戴爾·卡耐基:戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月 -百科知識中文網

人物生平

戴爾·卡耐基出生於1888年11月24日，逝世於1955年11月 1日，享年67歲。他一生結過兩次婚。他的第一任夫人，是法國的一位女伯爵，1921年與他結婚，十年後離異。他的第二任夫人姚樂絲·卡耐基於1944年和他結婚，是他的門徒和事業的繼承人，並給他生一女孩，取名Donna（唐娜）。

1888年11月24日，戴爾·卡耐基誕生於密蘇里州瑪麗維爾附近的一個小市鎮。父親經營一個小小的農場。家裡非常窮，吃不飽，穿不暖。由於營養不良，小卡耐基非常瘦小，卻長著一對與頭部不很相稱的大耳朵。

卡耐基上的國小校名很浪漫，叫玫瑰園，卻非常簡陋，只有一間教室。他在學校可不是一個聽話的傢伙。因為調皮搗蛋，搞惡作劇，他幾次差一點被學校開除。

他那雙又寬又大的耳朵是同學們嘲弄的對象。有一次，班上一名叫山姆·懷特的大男孩與卡耐基發生了爭吵，卡耐基說了幾句很刻薄的話，懷特被激怒了，便恐嚇道：“總有一天，我要剪斷你那雙討厭的大耳朵。”他嚇壞了，幾個晚上都不敢睡覺，害怕在自己進入夢鄉以後被懷特剪掉了耳朵。

當卡耐基成名以後，仍然沒有忘記山姆·懷特。他歸納出了一番人生哲理：“要想別人對你友善，要想與同事和睦地相處，處理好上下級關係，那就絕不能去觸動別人心靈的傷疤。”卡耐基還發現，他具有與生俱來的憂鬱性格。他曾向朋友傾訴：煩惱伴隨著我的一生。我一直想弄明白自己的憂慮來自何處。有一天，我幫母親摘取櫻花的種子時，突然哭泣起來。母親問：“你為什麼哭？”我邊哭邊答：“我擔心自己會不會像這種子一樣，被活活埋在泥土裡。”兒時的我，擔驚受怕的事情真的不少：下雷雨時，擔心會不會被雷打死；年景不好時擔心以後有沒有食物充飢；還擔心死後會不會下地獄。稍大以後更加胡思亂想：想自己的衣著、舉止會不會被女孩子取笑，擔心沒有女孩子願意嫁給我。但後來我發現，曾經使我非常擔心的那些事情，99%都沒有發生。”

一個如此沒有自信，幾乎被各種各樣莫名其妙的憂慮纏繞的小伙子，最終成為給別人自信、讓人們樂觀的心理導師，這中間需要經歷多少磨礪，就可想而知了。

卡耐基16歲時，不得不在自家的農場裡乾更多的活。每天早晨，他騎馬進城上學。放學後便急匆匆地騎馬趕回家裡，擠牛奶、修剪樹木、收拾殘湯剩飯餵豬…… 在學校里，瘦弱、蒼白的卡耐基永遠穿著一件破舊而不合身的夾克，一副失魂落魄的樣子。有一次上數學課時，卡耐基被老師叫到黑板前解答問題。他剛走上講台，就聽見身後爆發出一陣哄堂大笑。下課後才明白同學們笑話他的原因。班上一名搗蛋鬼坐在他背後，在他的破夾克的裂縫處插了一朵玫瑰花，還在旁邊貼了一張字條，寫著：“我愛你，瑞德·傑克先生。”在英語中，瑞德·傑克與破夾克是諧音詞。卡耐基非常難受。回家後他對母親說：“同學們老是笑話我穿的破衣服，我不能集中精力聽課。”媽媽說道：“你為什麼不想辦法讓他們因佩服你而尊敬你呢？不必傷心，今年秋季，我一定給你買套新衣服。”卡耐基在童年時代受到他母親很大影響。母親生性樂觀，百折不撓。一次大水災，洪水衝出了河堤，把農場的所有農作物沖得不見蹤影。父親用絕望的聲音喊道：“上帝，你為什麼老是和我過不去？我什麼時候才能走出困境！”而母親卻十分鎮靜，她哼唱著歌，將家園重新收拾好。母親對卡耐基寄予厚望，一直鼓勵他好好讀書，希望他將來做一名傳教士，或做一名教員。

