內容簡介
成為一流房地產經紀人
《如何成為一流房地產經紀人》主要介紹了房地產經紀的概念、房地產經紀的工作內容、具體職責，作為房地產經紀人應該了解的房地產與土地知識、商品房銷售知識和一手房、二手房的業務流程、房地產經紀業務的流程，以及房地產調研、如何踩盤、如何獲得房源和客源、如何建立和管理客戶檔案、如何接待客戶、如何看房、如何促成交易、如何簽訂契約等各項事務的操作措施、技巧、細節，同時提供了使用的管理表格和工作檔案。
《如何成為一流房地產經紀人》可作為房地產經紀培訓、參考、查閱的案頭書。
編輯推薦
《如何成為一流房地產經紀人》：
工作職責
管理能力
職業素養
作者簡介
孫龍，資深房地產策劃人、註冊策劃師、高級政工師，深圳市安聯投資有限公司行銷總監，曾做過編輯、記者。2003年進入房地產行業，先後任職深圳市萬廈居業公司辦公室主任；深圳綠景房地產董事長助理、物業公司總裁、行銷策劃總經理。為多個企業做過品牌策劃、市場行銷策劃、企業發展戰略策劃、市場推廣策劃、樓盤項目策劃，發表專業文章數十篇。主持參與深圳市安聯大廈項目的策劃行銷，提出“肺空間”的概念、“會呼吸的寫字樓”的推廣語，得到業界的高度讚譽，榮獲2008年住建部最佳廣告策劃獎。
王高翔，知名商業地產策劃運營專家，現在深圳一家著名商業地產策略機構任總監職務。20世紀90年代初進入房地產行業，在房地產策劃，特別是商業地產策劃招商營運方面具有豐富的經驗。歷任深圳中信集團公司品牌總監、湖南省中信城市廣場有限公司副總經理（主管購物中心招商、商業街銷售）等職。
目錄
第一部分 房地產經紀人應懂什麼
第一章 崗位認知
第一節 房地產經紀的概念認知
一、房地產經紀人的定義
二、房地產經紀人申請註冊的條件
三、房地產經紀人申請註冊的步驟
四、經紀活動的基本方式
五、房地產經紀信息的收集、加工整理
六、房地產經紀糾紛的類型及規避、處置
七、房地產經紀的前景
八、房地產經紀報酬的計算方法
第二節 房地產經紀機構的認知
一、房地產經紀機構的基本類型
二、房地產經紀機構的組織結構形式
三、房地產經紀機構的主要崗位設定
相關連結：××市房地產經紀機構資質管理暫行規定
第三節 房地產經紀人的工作內容和技能
一、工作內容
二、工作技能
第四節 房地產經紀人的工作職責
一、告知責任
二、具體工作職責
第五節 房地產經紀人應具備的個人素養
一、知識素養
二、能力素養
相關連結：表達能力概述
三、心理素養
四、職業道德素養
第二章 房地產經紀人的禮儀要求
第一節 電話禮儀
一、座機電話禮儀
二、撥打手機的禮儀
第二節 拜訪、接待禮儀
一、拜訪禮儀
相關連結：握手禮儀
二、接待禮儀
相關連結：飯桌禮儀
第三節 房地產經紀人的儀容、儀表、儀態要求
一、房地產經紀人的儀容、儀表要求
二、房地產經紀人的儀態要求
第二部分 房地產經紀人應知什麼
第三章 房地產建築知識
第一節 房地產與土地知識
一、房地產知識
二、土地的基本術語
第二節 建築與規劃知識
一、建築知識
相關連結：常見的房地產建築類面積術語
二、規劃知識
第三節 商品房銷售知識
一、商品房預售
二、商品房現售
相關連結：《商品房銷售許可證》的辦理
第四章 房地產交易的流程
第一節 一手房交易的流程
一、一手房的概念
二、一手房交易的流程
第二節 二手房交易的流程
一、二手房的概念
二、二手房交易的流程
第五章 房地產經紀業務的流程
第一節 房地產經紀的基本業務流程
一、新建商品房經紀業務的基本流程
二、二手房經紀業務的基本流程
三、房地產代理業務的基本流程
四、房地產居間業務的基本流程
第二節 房地產經紀的其他業務及其流程
一、房地產代辦業務的種類和基本流程
二、房地產拍賣業務的基本流程
三、房地產諮詢服務業務的種類和基本流程
四、房屋租賃的基本流程
第三部分 房地產經紀人應做什麼
第六章 如何做房地產市場調研
第一節 房地產市場調研的內容
一、房地產市場調研的定義
二、房地產市場調研的內容
三、房地產市場調研的重點
第二節 房地產市場調研的方法和流程
一、房地產市場調研的方法
相關連結：房地產市場調查表的種類和範本
二、房地產市場調研的流程
三、房地產市場調研報告的撰寫方法
第三節 房地產市場調研的實戰——踩盤
一、踩盤的概念
二、踩盤所需的工具
三、踩盤的方法
四、踩盤的流程
五、踩盤的注意事項
相關連結：復盤的技巧
第七章 如何開發客源和房源
第一節 如何開發客源
一、獲取客源的途徑
二、獲取客源的技巧
相關連結：房地產廣告的相關知識
三、約見客戶的技巧
第二節 如何開發房源
一、房源的概念
二、開發房源的方法
三、獲得獨家房源委託的方法
第八章 如何管理客戶檔案
第一節 如何建立客戶檔案
一、客戶檔案的概念
二、建立客戶檔案的方法
三、建立客戶檔案的注意事項
第二節 如何管理客戶檔案
一、分類整理客戶檔案
二、對客戶檔案的保密管理
第九章 業務交易管理
第一節 如何接待客戶
一、電話約客的流程
二、客戶上門接待的方法
第二節 如何帶客看房
一、客戶配對的流程
二、帶客看房的方法
三、帶客看房的程式
相關連結：轉定的技巧
四、帶客看房的注意事項
相關連結：處理客戶異議的技巧
第三節 如何與業主、客戶談價
一、談價前的準備
相關連結：如何評估房價
二、與業主、客戶面談的流程
三、談價的技巧
四、與業主殺價的技巧
相關連結：如何應付佣金打折
第四節 如何促成交易
一、促成交易前的準備工作
二、促成交易的條件
三、促成交易的方法
相關連結：如何說服業主收訂
第五節 如何測算購房費用
一、購房費用的構成
二、測算新建商品房的購房費用的方法
三、測算二手房的購房費用的方法
第六節 如何辦理相關手續
一、辦理代理契約鑑證的流程
二、繳納契稅的流程
……
第十章 如何簽署契約
第十一章 特殊客戶服務
第十二章 銷售團隊管理
附錄
參考文獻
