標桿超越

（一）標桿超越中的標桿是指有利實踐，但不一定是最佳實踐或最優標準。 （二）標桿超越中的標桿有很大的選擇餘地，企業可在廣闊的全球視野尋找其基準點。 標桿超越的過程自始自終貫穿著比較和衡量。

標桿超越，是指通過不斷尋找和研究有助於本集團戰略實現需要的其他優秀集團（或企業）或集團內部優秀企業的有利實踐，以此為標桿，將本集團的產品、服務和管理等方面的實際情況與這些標桿進行定量化評價和比較，分析這些標桿企業達到優秀水平的原因或條件，結合自身實際加以創造性地學習、借鑑並選取改進的最優策略，從而趕超標桿企業或創造高績效的不斷循環提高的過程。 根據定義，可以將標桿超越分解為以下幾個主要內容：
（一）標桿超越中的標桿是指有利實踐，但不一定是最佳實踐或最優標準。
企業採用標桿超越法中的標桿樹立目的是為了改善企業自身的產品、服務、經營管理、運作方式，找出企業自身存在的差距，創造性地改進和最佳化企業實踐，達到增強競爭力的目的，從而幫助企業實現其戰略目標，而不是讓企業和員工感到自卑、喪失信心，甚至絕望。所以標桿的選取很是重要，尤其當它套用於薪酬和考核體系中更應慎重，它猶如一把雙刃劍，既可刺傷競爭對手，也可刺傷企業自己。
（二）標桿超越中的標桿有很大的選擇餘地，企業可在廣闊的全球視野尋找其基準點。
企業往往可藉助“戰略目標逆向分解法”和“目標管理法”進行層層分解，並通過各種調研手段，尋找有助於企業實現戰略目標的標桿或標桿值，為此，要突破職能分工界限和企業的性質與行業局限，重視實踐經驗，強調具體的環節、界面和工作流程。同時也可以對多種候選標桿進行有效的分析和篩選，並根據戰略需要進行相應的動態調整。
（三）該方法是一種直接的、片斷式的、漸近的管理方法。
基於企業業務、工作流程和工作環節的可解剖性、可分解性和可細化性，企業既可以尋找整體最佳實踐作為標桿來比較，也可以僅僅發掘優秀“片斷”作為標桿值來比較，以利於某一標準指標值的公平合理性和科學性。除此之外，企業可根據總體戰略需要，分階段、分步驟地確立相應的標桿企業或標桿值，循序漸進地改善企業的關鍵績效水平。
（四）該方法尤其注重不斷地比較和衡量。
標桿超越的過程自始自終貫穿著比較和衡量。在比較和衡量過程中，必然伴隨著“新秩序的建立、舊秩序的改變”，為此，企業需要強有力的培訓和指導，並建立相應的機制來輔助超越標桿。