1904年，卡耐基高中畢業後就讀於密蘇里州華倫斯堡州立師範學院，這時，家裡已把農場賣掉，遷到學院附近。卡耐基負擔不起市鎮上的生活費用，就住在家裡，每天騎馬到學校去上課。他是全校600名學生中五六個住不起市鎮的學生之一，他雖然得到全額獎學金，但還必須四處打工，以彌補學費的不足。

卡耐基發現，學院辯論會及演說賽非常吸引人，優勝者的名字不但廣為人知，而且還被視為學院的英雄人物。這是一個成名和成功的最好機會。

但他沒有演說的天賦，參加了12次比賽，屢戰屢敗。三十年後，卡耐基談及第一次演說失敗時，還以半開玩笑的口吻說：“是的，雖然我沒有找出舊獵槍和與之相類似的致命東西來，但當時我的確想到過自殺……我那時才認識到自己是很差勁的……”經歷失敗後，卡耐基發奮振作，重新挑戰自我。

1906年，戴爾·卡耐基一篇以《童年的記憶》為題的演說，獲得了勒伯第青年演說家獎。這是他第一次成功嘗試，這份講稿至今還存在瓦倫斯堡州立師範學院的校志里。這次獲勝，對他的一生產生了非同小可的影響。

他在後來的回憶中不無自豪地說：“我雖然經歷了12次失敗，但最後終於贏得了辯論比賽。更為激勵我的是，我訓練出來的男學生贏了公眾演說賽。女學生也獲得了朗讀比賽的冠軍。從那一天起，我就知道我該走怎樣的路了……”1908年，卡耐基仍舊很貧窮，但與兩年前進入師範學院時已有天壤之別了。他成了全院的風雲人物，在各種場合的演講賽中大出風頭。全院的師生對他刮目相看；但他並不滿足於此，他開始走出學院去擴大自己演講的影響了。

他原先的目標，是想在學校里獲得學位，畢業後回到家鄉的學校里去教書。但在快畢業的那年裡，他發現同班的一個同學在暑假為國際函授學校推銷函授課，每周所得的錢，比他父親的辛勤所得還高出四倍。因此，他在1908年畢業後，便趕到國際函授學校總部所在地的丹佛市，受僱做了一名推銷員，後來他又到南奧馬哈，為阿摩爾公司販賣火腿，肥皂和豬油。他的這個推銷工作雖然很成功，但在1911年，他卻到紐約《美國戲劇藝術學院》學習演戲。一年以後，他感到自己並不具備演戲的天賦，於是又回到推銷的行業里，為一家汽車公司當推銷員。

但這些工作都不合他的理想。他為沒有實現在大學裡的寫小說夢想、不能成就一番偉業而苦惱，他認為他應該過有意義的生活，這比賺錢更重要。他決心白天寫書，晚間去夜校教書，以賺取生活費。他想為夜校教公開演講課，因為他認為，大學時代他在公開演說方面受過訓練，有所經驗。這些訓練和經驗，掃除了他的怯懦和自卑，讓他有勇氣和信心跟人打交道，增長了做人處世的才能。於是他說服了紐約一個基督教青年會的會長，同意他晚間為商業界人士開設一個公開演講班。從此，他開始了為之奮鬥一生的成人教育事業。

卡耐基將他一生中最重要、最豐富的經驗，匯集在《如何贏取友誼與影響他人》一書中，這本充滿樂趣、充滿智慧的書，在生活中一定會給予您啟迪，勇敢地克服您自己的弱點和自卑，大膽地開拓你的新生活之路。

但是，並不是如今一帆風順，以後也是。

戴爾·卡耐基經過19個月的服役，回到祖國之後，驚愕地發現，自己的事業也不受人所重視，20世紀的年輕人，那些有夢想的人，那些等待著心靈被開啟的人，被困在了失業的困境中。失業隊伍日復一日，年復一年地壯大起來。

但是，卡耐基是誰？卡耐基是不畏困難和刁難的人！他重整旗鼓，終於打出了一片自己的“如日中天”的事業，他，撐起了成人教育、心理學家、心靈教父的半邊天。

第二任妻子桃樂絲很支持他的事業，他們的關係一直很融洽。在卡耐基63歲時，桃樂絲為他生下了一名女嬰，取名唐娜·戴爾·卡耐基，現任美國卡耐基訓練董事長。

個人作品

卡耐基在實踐的基礎上撰寫而成的著作，是20世紀最暢銷的成功勵志經典，卡耐基主要代表作有：

• 《如何贏得友誼及影響他人》（How to Win Friends and Influence People）

• 《如何停止憂慮開創人生》（How to Stop Worrying and Start Living）

這些書出版之後，立即風靡全球，先後被譯成幾十種文字，被譽為“人類出版史上的奇蹟”。他一生致力於人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分析，開創並發展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智慧型開發於一體的成人教育方式。

