簡介
愛康國賓360°健康全管理(www.ikang.com)是張黎剛先生“從遺傳、生活習慣、飲食、生活環境、職業行為等方面出發,對身體狀況進行預測跟蹤、對疾病早期預警,並進行全方位地健康干預”的前瞻性理念,參照國外健康管理行業標準,並結合先進完善的醫療保健服務與信息技術手段,為追求健康生活的員工、個人與家庭提供科學、系統及人性化的全方位的健康管理。愛康國賓的健康管理模式不但為中國帶來革命性的健康管理理念,通過降低慢性疾病發病率,從源頭上遏制就醫需求;同時,通過信息技術和客戶服務手段,引導正確就醫,提高醫療資源利用率,在中國醫療資源稀缺的現狀下,以期發揮積極的推動作用。
2007年12月,愛康國賓引進全球最大的投資銀行之一美林證券(MerrillLynch)及知名風險投資機構ePlanet、華登國際等2500萬美元的戰略投資,為愛康國賓的發展提供了強有力的資金後盾。
目前,愛康國賓分別在華北(北京)、華東(上海、南京、杭州)、華南(廣州、深圳、佛山、惠州)、西南(成都、重慶)、華中(武漢)等省市設立了分支機構,在北京、上海、廣州、深圳、南京等城市設有愛康國賓體檢中心與醫療中心,並與幾百家醫療機構建立合作網路,為上百家著名企業、保險公司、醫療機構、政府機關和100多萬會員提供優質的全方位健康管理服務。
優勢
1、愛康國賓服務覆蓋城市覆蓋城市分布在全國的44個城市;
2、愛康國賓在北京,上海,廣州,深圳,南京,成都6個城市近20家自有體檢中心、涉外醫療中心;
3、愛康國賓有國際化、專業化的體檢專家,醫護團隊;有醫療、護士、醫學研發的學習和工作背景的,接近1000人。其中有豐富醫療經驗的醫師共260名,其中,有60%為副高以上職稱,第3方合作醫院醫生3萬餘名,門診和特需門診預約就醫服務。
4、愛康國賓有全進口數位化國際知名品牌檢測設備;
愛康國賓依據世界衛生組織制定的國際健康標準,引進世界一流的數控體檢測試系統和完備的醫療服務設施,全數字X光、B超和CT等設備方便影像結果長期保存和遠程傳輸。
5、愛康國賓有強大的技術研發力量和豐富的行業經驗;愛康國賓有超過60人以上的IT技術研發,技術運維團隊。其人才結構8%為計算機信息技術碩士、10%為信息技術高級工程師、12%高級架構師;70%為軟體工程本科以上。
6、先進的呼叫中心繫統和龐大的服務網路和專業的服務團隊;愛康國賓客戶服務中心成立於2004年4月,於2008年獲得全國呼叫中心ISO9001質量管理體系認證並獲得認證證書,通過運用ISO質量管理體系、COPC-2000高績效呼叫中心管理模式,從人力資源、品質監控、流程控制、投訴處理、團隊建設等多個方面確保了客戶服務中心的整體運營質量和品質。技術平台採用支持2000個座席的AVAYA呼叫中心繫統,網路結構採用集中分散式布局,專用數據網採用中國電信的2M-DDN專線。
管理團隊
張黎剛,董事長兼執行長張黎剛先生於2004年創立了愛康網並主導了2007年與國賓健檢的合併。張先生曾在復旦大學、哥倫比亞大學醫學院以及哈佛大學醫學院接受過嚴格的教育,是中國健康管理服務的倡導者與開拓者。在旅遊行業,張先生創立的e龍網改變了中國旅遊服務行業的格局,從而為幾百萬會員提供了一種嶄新的商旅服務模式,並在美國納斯達克成功上市。在傳媒領域,張先生創立的“哈佛中國評論”(HarvardChinaReview)已成為哈佛大學的非官方中美商業高峰會議。張先生前後曾任“哈佛醫學院研究生會”主席、“哈佛中國評論”總裁與出版人、搜狐公司產品總監、e龍網執行長。張先生還擔任著哈佛大學研究生院校友委員會委員(HarvardGraduateSchoolAlumniAssociationCouncil)、哈佛北京校友會副會長、北京市青聯委員等社會職務。黃飛燕,集團首席行銷官加入愛康國賓之前,黃飛燕女士在e龍網、美國強生公司、IBM(Informix)公司以及美國IDG公司擁有超過10年的市場與銷售經驗。作為中國互動行銷及消費者服務行業卓越的女性之一,黃飛燕女士對於消費者的需求具有相當深刻的理解,這一切為愛康國賓會員服務的發展策略起到前瞻性的作用。在e龍網,從創業開始黃女士擔任了5年的市場與銷售副總裁。黃女士畢業於上海交通大學,曾就讀於美國MountHolyoke女子學院以及波士頓大學工商管理學院。周雅芳,集團資深副總裁周雅芳女士於2000年創立上海國賓醫療中心並擔任院長和總經理,並任上海國賓醫療控股集團副總裁,首創健康體檢經營模式,是中國健康管理行業的創始人之一。在創立國賓之前,周女士創立了上海國際和平新峰體檢保健有限公司,將涉外醫療服務引進上海。周女士曾就讀於清華大學,並在上海市衛生局任職。惠雲明,集團副總裁兼上海區域總經理惠雲明先生給愛康國賓帶來超過25年的醫藥、醫療、健康服務行業的管理經驗,之前曾任上海愛康華東區副總裁、上海助醫網CEO及董事,健康藥業(中國)有限公司(鷹牌洋參)副總經理,上海中藥一廠團支部書記、工會主席、黨支部書記兼車間主任。惠先生畢業於上海東華大學經濟管理系、經濟師。黃寧,資深顧問黃寧先生曾任上海國賓醫療控股集團總裁,之前曾創建了武漢亞洲心臟病醫院並擔任了執行總經理,武漢亞洲心臟病醫院是國內規模領先的兩家心臟病專科醫院之一。黃先生曾經擔任中國醫院管理學會武漢分會常務理事、武漢市人大代表、科教文衛委員會委員、九三學社武漢市委醫衛委員會副主任。黃先生畢業於武漢江漢大學醫學院,曾就讀於武漢大學商學院,並獲長江商學院工商管理碩士學位。湯馬斯·羅伯特教授,首席科學顧問羅伯特教授任職哈佛大學醫學院附屬DanaFaber癌症醫院的癌症生物系主任,並任諾華公司(Novartis)癌症治療委員會首席顧問,曾任哈佛大學醫學院研究生院的院長。羅伯特教授獲美國哈佛大學博士學位,並在哈佛大學完成了博士後的研究工作。