簡介
殯儀服務，即殯葬禮儀服務，是特定的殯儀服務單位為逝者及其家屬提供的關於喪葬事宜的一系列服務。殯儀服務單位應堅持“以民為本、為民解困，喪屬至上、服務第一”的宗旨，文明優質服務，滿足民眾和社會文明節儉辦喪的需求。
職業特色
殯儀服務是在特定的環境下，用特殊的方式和禮儀，為特別的人群或對象而提供的。總體概括為特殊性服務。其主要表現為以下幾個方面：
一、服務對象特殊。殯儀服務同其它社會服務也的不同在於它是以死者及親屬為服務對象;
二、服務環境的特殊性，即殯儀服務均是在喪戶在極其悲痛、哀傷、激動的特殊心情下進行的;
三、服務禮儀的特殊性，在為特殊對象提供特殊服務的環境中，服務禮儀的格調重在莊重、肅穆，服務人員必須克制自己的情感，節制自己的言行，為喪戶提供滿意的服務。
服務內容
一般的殯儀服務公司提供的殯儀服務內容有：
免費接運遺體至中心停放;
提供治喪服務活動場所(廳);
為遺體防腐、整容、穿(脫)衣(褲)等服務;
為喪屬及親朋提供花圈、瓜子、糖果等服務及輓聯書寫、麻將、清掃衛生等其它所需服務;
提供並協助喪屬預定就餐、住宿等服務;
幫助喪屬作好出殯前的準備工作(重點幫助聯繫確定遺體出殯時間);
代為諮詢遺體火化、骨灰公墓安葬、存放業務。
服務流程
傳統殯儀服務流程：接運遺體至中心停放——根據喪屬要求作好遺體停放及廳內的布置工作——出示相關證件作好接洽登記——主動或按喪屬需求做好日常治喪活動服務——（如聯繫就餐、住宿、代為聯繫火化、公墓安葬等業務）——喪屬完善出殯手續並結清全部費用——出殯——安葬。
悼念儀式
悼念儀式進行得成功於否，執行程式的質量是關鍵。因此，喪事承辦人必須嚴格執行既定的程式，在現場不能隨意更改。
席位安排
追悼會上應根據參加者的不同身份安排不同的席位。親屬站在會場的前排，其餘人站在後排。民間長子為喪主，即以他的名義辦喪事，長子長媳站最前排，後面是次子次媳，再後是女兒女婿等。它體現了傳統的血緣宗法精神。如果有領導參加，則應站在前排。司儀站在前排的左側，這樣可以面對親屬，也可以面對其他與會者。司儀、致詞人在講話時應站在禮廳的前方，要面對與會者，並有一定距離，禮廳人多可使用話筒，讓後面的人也能聽清楚。樂隊站在會場的右側。這種席位的安排使死者處於"尊位"，體現了中國殯葬文化中"死者為大"的原則。
一般程式
（1）由司儀宣布×××同志的追悼會現在開始；
（2）默哀、奏哀樂；
（3）由×××同志致悼詞；
（4）由家屬致答謝詞；
（5）全體肅立，向×××同志遺體或遺像三鞠躬；
（6）瞻仰×××同志遺容（奏哀樂）；
（7）向×××同志遺體告別（奏哀樂）；
（8）追悼會結束。
3、特殊程式
（1）由司儀宣布×××同志的追悼會現在開始；
（2）默哀、奏哀樂；
（3）敬獻花圈（籃）；
（4）由×××同志致悼詞；
（5）宣讀唁電、唁函；
（6）由家屬致答謝詞；
（7）全體肅立，向×××同志遺體或遺像三鞠躬；
（8）瞻仰×××同志遺容（奏哀樂）；
（9）向×××同志遺體告別（奏哀樂）；
（10）領導與家屬握手表示慰問；
（11）追悼會結束。
殯儀服務流程圖 弔喪的禮儀
如果你得知親朋好友去世的訊息，理應前往弔喪，弔喪的方式是可以去逝者的靈堂弔唁，也可以去參加追悼會。一般來說，死者家屬總是歡迎儘量多的人參加追悼會。
尤其是交情較好的親友、師長、長輩、朋友去世，不去弔喪是十分失禮的。
弔喪是一件嚴肅的事情，不論是去靈堂還是去參加追悼會，都應懷著沉痛的心情，帶著嚴肅的表情，認真履行每一項儀式。著裝打扮以清淡、素雅為宜；言談舉止以端莊沉靜為宜，應與場合的氣氛相協調。切忌三五成群、談笑風生、漫不經心或中途退場。有些人濃裝艷抹、披紅戴綠也是不應該的。凡此種種，都是對死者的大不敬，對喪家的不禮貌，是弔喪的大忌。