這些書和卡耐基的成人教育實踐相輔相成，將卡耐基的人生智慧傳播到世界各地，影響了千千萬萬人的思想和心態，激發了他們對生命的無限熱忱與信心，勇敢地面對與搏擊現實中的困難，追求自己充實美好的人生。在卡耐基的一生中，林肯的影響非常重要，卡耐基的童年與林肯非常相似，他把林肯的奮鬥歷程看做是人生的經典。在卡耐基課程中，他多次提到林肯的故事，仿佛林肯就是他的一面鏡子。我們從卡耐基對林肯人生的描寫中，能夠感受到卡耐基對林肯的推崇之情，能夠看到卡耐基理解林肯的獨特視角。

由他創辦的卡耐基訓練機構在進入中國時被譯為“卡耐基”，而不是“卡耐基”，這其中有兩個含義：1、為區別於一些對利益趨之若鶩的山寨卡耐基書籍及培訓機構；2、意寓人的改變是由內而外的，要真正從內心改變自己，才能真正的快樂起來享受人生。

如何停止憂慮開創人生

《如何停止憂慮開創人生》原是卡耐基教授寫的一本關於如何克服憂慮的書。此書對卡耐基原著作原義進行了深入闡述，它對於開闊我們的視野，戰勝自身的憂慮，特別是克服封閉式的人性弱點，將有寶貴的啟示和借鑑作用。

如何贏取友誼與影響他人

《如何贏得友誼及影響他人》本書是卡耐基哲學思想和成功學教育體系的總編。它是卡耐基教授一生的成功經驗的總經。

成功有效的團體溝通

《成功有效的團體溝通》本書是卡耐基出版的第一部成功學著作，它教給人們怎樣克服畏懼，建立自信，怎樣實現良好的人際關係的溝通，怎樣順乎自然地發揮自己的最大潛能。

製作緣起

Dale Carnegie 戴爾·卡耐基－－一個出生於美國西部的貧困農家子弟，青少年時期充滿自卑、挫折感、恐懼和憂鬱，不安無時不深深地籠罩在他的心中。他曾經飽受奚落、嘲笑，甚至一度想要自殺，了此餘生。幸好，他最終選擇了不斷的自我磨練，運用心理學知識及人類共同的心理特點進行探索和分析，卒從百般痛苦煎熬中浴火重生，並開創和發展了一種融合演講術、做人處世、推銷和管理等的訓練方式，影響了不同國籍、不同時代的千百萬人，成為“成功學之父”。

需知，我們都要勇敢地做自己的主人，絕不能讓自己內心充滿了自卑與挫折感。學習擁有“樂觀、易於與人交往的觀念”，以積極陽光的態度前進，在自己的日常生活與社會交際中與人打交道，我們就可重新面對自己的工作和生活，享受到快樂的人生。

背景知識

卡耐基所著載譽世界的《人性的弱點》、《人性的優點》、《人性的光輝》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》、《語言的突破》，以及由卡耐基的門人亞瑟·裴爾博士所著、闡釋卡耐基學說的《積極的人生》、卡耐基夫人姚樂絲·卡耐基按照她丈夫的哲學模式所著《寫給女孩子》、卡耐基的妹妹朵樂蒂·卡耐基根據她哥哥蒐集的名言警句所輯《智慧的錦囊》，構成了卡耐基做人處世、走上成功之路全書。它們不僅是卡耐基成人教育的教科書，也是趣味無窮、使人受益匪淺的優秀讀物。如今，世界各國幾乎都有他的譯本，《人性的弱點》、《人性的優點》、《語言的突破》等幾部著作，成為《聖經》之後人類出版史上第二大暢銷書。

