極度感興趣的問題。由於中國的汽車銷商運營還處於“初級階段”，經銷商如何經營、競爭、發展、管理目前汽車行業的一道大的難題。
本書從汽車經銷商的代理權獲得、店面管理、客戶管理、市場行銷、流程管理、服務管理、團隊管理、戰略管理、投入產出管理、典型案例等十個方面探討經銷商的經營管理問題。
本書適合廣大的汽車生產商和經銷商的管理及銷售人員、行業研究人員，政府部門的管理人員，學者，高等院校的汽車專業的學生閱讀。
編輯推薦
索榮公司主要由北京索榮管理諮詢有限公司和上海索榮投資管理有限公司等構成，其團隊由長期實業公司實戰閱歷和諮詢行業從業經驗的兩棲類實戰型專家組成。
索榮公司董事長賈永軒先生是著名的企業戰略專家、汽車諮詢專家、國際註冊管理諮詢師（CMC）。
賈永軒先生既有十餘年實業公司工作經歷，也有十多年諮詢從業經驗，是理論與實戰緊密結合的兩棲類高級管理諮詢顧問。
索榮公司堅守“創財造福、索能榮智”的理念，把管理研究、管理諮詢、管理培訓結合起來，提鍊形成“行業研究×管理諮詢×資本運營×績效價值”的索榮模式。從而為企業提供量體裁衣的諮詢服務，並協助企業執行實施。其目的是提高客戶持續競爭能力和持續盈利能力，幫助企業做大、做強、做長。
索榮公司曾主持和參與多項國家汽車行業重點研究課題；曾為整車、零部件、經銷商等各類汽車企業提供管理諮詢與服務；曾為北京大學、清華大學汽車行銷EMBA班專題主講。
索榮公司服務過的客戶有中國移動、一汽集團、東風汽車、豐田汽車、山東電建、賽特集團、河北電信、天潤集團、新龍股份、康惠股份等近百家企業。
索榮管理思想庫是索榮公司依據多年實戰經驗與諮詢提煉，結合中國企業和行業的狀況與趨勢，吸收了國外先進管理理念與精髓，由實戰專家與諮詢顧問融會貫通而編著出版的具有中國本土特色的企業管理叢書和行業管理叢書，將陸續推出。
其中，“索榮管理思想庫·汽車企業管理叢書”是索榮公司經過對汽車產業的長期研究，結合多年汽車企業的諮詢經驗主持編著的，目的是打造汽車產業發展鏈條，提升汽車產業增值服務，培養汽車企業核心能力。
管理也是競爭力！如何振興我們民族的汽車品牌，從長遠看，一是要提高自己的產品開發能力，二是要提升自己的企業管理能力，兩者缺一不可。
——中國第一汽車集團公司原董事長、總經理 耿昭傑
“索榮管理思想庫·汽車企業管理叢書”的出版必將有助於打造汽車產業的發展鏈條！有助於提升汽車行業的增值服務！有助於培育汽車企業的競爭能力！
——中國汽車工程學會理事長 張小虞
客戶，品牌與渠道是汽車行銷的三大要素，樹立品牌意識，依靠渠道的銷售與服務，提高消費者對品牌的認知和滿意度，使行銷環節成為產品最大的增值部分。
——北京賓士—戴姆勒· 克萊斯勒汽車有限公司副總裁 周勇江
振江我國汽車工業的當務之急，是要從整合我國汽車零部件產業入手，“做大、做強、做精”零部件產業，力爭在未來5～10年內，使我國成為汽車零部件製造的重要基地。
——萬向集團董事局主席 魯冠球
我個人認為，作為後起的發展大國，中國需要汽車產業；作為汽車需求的市場大國，中國需要汽車產品；作為悠久歷史的民族大國，中國需要自主汽車品牌。
——北京索榮管理諮詢有限公司董事長 賈永軒
目錄
前言
第一章 汽車行銷與經銷
汽車行銷十大兵法
汽車行銷CPBD理論
汽車經銷商的五大經營策略
第二章 汽車經銷代理權的獲得
汽車生產商對經銷商的選擇
汽車經銷商過經銷權的競爭與獲得
汽車生產商與汽車經銷商的關係處理
第三章 汽車經銷商的店面管理
汽車經銷店的店址選擇
汽車經銷商的店堂管理
汽車經銷商的店面管理
第四章 汽車經銷商的客戶管理
汽車經銷商的心動：從產品中心到客戶中心
汽車經銷商的行動：坐商與行商
汽車經銷商的互動：商情關係與動
第五章 汽車經銷商的市場行銷
汽車經銷商的客戶行銷
汽車經銷商的促銷組合
汽車經銷商的品牌行銷
第六章 汽車經銷商的流程管理
汽車經銷商的企業管理流程
汽車經銷商的銷售流程管理
汽車經銷商的服務流程管理
第七章 汽車經銷商的服務管理
經銷的汽車售前服務——開源
經銷商的汽車售中服務——“一條龍”服務
經銷商的汽車售後服務——挖掘金礦
第八章 汽車經銷商的團隊管理
汽車經銷商的團隊建設
如何打造一流汽車銷售團隊
從高考落榜生到汽車銷售總監
第九章 汽車經銷商的戰略管理
汽車經銷商的發展戰略
汽車經銷商的經營管理模式
汽車經銷商的組織結構
第十章 汽車經銷商的投入產出管理
汽車經銷商的投資管理
汽車經銷商的財務管理
汽車經銷商的績效價值管理
附錄 汽車經銷商管理的典型案例
冀東物貿集團公司
上海永達集團企業文化管理
眾義達商貿集團
亞飛汽車連鎖集團
