攻心說服力2
作者:(日本)內藤誼人
譯者:李煒
市場價:¥20.00
出版社:南海出版公司
頁碼:134 頁
出版日期:2009年
ISBN:9787544239271
版本:1版
裝幀:平裝
開本:16
內容簡介
生活就像一場場說服競賽,只要你與別人的意見有分歧,不管對方是你的家人、朋友、同事,還是你的部下、上司、客戶,或者你說服對方,或者對方說服你。
繼《攻心說服力》之後,《攻心說服力2》教給你更多、更實用的說服技巧,讓你快速成為套話高手:何時聆聽,何時應答:何時迎合,何時反駁:何時點頭,何時發火:何時讚美,何時批評:何時觀察,何時分析:何時深藏不露,何時拋磚引玉……話不在多, “攻心”就行!你不能不懂的攻心說服力!
作者簡介
內藤誼人,心理學者。日本慶應義塾大學文學系畢業,慶應義塾大學社會學博士課程學習結束。現為ANGIRuDO公司董事長。他在以說服交流為主的社會心理學和以精神分析為主的臨床心理學方面頗有建樹。經常進行演講,舉辦企業研習活動,致力於將心理學法則套用到人才培養、提升銷售和策劃能力的管理工作上。目前國內出版的作品有《攻心說服力》等。
編輯推薦
生活就像一場場說服競賽,只要你與別人的意見有分歧,不管對方是你的家人、朋友、同事,還是你的部下、上司、客戶,或者你說服對方,或者對方說服你。
目錄
前言
第1章 取得對方信賴的技巧
事先要做充分的調查/5
即使壓制自己的意見也要迎合對方/7
對於相反的意見,要暫且表示同意/9
聽對方談話時要誇張地點頭/11
全身心傾聽對方的談話/13
快速轉換話題,以便轉換心情/16
鸚鵡學舌/18
表達方式要通俗易懂/20
一股腦地發火,一點點地表揚/22
第2章 撬開對方嘴巴的誘導技巧
假裝不知道,讓對方開口/27
裝傻的技巧/29
故意說錯話,消除對方的戒備心/31
故意說錯話,讓對方糾正/33
營造讓對方吐露真言的氛圍/35
冒充媒體採訪/37
故意告訴對方無聊、沒意思/39
向對方透露自己的隱私/41
敢於泄露重要信息/43
提問需要進三步退兩步/45
第3章 從小信號中看透對方的真實意圖
內心的想法肯定會露出“信號”/49
從生活細節觀察對方/52
詢問對方是否喜歡貓/54
觀察對方是否把手藏了起來/56
看透對方本質的八大技巧/58
從流言判斷真實情況/61
不要相信輕易獲取的信息/64
以“反覆出現”作為判斷的標準/66
觀察眼珠的轉動判斷對方是否性急、易怒/68
從身高推測自尊心的強弱/71
從對金錢的執著程度推測對方的幹勁/73
注重對方過去的行為/75
第4章 從難纏的對手口中套出真話
從意外的角度提問/79
用接話法讓對方說真話/81
讓對方從第三者的角度發表意見/83
迎合對方的談話類型/85
使用倒置法表達自己的欽佩之情/87
用雙擊模式套出對方的話/89
磨鍊幽默感/91
初次見面談話時間不宜過長/94
哭給對方看/96
第5章 什麼時候人們會吐露真言
填飽對方的肚子,能鬆動他的嘴巴/101
座位安排要讓對方感覺很放鬆/103
和客戶見面要挑選晴天/106
把談判安排在下午/109
屋內的溫度要舒適一點/111
第6章 成為套話高手
假裝誠實很重要/115
不能輕易表現“大方”/118
有必要讓別人懼怕你/120
對話訓練需要兩個人進行/124
培養提問能力/127
不能太有魅力/130
用購物清單法隱藏自己的真實想法/132
後記
序言
你能否在自己不說真話的情況下套出對方的真話呢?本書介紹的就是這樣的心理技巧。人際關係很多情況下取決於你能否打聽出對方的真實想法。如果能套出對方的真話,就能在心理上處於優勢,引導談話的方向。相反,如果自己的真話被對方套出,則只能聽從對方的擺布。因此,說服別人的關鍵就在於套出他的真話,而絕不讓他看出你的真實想法。你的想法,你的願望,必須隱藏起來,如果輕易地就被套出,對方就會認為你是個輕信他人的人。義大利思想家馬基雅維里在《君主論》中有如下的敘述:“立身行事,不使用詭計,而是一本正直,這是多么值得贊美呵!然而我們這個時代的經驗表明:那些曾經建立豐功偉績的君主們卻不重視守信,而是懂得怎樣運用詭計,使人們暈頭轉向,並且終於把那些一本信義的人們征服了。”這段話可以說是對本書的完美總結。想要說服別人,一味地宣揚正義、誠懇、老實還不夠。雖然體諒對方、重信守義很重要,但是如果只用這種方式和他人交往,不僅會浪費巨大的人力、物力及時間,也無法跟上現代社會的節奏。
在現代社會,只靠正直與誠實無法解決所有問題,人際交往的方式方法應該更加靈活。
文摘
在打探對方真實想法的時候,如果問題一下子觸及到了核心部分,會給對方帶來不必要的壓力。因此,最好先提些表面性的問題,然後再逐步靠近核心。 一般來說,與本人關係密切的問題都很難打聽出來。比如關於性、不光彩的經歷,等等。如果不慎問到了這些問題,對方很可能會馬上閉緊嘴巴,不願意再跟你聊下去了。
相反,對於電影、工作內容、家庭成員、將來的夢想等問題,人們相對比較容易回答。因此最初的時候可以從這些無關痛癢的問題開始。 聊了一段時間後,人們就會希望說些更深層次的心裡話——和擅長提問的人聊天的時候,我們往往也會有這種感覺。
我上研究生時有一位學長,他在和女性喝酒的時候,總是先聊些大眾化的問題,慢慢地解除對方的戒備心理。大約30分鐘後,這些女性都會在學長的談話技巧之下放鬆警惕,把平時說不出口的事情,比如自己失戀的故事等都告訴他。
我對學長的談話技巧十分佩服,仔細分析一下可以看出,他使用的就是“從表面問題慢慢深入到深層問題”的技巧,巧妙地引導了談話過程。
學長更厲害的地方是,如果感覺問題過於深入,對方回答起來有點為難,他會立刻回到大眾化問題上。
後記
“您能不能寫一本如何套出對方真心話的書?”
說實話,當鑽石出版社的笠井一曉先生委託我寫這本書的時候,我十分猶豫要不要答應下來。
“真有這樣巧妙的方法嗎?”對此我深表懷疑。即使有,頂多也只有一兩個技巧,無論如何也寫不成一本書。
但是,這個主題很有趣,特別是不讓對方看透自己的內心世界這一點,引起了我極大的興趣,我也很希望能寫一本這樣的書。
於是,我重新翻閱了以前寫的書,並從馬基雅維里、孫子等古代著名的思想家、軍事家所著的典籍中受到許多啟發。我逐漸有了自信:“寫這樣的一本書沒有問題。”並一口氣完成了本書,連我自己都覺得內容很不錯,而且認為市場上很難找到包含如此多談話技巧的書。
不過,本書並不只是單純地介紹談話技巧,也不是簡單地幫讀者改善人際關係。書中所介紹的各種技巧,能套用於商務活動的各個場合。最近,人們越來越注重談話技巧及人際關係了,書店中擺放著許多這類圖書。但是大部分書中只羅列了若干條人所共知的規律,或者是常識性法則,總感覺有些欠缺。估計有這種想法的不止我一個人。