事件經過
一旅遊團前往廣西桂林旅遊。導遊帶團吃午飯時，卻只有白米飯加腐乳。旅客上車後表示了不滿，導遊的回覆卻十分強硬。據當事旅客拍攝的視頻顯示，導遊不僅強烈指責沒有消費的遊客，“這點錢出來旅遊，還不消費不買東西，你們良心過得去嗎？騙吃騙喝騙玩，就是旅遊流氓”。看到有乘客在拍攝視頻後導遊大喊：“錄好了視頻給我放到網上去，曝光！”
2018年3月23日，一位名網友在桂林地方論壇曝出一段疑似為該旅遊團就餐的監控視頻。視頻囊括了遊客從進入飯店到入座吃飯，再到離開飯店的全過程。視頻中，一名男性遊客曾在上菜前離開餐桌到店內服務台用手機支付購買了一瓶腐乳拿回餐桌。在這名遊客回到餐桌後不久，就有服務員推著餐車去上菜。在這段視頻中，除了監控畫面外，還附著一張被製作者稱為該旅行團用餐的小票，小票上顯示，當天，飯店為旅行團提供了包括醬香滷水鴨、清蒸芙蓉蛋在內的8個菜一個湯，每一道菜的份額都是6份。將完整視頻發布到網路的是涉事旅行團就餐飯店的監控技術員竺先生，其表示腐乳確實是遊客購買。
事件處置
廣西桂林市旅遊發展委員會3月22日在官網發布通報稱，已初步鎖定了涉事導遊員，一經查實相關旅遊企業和從業人員有不合理低價游等違法違規行為，將依法進行嚴肅處理。
桂林市旅發委對視頻中所涉及的問題展開一系列調查後，初步認定該旅遊團涉嫌不合理低價游，涉事本地導遊江某和桂林華仕國際旅行社將被從嚴從重處理，吊銷旅行社業務經營許可證，吊銷導遊證，並列入旅遊失信黑名單。
對於遊客用餐時監控視頻被曝光後，遊客疑似誇大事實的問題，投訴中心旅遊監察所還在進一步調查當中，具體調查結果還未得出。
