圖書信息
作 者：（美）羅伯特·卡普蘭，大衛·諾頓 著 劉俊勇，孫薇 譯 叢 書
內容簡介
一般來講，企業市值的75%以上源於傳統財務指標無法捕捉的無形資產。卡普蘭和諾頓兩位大師認為，“不能衡量，就不能管理”。1992年，他們提出了革命性的業績衡量系統——平衡計分卡，從而使企業能夠量化關鍵的無形資產，如人力、信息和文化。1996年，兩位大師的第一本專著《平衡計分卡——化戰略為行動》的出版，標誌著平衡計分卡理論的確立。平衡計分卡理論並不是僵化不變的。隨著實踐的推動，平衡計分卡理論體系不斷得到發展和完善。哈佛商學院出版社分別於2000年和2004年出版了平衡計分卡的續集《戰略中心型組織》和《戰略地圖——化無形資產為有形成果》。這三部著作已分別被翻譯為21種、18種和5種文字。至此，平衡計分卡理論形成了一個“描述戰略、衡量戰略和管理戰略”的嚴密邏輯體系。
三部著作關注的焦點不同。平衡計分卡關注戰略衡量，戰略中心型組織關注戰略管理，戰略地圖關注戰略描述。
今天，全球已有幾千家公司採用了平衡計分卡並取得了矣人的業績，他們不只是將平衡計分卡作為一種衡量系統，而是將其作為一種戰略管理系統。在70%~90%的戰略行動方案失敗的時候，採用平衡計分卡的公司卻有著一致的結果：迅速而成功地執行他們的戰略。那么，他們是怎樣乾的？
在過去十二年與三百多家組織合作的基礎上，兩位大師創造了一種新的工具——戰略地圖，這種創新的重要性絲毫不亞於平衡計分卡。正如“不能衡量，就不能管理”，卡普蘭和諾頓認為，“不能描述，就不能衡量”。
卡普蘭和諾頓在本書中使用了幾十個企業組織的案例，生動地顯示了如何創建客戶化的戰略地圖，以使企業組織能夠：
·闡明戰略並與全體員工溝通；
·確定驅動戰略成功的關鍵內部流程；
·使人力、技術和組織資本投資協調一致，取得最大效果；
·揭示戰略缺陷，儘早採取糾正措施；
通過提供戰略規劃和戰略實施之間遺漏的聯繫，戰略地圖為描述、衡量、保持無形資產的協調一致並取得卓越業績提供了藍圖。
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