出現背景
技術行銷的基礎是通過技術創新來提高產品的技術含量,進而提高企業的核心競爭力。以技術為先導,通過產品的技術優勢來拓展和贏得市場。產品性能能夠很好的滿足消費者的不同需求,產品的性價比高,品牌的附加值就高。這也是很多著名企業和知名品牌能在競爭中立於不敗之地的根本原因。
市場有一個培育和開拓的過程,如果能夠以技術為方法進行市場的培育,市場的速度與質量都能得到有效的保障。
系統解決方案是一種針對消費者提出的問題或要求,利用一切技術和資源,為消費者提供一攬子能解決問題的技術方法、手段,解決消費者的問題和要求,滿足了消費者的願望,最後達成雙方利益共贏。精闢一點說,傳統的銷售缺乏生命力,以技術為方法進行的行銷可以提供產品、服務、技術等一條龍服務,實現價值的提升,提供系統解決方案,將資源進行有效整合,贏得消費者的信賴,才能將品牌做強做大。
產生原因
當前有的IT企業存在技術傾向,認為靠技術創新、產品研發就可制勝市場;還有的存在行銷傾向,忽視技術創新,企圖通過行銷活動如廣告就能成功。應該承認這兩類企業都有獲得成功的案例,但都是一時的,而最終的失敗卻是不可避免的。
因此,將技術與行銷進行整合是必須的,其主要原因有三:
一是技術與行銷的辯證關係的體現。技術的發展要以行銷為導向;技術的發展也為行銷創新和行銷策略的實現提供了物質條件。行銷的發展則離不開技術的支持,技術越發展越是需要高水平的行銷與之相適應;行銷策略的實施要以技術變革為核心,使產品更加貼近顧客,從而在競爭中獲得優勢。
若以技術為導向,只顧生產技術投入,而忽視行銷,企業將因此失去改進研發產品的方向,不能最大限度地滿足消費者需求,最終會被市場所淘汰。若一味重視行銷,而忽視技術和研發,則消費者的需求同樣不能得到高質量、快速度、高效率的滿足。
二是木桶原理的要求。技術與行銷都是企業價值鏈中的價值活動。提高其中一個活動的價值都有助於提高整個企業的價值,創造企業競爭優勢。但根據木桶原理,即木桶盛水的多少不是取決於木桶的最長邊,而是取決於木桶的最短邊。因而,企業必須重視技術和行銷的協調發展,而不可偏廢,從而使企業的效益達到最優。否則只能是事倍功半,達不到理想的效果。
三是忽視技術與行銷的整合教訓深刻。現實中,有的IT企業因為在處理技術與行銷的問題時畸重畸輕,忽視了技術與行銷的整合,結果導致失敗。如德國企業在眾多領域擁有核心技術,但因為缺乏市場行銷能力,而在一個個領域敗下陣來。傳真機是德國人發明的,卻由日本人把它發揚光大,普及於世,還有一個典型的例子是西門子,雖然它一向以技術優勢見長,但是在特別需要行銷觀念和手段的消費品領域照樣不能得心應手。
更為典型的是,想必我們還沒有忘記上個世紀末最大的破產案——銥星公司破產案吧!銥星公司成立於1991年,第一股東是摩托羅拉公司,第二大股東是日本銥星公司,主要致力於全球衛星通信技術的研發,其技術在全球是領先的,但因公司決策者忽視市場行銷,將產品的消費者定位為普通大眾,結果因為價格的昂貴公眾不能接受終使銥星成為“流星”。
實施方法
一是正確處理好不同時期技術與行銷的關係。一般而言,在企業發展的不同階段,或產品生命周期的不同時期,技術與行銷的地位和作用同樣有所不同,在產品處於研發或初創時期,企業可能更偏重於技術;而隨著產品逐漸成熟,將會慢慢轉向偏重於市場行銷能力。
比如在手機技術同質化的今天,行銷的地位則更加重要,不然阿爾卡特的總裁SergeTchurnk就不會這樣說:“給我客戶,給我大公司的客戶,打開AT&T和Verizon通訊公司的大門,我把技術賣給他們。”
