簡介
從需要登記的新聞郵件到以網際網路為基礎的品牌監測，從網路廣播到自創的網上新聞室，專業傳播人員現在擁有異常豐富的工具。在本書中，你將會確切地了解到如何使用這些當今和未來的工具——同時還要避免其他人犯過的嚴重錯誤。 本書回答了你在修改自己的計畫時需要面對的重要問題：哪種技術是有效的？何時最有效？哪些被證明是無效的？你如何將網上工具融入現有的傳播計畫之中？ 本書為我們展現了公共關係引人入勝的現在和未來——並且指引你成為運籌帷幄的傳播者。
新公共關係手冊目錄
第一部分 基礎學習
第1章 21世紀的客群
強大的工具
COM的教訓
了解你的客群
第2章 識別客群趨勢
巨大的客群群
……不斷成長
他們在做什麼
老網民做得更多
寬頻時代即將到來
網上網下透明化
第3章 了解公眾的需要
了解人們在網上對你的客戶有哪些期望
影響網上傳播策略的因素
持續的研究至關重要
第4章 了解新聞媒體的需要
媒體網站
第三方資源
媒體採訪：記者們是怎么說的
第5章 對持續研究的需求
對Survey的執行長兼創立者
米切爾·巴赫的訪問
第二部分 讓工具為我們工作
第6章 建立你的網上新聞室
一個嶄新的世界
要點一：一個好的網上新聞室
要點二：不要忽視人
粗魯的一面
公關訪問：IBM的馬修·安尚
公關採訪：Bethlehem Steel的詹姆斯·D·考特尼
公關採訪：Air Product的公關和圖像設計/網路隊伍
記者採訪：聖馬克學院的黛安娜·蘭什教授
第7章 精明地使用電子郵件
第8章 電子新聞郵件架起溝通的橋樑
第9章 網路廣播值得再次嘗試
第三部分 保護品牌
第10章 對品牌交流進行監測
第11章 危機管理的新工具
第12章 將公關策略融為一體
第13章 不要忘記隱私
第四部分 結束
第14章 傳播者的角色轉變
第15章 展望未來
