基本信息
新型領導藝術圖書編號:1435595
出版社:中國商業出版社
定價:36.8
ISBN:750445652
作者:張培弛
出版日期:2006-01-01
版次:1
開本:16開
簡介
人性化的管理機制：利益共享機制
對於公司的經營者來說，如果員工的生活來源大多為公司所創，員工們
必然把公司視為生命。所以，讓下屬的利益與公司的利益緊密結合。你就會
獲取員工們的熱情和努力的工作。
在英國曾發生過這樣一件事。一個周末的晚上，可惡的恐怖分子在斯賓
塞公司的櫥窗里偷偷放置了幾枚定時炸彈。爆炸後，不僅斯賓塞公司受到了
巨大的損失，相鄰的幾家商店也在爆炸中遭到了破壞。
爆炸聲引起了恐慌，更驚動了斯賓塞公司的所有員工。第二天正是休息
日，按照慣例這是商店營業的大好機會。可此時斯賓塞公司卻干著急而營業
不了，面對此種情景，在有些公司里，員工可能不以為然，認為殘局理應是
領導去收拾。可該店員工在沒有任何人號召的情況下，不約而同地早早來到
了店裡，清理一片狼藉的現場。在其他相鄰的商店剛剛開始清掃現場時，斯
賓塞公司已經開始接待顧客，正式營業了。
人們不禁想問這樣一個問題，這家公司的員工為什麼會這樣做呢?其實
，只要我們了解了該公司領導的管理方法，就不難找到正確答案了。這就是
公司下屬的切實利益與公司整體的利益緊密相關，一損俱損、一榮俱榮的管
理機制使然，再沒有比這更能刺激公司員工的幹勁的了。
斯賓塞公司是英國銷售服裝和食品的大零售商之一，也是英國最注重福
利的公司之一。然而，公司的福利並不是慈善機構的麵包，是硬塞給你的，
公司的福利是為了激勵員工去積極工作。
只要員工的利益是與公司的興旺發達緊密相關的，員工就會把公司當作
自己的生命，充分地調動其積極性，最大限度地使公司壯大。斯賓塞公司一
貫關心和重視自己員工的福利待遇，管理層把每個員工都看作是有個性的人
，每個人事經理都要對他所領導的員工的福利待遇、技能培訓等負責，這樣
就使公司的每個員工都能受到關注，真真正正地做到以人為本。
為了調動職工的工作積極性，公司修建了高質量的職工餐廳，並且工作
時間當中有多次的休息的機會，這樣可以保證職工有充足的精力投入到工作
當中去。公司每年都要撥巨款用於提高職工的獎金和福利，這是一筆相當大
的開支，但經營者並不認為這些慷慨的付出只會使下屬看到公司對他們的關
懷和體貼，而是讓他們覺得只有把公司經營好，做好自己的工作，才能獲得
豐厚利益。正是在這一經營理念的指導之下，斯賓塞公司成功地實現了其業
務的蒸蒸日上。
這就是把公司的收益與員工的利益緊密相連的工作方法，這些措施大大
增強了公司的凝聚力。不論職務高低和工作輕重，公司上上下下都以在斯賓
塞公司工作而自豪，這是一筆豐厚的精神財富。
對於公司的經營者來說，這是一個很淺顯的道理，如果員工的生活來源
大多為公司所創，員工們必然把公司視為生命。所以，讓下屬的利益與公司
的利益緊密結合，你就會獲取員工們的熱情和努力的工作。P6-7
目錄
第一章管人的藝術
一個著名的管理原則：不裁員原則
人性化的管理機制：利益共享機制
熱愛自己的下屬是領導之本
借下屬的嘴表達領導的意圖
打一巴掌揉三揉
讓被罰者長“記性”
征服是管人的最高境界
不要與下屬爭功
為下屬承擔責任
殺“刁猴”顯示威嚴
用制度管理和約束下屬
講原則也要講情理
第二章用人的藝術
讓員工自己選擇職位
