基本信息
攻心說服力作 者：（日）內藤誼人著，田秀娟譯
出版社：天津教育出版社2007-1
ISBN：9787530945605
定 價：20元
簡介
如何在見面瞬間就占上風？
主動打招呼，在4分鐘內讓對方產生好印象；聊聊“生病”的話題，拉近彼此距離；不穿短袖襯衫，以免讓你看起來很軟弱；握手時運用正確的動作和力度，讓對方感覺到你的氣勢；站立時，右腳往前邁出一步，搶占對方的空間……
如何掌握對話的主動權？
連續向對方提出難以回答的問題，打亂對方的陣腳；採用肯定句式來表達，讓你的話充滿說服力；在對方喋喋不休的時候，巧妙中斷談話，重新奪回發言權；用“對不起”來消除對方的戒備心理，平息對方怒氣……
圖示如何隨心所欲控制對方？
在進入正題之前，先聊聊輕鬆的話題；用具體的數字的巨大威力來壓倒對方；用芬芳的氣味軟化對方，讓他做出妥協和讓步……
如何徹底說服對方？
預先告知話題，讓對方持續集中注意力，告訴對方“我只說一遍”，讓對方認真聽你發言；加大動作的幅度，展示你的力量和自信……
作者簡介
內藤誼人，日本著名心理學家，在社會心理學和臨床心理學方面頗有建樹。
書摘
有這樣一個故事。某商店售賣咖啡和牛奶兩種飲品，剛開始服務員總是問顧客“喝咖啡嗎”或者是“喝牛奶嗎”，結果銷售額平平。後來，老闆要求服務員換一種問法，要問顧客”喝咖啡還是牛奶”，結果銷售額大增。原因在於第一種問法屬於判斷型，很容易得到否定回答，而後一種問法屬於選擇型，在大多數情況下，顧客會從咖啡和牛奶中選一種。在這個故事中，就因為運用了一個小小的技巧，結果帶來了營業額的顯著增長。可見，人際交往心理技巧與公平競爭的原則並不相悖。
用與不用這種技巧，結果會有天壤之別。在推銷時，你需要讓自己的產品在眾多商品中脫穎而出，吸引更多顧客的注意力；在演講時，你需要藉助肢體語言和一些道具，使自己的觀點更具說服力；在談判中，你需要掌握談判的節奏，使談判向著有利於自己的方向發展。人際交往心理技巧可以助你一臂之力，讓你只需要花費很少的時間和精力，就可以戰勝對手，贏得勝利。
