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酒店星級服務培訓
星級評定標準“硬體”的酒店卻因“軟體”——服務的不達標而落選;酒店市場...,以酒店接待服務和業務活動為對象,用國際標準化管理原理和方法及國家最新星級...服務培訓教材,旨在為酒店奠定星級服務的基礎,從而達到應有的星級評定標準...
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商場星級服務培訓
版次: 裝幀: 開本:
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物業星級服務培訓
內容介紹物業管理已不再是初期的“管理”,而是“服務”——標準化的、個性化的服務。 尤其是近年來物業管理和服務手段日益貼近消費者心理,物業管理全面進入服務...
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現代酒店星級服務培訓
內容介紹星級服務培訓系列。中國第一部酒店星級服務內訓教材。本書以客人...管理方法和國家酒店星級評定標準要求,將酒店服務過程中反覆出現的常規性活動,確定標準化星級服務程式的和服務語言、禮儀、形象。 附書贈送DIY作業系統...
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新編現代酒店星級服務培訓1本通
內容介紹《新編現代酒店星級服務培訓一本通》語言簡潔,內容通俗易懂。 對酒店員工的優質服務意識培訓、禮儀禮節培訓、前廳部服務培訓、客房部服務培訓、餐飲部服...
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新編現代酒店星級服務培訓標準
版次:1 開本:32開 內容簡介:
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現代商場超市連鎖店星級服務培訓
員工基本職責認知第一節 管理人員職責認知培訓一. 經理級人員職責說明培訓練習1二.
作品目錄 -
星級酒店客房服務員培訓
《星級酒店客房服務員培訓》是中國時代經濟出版社2006-01-01出版的圖書。
內容簡介 目錄 -
星級酒店
星級酒店是由國家(省級)旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施,按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假...
星級劃分 評定標準 評價指標 -
星級酒店餐飲服務員培訓
《星級酒店餐飲服務員培訓》是2006年中國時代經濟出版社出版的圖書,作者是《星級酒店服務培訓指南》叢書編委會。本書以星級酒店各崗位服務員的整個工作流程為...
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