內容簡介
《把小單做大,把死單做活高手必備的8個銷售心法》提供了銷售人員獲得成功必備的8種心態,並將這些心態與銷售中的技巧緊密結合,是一部同時具有指導性和實用性的“銷售兵法”。全書精選了大量的銷售案例和哲理
故事,融入了許多銷售人員的成功經驗和方法,供讀者學習、借鑑。《把小單做大,把死單做活高手必備的8個銷售心法》適合一線銷售人員及銷售管理人員閱讀。
圖書目錄
第一章 自信心:我努力,我優秀,我成功 1
1消極情緒會變成痛苦詛咒 3
2沒有人天生會成功 8
3神遊法:提前在頭腦中做幾次“預演” 13
4期望法:大膽想像你的最高目標 17
5從自信樂觀的第一步開始 22
6至少不要讓自己空跑一趟 27
[測試1]你的自信心有多強 31
第二章 主動心:留住客戶就能留住一切 35
1每一個人都可能成為你的客戶 37
2積極地把自己推銷給周圍的人們 42
3在推銷產品前向客戶推銷你的想法 45
4敏銳尋找客戶的“鬆口”跡象 50
5主動創造簽單機會 55
[測試2]你是積極主動的銷售人員嗎 59
第三章 進取心:有野心才能有大單 61
1保持“空杯”心態,通過各種途徑學習 63
2不自滿:點滴成績不止步 68
3不自惰:勤奮是成功的基石 73
4多總結:經驗教訓都重要 77
5每一分鐘都要充分利用 81
6讓你的銷售更高效 86
[測試3]測測你的進取心 90
第四章 耐心:不急不躁簽大單 95
1前期準備要認真 97
2用心做好分內事 102
3軟磨硬泡找“目標” 107
4多些理性,少些“氣性” 111
5客戶越不耐煩你就越要冷靜 116
6過程要務實,勿搞“大躍進” 121
7掌握火候,別逼客戶太緊張 126
8市場維護同樣重要 131
[測試4]你的耐心是否有待加強 135
第五章 細心:說服客戶,不如感動客戶 139
1客戶是上帝,沒有理由不愛他 141
2千萬別耍小聰明 146
3切勿表現勢利 152
4給客戶更多充滿人情味的關懷 157
5把對客戶的體貼落到細微之處 162
[測試5]你的細心程度如何 167
第六章 同理心:將理解客戶作為一項基本素質來鑄煉 169
1永遠把客戶擺在第一位 171
2理解和認同更能減少客戶的排斥心理 176
3少說“我”,多說“您” 179
4用同理心進行深入聆聽 184
5用精練的語言表達想法 189
6用雙贏觀念爭取客戶認同 194
[測試6]測測你的同理心 198
第七章 責任心:解決問題,而不糾纏於問題 201
1做“解鈴人”,不做“系鈴人” 203
2做“分析機”,不做“傳聲筒” 208
3讓問題在你這裡劃句號 213
4盡最大努力幫助客戶解決實際難題 219
5告訴客戶你會為彼此間的交易負責 223
6隨時向客戶展示你的負責態度與承責能力 228
[測試7]你是個負責任的人嗎 232
第八章 恆心:百折不撓,死單也能活 237
1你知道銷售員每天要遭遇多少拒絕嗎 239
2只有一時的“失”,沒有注定的“敗” 243
3厚臉皮也可得到鍛鍊 247
4告訴自己:只能前進不能後退 251
5做粘上客戶的“強力膠” 255
6針對客戶喜好調整自身態度與方法 260
7永不言敗,從不停止行動 263
[測試8]你有多少恆心 267
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