人物影響

戴爾·卡耐基在道德、精神和行為方面影響了全世界成千上萬人的生活，他的教學構想開創了成人教育的先河，經久不衰。他的教學方式和原則，被21世紀絕大部分成功培訓機構所校仿。事實證明，卡耐基教學模式是目前世界上改變一個人最富成效的方法。他以超人的智慧、嚴謹的思維，在道德、精神和行為準則上指導萬千讀者，給人安慰，給人鼓舞，使人從中汲取力量，從而改變生活，開創嶄新的人生。

卡耐基的思想和觀點影響著美國人，甚至改變著世界。當經濟不景氣、不平等、戰爭等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈時，卡耐基的精神和思想，就成了人們走出迷茫和困頓的最有力的支撐。即使在現代社會，卡耐基對人性的洞見，仍然指導著千百萬人改變思想，完善行為，走上成功之路。

自從卡耐基的著作問世以來，就改變了千千萬萬人的命運。發明之王愛迪生、相對論鼻祖愛因斯坦、印度聖雄甘地、“米老鼠”的父親華特·迪士尼、建築業奇蹟的創造者里維父子、旅館業巨子希爾頓、白手起家的台灣塑膠大王王永慶、麥當勞的創始人雷·克洛克等等，都深受卡耐基思想和觀點的激勵和影響。

他的實用性和指導性，以及對社會各類人群和各個時代的適應性，是卡耐基思想的重要特點。當時代的戰車匆匆駛過20世紀，進入新千年的時候，卡耐基的思想和見解並沒有被時代所拋棄，相反，在今天這個競爭激烈的社會，他的思想和洞見更加深刻和實用，對於年輕人更具有指導意義。

在本世紀，卡耐基訓練曾風靡世界，掀起了一股經久不衰的卡耐基熱，使億萬人獲益非淺。僅在歐美地區，就有近2000個卡耐基戴爾班，仍滿足不了越來越多的卡耐基熱者的參訓要求。

歷史評價

除了自由女神，卡耐基精神就是美國的象徵。

《紐約時報》

由卡耐基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，通過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正價值是他把個人成功的技巧傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。

約翰·甘迺迪

訓練

全球卡耐基訓練

創立於1912年

全世界超過86個國家設有分支機構，並擁有一致教學內容與品質。

以三十種語言提供專案服務。

1912年我們有超過三千位合格講師和教練 ( Coaches ）。

畢業學員超過800萬人。

Fortune（財富）500大企業中，超過425家企業長期使用卡耐基訓練。

中國卡耐基訓練

1987年台灣引進卡耐基訓練進入華文市場。

1998年引進中國大陸市場。

中國卡耐基訓練經營團隊有16年專業培訓經驗。

中國卡耐基學校自2005年成立以來，培訓社會個體學員近3000多人，企業培訓100多家。卡耐基說：“一個人的成功只有15%是靠專業知識，而85%則要靠人際關係和為人處世的技巧”。學校採用卡耐基“參與式”的教學模式，就是啟發、互動、體驗式，即老師講解、課堂演練、課後實踐的教學方法，實踐證明，這種教學方式非常有效。

學校擁有行業內最專業的師資，所有課件及課程的研發，皆在美國卡耐基課程訓練體系的基礎上結合國人的行為習慣、思維模式為根本，研發適合國人學習的“特色訓練模式”，並且隨著時代的需求與變革進行創新改版，具有實用化、本土化、專業化、創新化等特點，真正做到結合學員生活和工作的實用性訓練課程，並能學以致用。

中國卡耐基，以獨有的“教練+參與+個性”的特色訓練模式，以追求品質至上，堅持持續發展的理念，以絕對高質量的課程和頂尖的師資，全力幫助人們致力於提升自信、發展自我、完善自我。名稱：中國卡耐基訓練

創辦時間：2001年11月24日

教學方法：啟發、互動、參與式、教學做合一

價值觀：自信、熱忱、快樂、和諧

使命：提升自信、發展自我、完善自我

校訓：教育的最終目標、不是知識而是行動

卡耐基訓練歷史

戴爾卡耐基於1888年在美國密蘇里州出生，畢業於沃倫斯堡州立師範學院。作為一名有當演員抱負的銷售人員，他前往紐約，並在YMCA開始向成人教溝通的課程。在1912年舉世聞名的戴爾卡耐基班誕生了。到了1930年代，卡耐基開始在全美國招兵買馬找代表推廣這門日益受人歡迎的課程。

戴爾卡耐基於1936年完成了非常暢銷的著作“如何贏得友誼和影響他人”。這個裡程碑讓他的核心價值觀在全美國迅速蔓延。此外，卡耐基也開發了第一個銷售培訓課程，後來成為現今的巔峰銷售班。