管人理事不如管事理人
看實力不看“花架子”
只求合適不求最好
活用員工的短處為長處
講求技能與崗位需要的和諧
把員工“供”在主位上
切忌小才大用
不要求十全十美
第三章馭人的藝術
用人所長，盡人所能
反彈琵琶得人心
小事幕後指揮，大事身先士卒
不讓命令打折扣
敬人者人恆敬之
寧要“爛沿桶”，不要“漏底桶”
領導者必須會“將將”
讓下屬懂得無條件服從
不同的人不同對待
給下屬以合適的位置
讓下屬心甘情願接受領導
真正理解下屬
學會無為而無不為
多用誘導少用強制
施威別忘了善後
第四章修養的藝術
展現良好形象
放低姿態做領導
比別人更具遠見卓識
保持必要的深沉
注重“台下”交往
培養處世不驚的大氣度
有大涵養才有大耐心
身教永遠勝於言教
做適應未來挑戰的領導者
做從容自若的領導者
做經常反省自己的領導者
做一個思想型的領導者
第五章激勵的藝術
讚揚是最划算的激勵
描繪願景，激發團隊的熱忱
確定一個振奮人心的口號
激發員工工作的新感覺
引導下屬開展良性競爭
善用隨機獎勵
讓下屬感覺到自己的重要性
把團隊目標變為員工個人期待
綜合使用激勵方法
誘導部下進行自我激勵
每個員工都需要激勵
讓下屬感覺到你的善意
富有創意的褒獎更有效
經常為有成就的部屬喝彩
給下屬以充分信任
一種最為直接的激勵方式
第六章決策的藝術
嚴格遵循決策程式
對自己的決策有信心
集思廣益的決策方法
決策要藉助有價值的信息
“拍板”不能靠情緒
企業決策應提前為市場“切脈”
決策中直覺的作用
決策力戒顧此失彼
不妨嘗試一下多級跳
找準決策的最佳坐標
決策前做好調查研究
總有一些冒風險的決策
第七章授權的藝術
將授權文化滲透到戰略目標中
授權要從信任開始
讓有能力者有權力
將能而君不御者勝
授權要有適合的發布方式
為受權者指明方向和目標
不但放權，還要放膽
授權並不等於授責
充分授權是領導群體的最佳手段
量才授權還要考慮個性因素
新管理時代的團隊授權
授權後給下屬留一個台階
帶責授權中的領導責任
授權應做到能放、能控、也能收
第八章管理的藝術
管理賽馬不如管理騎師
刻板管理不如趣味管理
利潤管理不如人本管理
在員工中養些“鮎魚”
要在管理中學會放鬆
該軟則軟，該硬則硬
發揮團隊1 1>2的作用
不妨適當地運用一點脅迫
不輕易削減下屬的利益
不要忽視情感因素
對有意義的失敗也應給予肯定
學會使用間接管理
善用偶發互動的管理方式
讓每一個人都是自己工作的主人
把注意力集中在高效者身上
無為而為的管理方式
朽木雕琢也增值
要學會破解“管理難題”
第九章協調關係的藝術
把部屬排成最佳陣容
有些問題不能太較真
重視下屬的“創意”
讓下屬的抱怨“軟著陸”
給下屬以及時慰藉
處理好主角與配角的關係
把握好與屬下的距離
主動與下屬進行情感溝通
對有個性的下屬因人制宜
是領導也是同事
和自己領導的團隊配合
放下架子好求人
善於溝通就是善於成功
堅持與每一位下屬接觸
同級領導要善於“打招呼”
審慎處理各種複雜關係
第十章處理問題的藝術
重視運用道德力量
非常問題非常處理
火爆問題冷處理
粗枝大葉的藝術
現場調控藝術
指責也要帶著真情
把批評轉換成表揚
給下屬的“毛病”留點空間
儘量把一碗水端平
把握處理問題的“火候”
繁雜事務中善抽身
做處理問題的藝術家
如何把握與部屬的距離
如何把握獎罰原則
開玩笑也能解決大問題
