圖書信息
作 者：王禧 主編
出 版 社：化學工業出版社
出版時間：2008-3-1
版 次：1
頁 數：153
字 數：187000
印刷時間：2008-3-1
開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：1
I S B N：9787122017789
內容簡介
本書主要從服裝零售形式中占據重要份額的“專賣店”入手，探討作為服裝店面的管理人員如何進行有效的店面管理。
本書把與服裝零售管理過程中密切相關的各種要素形象地歸納分解成三個方面：“物”、 “人”、“事”，強調在實施過程中對這三個方面進行規範化管理。
本書分別介紹了服裝零售形式的發展趨勢和店長在零售管理中的重要作用。對“物”的 管理，也就是從“硬體管理”入手講解在店面管理中的形象設定、商品管理和促銷管理；對“人”的管理，即店面管理中的“軟體部分”，分別講解店面管理中要有效把握顧客的需求和員工的需求；對“事”的有效管理，即服裝店面的實際作業管理規範和流程。
本書是服裝店面管理人員的必備用書。
圖書目錄
第一章 緒論
第一節 服裝店面管理的內涵
第二節 店面管理、店長與銷售的關係
第二章 服裝店面形象管理
第一節 服裝店面形象管理的重要性
第二節 服裝店面形象管理的硬體要素
第三節 服裝店面形象管理的軟體要素
第三章 服裝商品管理
第一節 服裝商品管理的特點
第二節 服裝商品組合管理
第三節 服裝商品分類管理
第四節 服裝商品管理的信息化
第五節 服裝商品的顧客價值開發
第四章 服裝商品促銷的有效管理
第一節 服裝商品促銷細節處理
第二節 服裝商品促銷策劃
第五章 服裝店面“人”的管理
第一節 培養店長管理能力
第二節 店面員工配置管理
第三節 服裝店面員工的信任管理和提升管理
第四節 顧客管理
第六章 服裝店面日常營運管理
第一節 店長在銷售營運管理中遵循的原則
第二節 店面營業前的營運管理
第三節 店面營業中的營運管理
第四節 店面營業後的營運管理
第七章 服裝店面管理作業化
第一節 服裝店面作業管理的基礎知識
第二節 服裝店面管理作業化的具體操作
參考文獻