卡耐基的公司在1954年註冊成為Dale carnegie training。戴爾●卡耐基在1955年過世，但他所推廣的核心價值卻延續了幾十年，直到今天都在全球各地廣為流傳。

1950年代也是卡耐基訓練的國際擴張期，陸續在歐洲，亞洲，南美洲和澳大利亞成立推廣機構。同一時期戴爾卡耐基訓練機構開始聘用專業經理人，並成立了教學、採購、財務與行銷等部門來推廣日益龐大的業務。

應對當前的需要，在1967年卡耐基訓練首先推出了領導力相關的培訓課程。這些課程最終成長為當前的核心課程－經領人領導班。

在1975年卡耐基訓練的所有課程獲成人繼續教育委員會(今天名稱為成人教育和培訓認證委員會）評審通過取得正式認證。

為因應職場的專業人士需要密集的團體溝通訓練，卡耐基訓練在1985年推出了策略簡報班（現稱為弘效演講班）。

在1992年卡耐基訓練開始在全球提供量身訂做的企業解決方案。從此以後，卡耐基企業培訓的專業團隊便能針對不同企業培訓人才的需求，來設計獨一無二的企業內訓課程。

在2001年卡耐基訓練在美國所有的授權機構都被美國聯邦政府批准，正式成為各地聯邦政府機構可採購的合格培訓廠商，透過GSA聯邦供應清單GS-10F-0329K號提供其產品和服務。

卡耐基訓練到今天全球有800萬畢業學員，卡耐基訓練是致力協助全球工商界培養競爭力。目前有超過3000的專業講師，在86個國家以30種語言提供專業的訓練。

教育觀念

情商教育觀

戴爾·卡耐基是美國成人教育運動的先驅。他認為：“成人教育不僅僅是指學到科學知識的教育，更應該涵蓋對人們創造美好生活的培養。成人教育應該是一門社會關係學方面的學問，在這種意義上，成人課程肯定必須有異於傳統教育。成人想增進或發展一種技能以增加生活的某種實效性，這是當今商品社會化所產生的必然的趨勢。成人教育，應幫助成人更好的學習和生活。關於學習和生活中的一些基本事實都是社會研究的課題，更應是成人教育的課程內容。”戴爾·卡耐基對成人教育的認識源於他背後的教育哲學作為基礎。從一開始，他就對約翰·杜威的“實證”哲學感興趣。教育就是現在，而不是為未來做準備。因此，他把成人最需要的東西列為學習的內容，追求成人課程的實效性。成人學習的內容必須與社會緊密相關，與成人個人的幸福及個體的充分發展休戚相關，這些認識值得我們學習。當然，把成人教育僅僅當做一門社會關係學未免有失偏頗，但這是與當時美國成人需要分不開的。

戴爾·卡耐基的成人教育觀的啟示：成人教育是培養人們過上美好生活的一種教育，能夠幫助人們實現自己的追求，促進個體的充分發展；能夠有效實現生產力轉化，促進社會階層的流動；對社會文化的繼承與傳遞、批判與選擇、協調與統合、創造與更新方面起了十分重要的作用。此外，根據戴爾·卡耐基成人教育課程的觀點，課程的開設也要根據成人的學習特點，成人的學習是以生活為中心的學習，且以問題或任務為導向。成人學習動機雖然各異，但是目標非常明確，就是學以致用。

教學理論基礎

從1912年開始，卡耐基不斷地試驗新的教學方法，並且採用了符合他自己目的的教學方法。經過不斷的探索，他把完形心理學派的理論及艾默爾·柯烏爾提出的“自我暗示法”作為其教學的理論基礎。

1、完形心理學派理論。完形心理學家認為，人們應該考慮到一個情況的整個形態，而不是考慮這個情況中的各個組成部分。他們認為：“整體美比它的各個部分的總和要大。”這個觀念通過教師而運用於卡耐基課程中，也就是教師關注的是整個的個人。集中關注於事情的整體，而不是它的各個部分教師就可以從學員身上引發出肯定而積極的行為反應。關注成人學員的整個人的發展，而不是他某個方面的發展或者某方面的不良表現，這樣有助於學員的整體發展與全面發展。