二是要以市場為基礎進行產品研發定位。企業在產品生產和創新上,要堅持從顧客中來的原則。要通過周密的市場調查、預測、比較來搞好產品研發定位,只有根據市場做出產品的市場定位,開發出的產品才能有市場基礎。比如海爾推出的“雙富豪”雙溫冷櫃和“雪富豪”變溫冷櫃,就是以行銷為導向的成功事例,海爾專為冰果店老闆設計的冷櫃,一投入市場就供不應求。
三是要依據產品的市場定位進行技術創新和產品創新。有了市場定位這個基礎,技術創新便有了方向。技術代替不了市場,高新技術產品同樣存在市場風險,但如果產品的技術創新能以市場為基礎,則會降低這種風險。
四是真誠地聽取顧客意見。顧客對產品的意見和建議,甚至抱怨或投訴,其實正是企業需要尋找和解決的不足之處,善於蒐集顧客的抱怨和意見來改進產品,正是產品適應市場過程。華碩在實施技術行銷過程中,對用戶需求的掌握就是從傾聽用戶的意見開始的。
發展方向
根據市場反饋及形勢可以預測,技術行銷模式對獸藥行銷的影響會越來越重要。總體模式不會有太大的改變,但具體操作方法可能會適當改變。
人員本土化
這主要是指獸藥廠家根據所服務的市場的需要,招聘當地的專業技術人員在當地服務,以替代廠家派駐的技術人員。這樣做有幾方面的好處。首先,當地人員對當地市場、風俗人情等更熟悉,會很快進入角色;其次,由於不需要在門市住宿,幾乎沒有“寄人籬下”的感覺;第三,能為廠家節省如車費、出差補貼等部分費用;第四,便於和客戶溝通,更容易處理與客戶的關係。這樣可以有效地延長其職業周期,為廠家節約成本。
人員股東化
此方法可以有兩種思路:第一種是廠家規定服務滿一定年限的優秀技術行銷人員,根據對公司的貢獻大小服務年限、職位、重要性等的不同獎勵一定的股份。該股份只做分紅,而不能領取原有股金;另一種是獸藥廠家可再註冊一家經營公司,廠家可吸納優秀技術行銷人員作為股東,把部分產品由經營公司來經營。一方麵廠家可做第二品牌,另一方面也留住了部分優秀員工。採取此方法最好廠家再承諾:如果出現經營失誤,則由廠家承擔經營責任。這樣,既解決了員工的後顧之憂,又體現了獸藥廠家的大度,因而會極大地提高優秀員工的忠誠度。
人員激勵科學化
對技術行銷人員的激勵應從全方位著手,而不應單一去評價某個方面。特別是只簡單地和銷售掛鈎,更是不可取。有效的激勵應從如下幾個方面考慮:第一,技術人員本人的總體素質,如教育背景、從業背景、專業水準、敬業精神、以往成績、擇業態度等;第二,其服務的門市或市場的業績增長率和公司同時期業績增長率的比較;第三,服務市場本身的特點;第四,和中間商處理關係的技巧及多數客戶對技術行銷人員的評價;第五,業績的絕對增長額和給公司帶來的效益增長的關係;第六,和業務人員配合的默契程度;第七,在技術行銷隊伍中的重要程度等。
人員創業制度化
調查顯示,有相當一部分技術人員離職後自己開門市,經營獸藥,可以構想:如果某個廠家技術行銷人員自己回家開門市,由於受資金、產品、人際關係等諸我因素的制約,困難不少。廠家如果規定,如果技術人員在公司乾滿一定年限後而離職回去開門市,則公司可根據服務年限的不同提供一定的創業經費,鼓勵經營本公司產品。經營到一定時可不需償還,這樣既解決了這些技術人員創業時所需的資金問題,又多了一個忠誠度比較高的客戶。由於其對廠家產品及政策相當熟悉,更利於廠家產品的推廣。
客戶顧問化
這裡指的優秀客戶主要是指那些專業水準較高,經營意識先進,信譽好,在當地有較大影響力的中間商。對這樣的中間商,獸藥生產廠家可聘其作為技術顧問,負責指導當地養殖戶的飼養管理,疾病防治等技術問題。這樣既有利於提高中間商對獸藥廠家的忠誠度,也利於廠家產品在當地的推廣。