智慧型應答

智慧型應答所屬現代詞,指的是針對消費者不便通話時的語音/簡訊增值業務,是類似於來電提醒的被叫類業務,被叫用戶掛斷電話後,系統將根據用戶選擇的場景以語音和簡訊方式提醒主叫用戶不方便接聽電話的原因。

業務簡介

智慧型應答業務是針對消費者不便通話時的語音/簡訊增值業務。是類似於來電提醒的被叫類業務,被叫用戶掛斷電話後,系統將根據用戶選擇的場景以語音和簡訊方式提醒主叫用戶不方便接聽電話的原因。從而達到禮貌拒絕電話,實現和諧通信的目的。

資費標準

資費項目 資費標準 具體說明
功能費 月功能費:3元/月 按月收取被叫用戶月功能費,主叫用戶不承擔任何費用。
用戶呼轉費 免費 前轉遇忙呼轉到智慧型應答平台的呼轉費
USSD選單 免費 被叫用戶掛機後在彈出的智慧型應答選擇選單里選擇一個回復情景,隨即觸發一條信令到智慧型應答平台,告知平台用戶的應答情景選擇。
主叫簡訊通知 免費 被叫用戶選擇給主叫用戶傳送的不方便接聽的通知簡訊。對外網用戶無簡訊通知。
簡訊上行 按正常簡訊資費收取 上行至1 0658645的指令按正常簡訊費用收取;上行至1 0086的指令免費。

系統功能

1)動態場景選擇

用戶掛機USSD選單互動功能,系統根據用戶選單選擇的場景進行場景音播放和簡訊下發。

2)掛機自動應答

用戶掛機自動應答功能,並設定自動應答功能的生效時間。在自動應答生效期間,被叫掛機後,系統自動播放場景音及簡訊。

使用方法

1、用戶註冊後,默認開通自動應答模式,默認場景為“不方便接聽”。
2、在自動應答模式下,當主叫方撥打電話給智慧型應答註冊用戶,被叫方不方便接聽,選擇掛機後,進入自動應答模式,主叫方收聽到放音和收到場景通知簡訊,同時以簡訊方式告知被叫來電信息。
3、按對應選單設定其它自動應答場景,用戶可在“開會”、“不便接聽”、“會客”、“開車”、“工作”、“上課”6個固定場景中選擇一個作為設定為默認情景,或者進行自動應答模式和手動應答模式的切換。
4、手動應答模式下,被叫方不方便接聽,選擇掛機後,彈出選單,被叫按照選單選擇回復場景對應數字,主叫方收聽到的放音,同時主叫收到通知簡訊,手動應答模式選單如下:
13XXXXXXXXX來電請回復
1開會
2不便接聽
3會客
4開車
5工作
6上課
7設定應答場景
0幫助
5、智慧型應答開通後,系統自動設定了遇忙呼叫轉移功能。若用戶手動更改或取消了遇忙前轉智慧型應答號碼,則智慧型應答不起作用。此時可通過“重置應答”恢復遇忙呼轉智慧型應答號碼。
功能預設
預設方式分三種方式:

1) 通過USSD選單回復

客戶拒接來電--接收選單顯示“智慧型應答提示:請給13*********的回復語:1開會,2開車3上課4出差5休假”選擇接聽並回復內容。

2)簡訊預設
傳送代碼 提示音內容 預設提示音有效時間
YSKC 開車 0-99小時(如:YSKC2)
YSKH 開會 0-99
YSSK 上課 0-99
YSXQBH 心情不好 0-99
YSXJ 休假 0-99
YSXX 休息 0-99
YSCC 出差 0-99
YSBFB 不方便 0-99
YSXZ 洗澡 0-99
YSYWQT 業務洽談 0-99
YSZDY1 自定義1 0-99
YSZDY2 自定義2 0-99
3)語音IVR預設

預置提示音:用戶撥打13*********,進入預置提示音。根據語音提示,如選擇按1鍵,即預設為“開會”。

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