新加坡的物業管理
亞洲四小龍之一的新加坡有著“花園城市”的美譽，國民的居住質量很 高，這與其高水平的物業管理是分不開的。
在新加坡，主管住宅建設和管理的機構是國家建屋發展局，她實際上是 新加坡最大的業主。該局下設36個區辦事處，這些辦事處是住宅管理的基本 單位，每個區辦事處管理2－3個居住小區，每個小區擁有1000－6000戶。 區辦事處的主要業務有：1、房屋維護。區辦事處每5年對樓宇的外牆、樓 梯、公共走廊、屋頂等進行一次維修；2、電梯維修與保養。一旦發生故障， 5分鐘內電梯維修組人員就會到來；3、戶內水電衛生設備的保養和維護。區 辦事處為居民提供24小時服務，利用維修車進行緊急處理和日常維修，這些 服務要收費；4、公共屋村曠地的管理。新加坡高層住宅區底層是開敞空間， 叫“樓下曠地”，這些曠地平日為老人、兒童提供活動空間，遇到居民舉行 葬禮、宗教儀式、結婚時則可被租用；5、商業房屋（如自由市場、購物中 心）的租賃管理；6、出租住宅的租金交納與售房期款的收取；7、區內停 車場的管理；8、小區環境清潔。住宅樓內設有垃圾槽，袋裝垃圾可以投入， 大件垃圾要送入垃圾站；9、園藝及綠化管理等。
在“居者有其屋”計畫下，新加坡政府出售的公共住宅不做內裝修，購 房者根據自己的經濟能力和愛好自行裝修。為了確保住宅結構完整及安全， 政府對室內允許裝修和嚴禁裝修的項目作了嚴格的規定，如不許改變主體結 構，廚房和衛生間的地磚及牆壁瓷磚3年內不準換等，並規定裝修工程必須 在領到鑰匙後的3個月內完成，3年內不得進行二次裝修，政府給予住宅保 修一年等。另外，公共部分的保養如樓梯、走廊、屋頂等仍由區辦事處負責 保養。
跟大多數現代化國家不同，新加坡儘管是個資本主義國家，但卻沒有把 土地私有化，而是把大部分國民的業權控制在國家手裡。這是基於新加坡是 個較小的城市國家，土地發展潛力有限，國家把住宅以分屋形式租售給國民， 並加強物業管理，既受國民歡迎，又有利於國家對土地的管理，為舊區重建 和新區開發提高了自由度。這樣，雖然新加坡人口不斷增加，但卻無人口擁 擠現象，舉國處處皆見綠草鮮花，人民安居樂業。
新加坡以它的清潔衛生、草坪綠化、環境優美譽滿全球，這主要因為其管理工作很有實效：
1、物業管理組織系統健全。新加坡物業管理統一歸新加坡建屋發展局負責。該局下設36個區辦事處，每個區辦事處一般管
理2至3個小區,每個小區擁有4000～6000個住戶，區辦事處管理住宅一般為10000～15000套（戶）。
2、強化法治管理。
新加坡政府強調對居住小區進行法治化管理。物業管理部門編寫了《住戶手冊》,《住戶公約》
、《防火須知》等規章，同時制定了公共住宅室內外裝修、室外公共設施保養等規定，為物業管理
法治化奠定了基礎。例如對室內裝修有非常嚴格的規定：政府出售的公共住宅，室內裝修規定在領
到鑰匙之日起3個月內完成，此後3年內不準再進行第二次裝修。同時規定住戶裝修須向建屋發展局
申請裝修許可證，由領有建屋發展局施工執照的承包商承包。裝修戶與承包商一起前往物業管理單
位辦理裝修手續，並且繳納一筆建築材料搬運費和廢物清理費。工程裝修完畢，由住宅稽查員根據
申請裝修內容進行工程檢查驗證。為了保持建築物的結構完整性和外觀統一性並保證安全，對室內
裝修項目有嚴格規定：
① 不準改變住宅主體結構（牆體、柱子、梁）；②廚房、衛生間的磨石地板和牆壁瓷磚3年不準更換；
③室內管線、電源開關不準改變；
④樓房外觀不準改變。
3、提供優質的保養與服務。
新加坡政府對住宅小區公共設施（設備）保養維修十分重視，要求物業管理企業提供最優質服
務：
①住宅樓的維修。政府規定每5年對整幢樓房外牆、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場所進行
一次維修。
②電梯保養與維修。所有住宅電梯必須保證性能良好，一旦電梯發生故障， 5分鐘內電梯維修
工必須到場維修。
③戶內水電衛生設備的保養。國家建設發展局設有"熱線"電話，與各區辦事處的保養組保持聯
系，為居民提供24小時服務。各區辦事處都有維修車，車內設有無線電話，以提供工作便利。
