李書濤

李書濤：中國通信行業資深培訓師，音樂學士，北大管理碩士，ISO9000國際質量管理註冊審核員。中旭商學院（中旭文化網）高級講師，曾為全國上百家企事業單位、政府機構、銀行系統和IT行業提供管理諮詢和培訓服務。多年的管理實踐經驗、企業經營經驗、培訓與諮詢經驗，淵博的知識和口才使李老師在培訓的講台上遊刃有餘。

基本信息

• 中文名：李書濤
• 性別：男
• 民族：漢族
• 國籍：中國
• 職業：中國通信行業資深培訓師
  

講師介紹

中國通信行業資深培訓師

李書濤

，音樂學士，北大管理碩士，ISO9000國際質量管理註冊審核員。中旭商學院（中旭文化網）高級講師，曾為全國上百家企事業單位、政府機構、銀行系統和IT行業提供管理諮詢和培訓服務。
多年的管理實踐經驗、企業經營經驗、培訓與諮詢經驗，淵博的知識和口才使李老師在培訓的講台上遊刃有餘。

授課風格

他巧妙運用情景式訓練法，調動現場氣氛，語言幽默生動，緊扣學員實際工作，在充滿挑戰性與趣味性的教學互動過程中將培訓內容深刻理解、融會貫通、舉一反三，進而學以致用。

培訓專長

行銷與管理；客戶投訴處理；話務員發聲技巧;高效團隊等

主講課程

《中國電信10000號話務員服務規範與發聲技巧》、《中國移動10086話務員服務規範與發聲技巧》、《中國電信行銷經理行銷實戰》、《服務業投訴處理技巧》、《領導科學與藝術》、《企業項目管理實操》、《高效中層管理》、《易學五行人格與高效團隊建設》、《電話行銷》、《高效管理與溝通》、《壓力與情緒管理》等精品課程，廣受企事業單位及學員的好評。

服務過的客戶

惠州市政府、深圳地稅系統、廣東外經系統、廣東廣電系統、光大銀行、中國銀行、神州數碼、合生創展、中國郵政、中國網通、中國聯通、中國移動、中國電信、中國鐵通等上百家企事業單位、政府機構、銀行系統和IT行業提供管理諮詢和培訓服務。