2、 自我暗示法。卡耐基教學法的另一個重要理論基礎是“自我暗示”。這個觀念是由艾默爾·柯烏爾在%&；世紀初期提出來的。柯烏爾認為，一個人內心的“自我談話”決定一個人對自己的看法，並且影響著他的行動。柯烏爾在“自我談話”方面最著名的建議是：“不斷重複地對自己說，每天我在各方面都愈來愈好。”卡耐基課程提供了這種觀念的方法。由於一個人必須感覺成功才能成功，卡耐基課程的教師就努力鼓勵每一個學員擁有成功的感覺，努力使自信成為學員整個生活形式的一部分。好的表現立即給予嘉勉，並不斷強化，學員自然會把好的表現養成為習慣。每班最有進步的學員都受到獎勵。得獎的人都特別重視這些獎勵，並把獎勵作為自信的見證。此外，稱讚和嘉許的氣氛也培養了學員積極肯定的態度。

1、尊重學員個別差異。卡耐基訓練班根據學員的差異分成了六個課程班，分別為：卡耐基演講班、卡耐基人際關係班、卡耐基推銷班、卡耐基顧客關係班、卡耐基管理人員班和卡耐基人事發展班。卡耐基課程教師根據每個學員的基本情況，幫助他們制訂自己的學習目標。教師會記住每個人的目標，並指出以後的課程，將會怎樣有助於達到他們的目標。學習後，教師會要求學員從各方面和自己受訓前的感覺相比，而不是和進步較快、基礎較好的學員相比。讓每個學員感到自己每天都在進步，這樣自信心就會與日俱增，直至自信成為他們生活中的一部分。培訓的結果是基礎不同，個性各異的學員經過培訓後，都得到不同程度的發展。

2、儘量使每一個學員都感到自在。成人學習者能否感到滿意，他與教師及同學的關係起著很重要的作用。卡耐基課程的教室環境中，所有學員都是朋友，大家在友善的氣氛中分享著學習成果。教師也都富有積極進取精神，樂於鼓舞人的品質。

3、教學過程充滿對話。卡耐基意識到成人唯有深入到學習的過程之中去，才能學得最好。他改變了填鴨試講課的教學方法。並指出講課如果只是企圖把教師的知識強加在學生身上，卻不一定能夠使學生確實學習到。他要求教師必須鼓勵全體學員親自參與。學員參與的活動有提出報告、團體演習到角色演出和小組討論等。

4、鼓舞每一個學員追求自我發展。美國哈佛大學的心理學教授威廉·詹姆士曾評價卡耐基的成就“與我們的成就相比，我們只不過是半醒著，我們只利用了身心資源的一部分。卡耐基幫助職業男女開發他們蘊藏著的潛能，在成人教育中開創了一種風摩全球的運動。”卡耐基課程促使人們努力向前，並向自我挑戰，它激發並增強人們的自我價值和人生目標。由卡耐基開創並倡導的個人成功學，已經成為他生活的時代的有志青年邁向成功的階梯。通過他的傳播和教導，許多人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。

5、教學結果卓有成效。卡耐基在《人性的弱點》中談到，“你要能投其所需，也就是你交給他們些東西，他們明天就可以派上用場和增加收入，或者增加他們業務和社交往來的效果。”“因此我必須講求實用。”卡耐基要求學員要把所學到的東西帶進他們生活的每一個方面，輔導學員真正地把所學到的東西真誠地、有意義地運用於生活中。卡耐基的課程結構是由簡單漸進到複雜，而且在課前、課間以及課後都加以套用。例如，先在一堂課中討論人際關係中的某項原則，課後研讀有關的文字資料，在下一堂課之前加以運用，然後在上課時提出報告。而且由於課堂中所產生的群體推動力量，學員幾乎都是自動自覺地去實際套用。在卡耐基課程豐富的、重要方式的影響下，人們提高了生活素質。他們從日益增長的自信和熱忱中，得到生活的力量，增進了溝通意見的能力，學會了做人處世的技巧。在業務上、在社交上、在私人生活中，都享受了更好的人際關係，獲得更大的成功和幸福。

影響世界的質量管理大師

我們的衣食住行都與質量有關，1875年，質量管理誕生，質量管理經過100多年的發展，已經完全溶入我們的生活，這與質量管理者的付出是分不開的，讓我們沿著時間的軌跡，去學習在質量管理中做出突出貢獻的質量管理大師。

戴爾·卡耐基

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