事件簡介
2012年2月，關於元宵節的食品安全引人關注，網友“李小鴉”在“思念”湯圓中吃出了創可貼。沒多久，又有網友表示，在吃“思念”水餃時，吃出了塑膠泡沫。對於連續兩次旗下食品出現問題，鄭州思念食品有限公司承諾，正在對問題食品進行調查，並將向公眾公開解決問題，給消費者一個合理說法 。
網爆疑問
問題一：網友曝湯圓中吃出創可貼
2月5日，網友“李小鴉”發布微博說：“剛才吃湯圓，思念牌黑芝麻大湯圓，竟然吃出了一枚創可貼！太噁心了。大過節的，太噁心了啊！黑芝麻+創可貼，要多噁心有多噁心！都別吃思念牌的了，求擴散啊！”微博下方附上了咬開一半的思念牌湯圓的照片，湯圓裡面夾著一枚已經浸泡成黑色的創可貼。
據“李小鴉”介紹，湯圓是她父母從超市買來特意帶給她的，當時還買了好幾袋湯圓，就一袋黑芝麻大湯圓，卻不幸中招了，微博發布後被轉發了2萬次，當晚就電話聯繫了客服，估計客服都下班了，沒人接電話。隨後，“李小鴉”在微博上公布了超市提供的發票明細，其中註明了“思念黑芝麻湯圓”。由於“李小鴉”在上班，不能提供湯圓的具體批次和生產時間。
湯圓中吃出創可貼的微博公布後，不少網友表示不敢吃湯圓了，網友對思念的食品衛生表示擔憂。
也有網友表示，企業應該徹查問題，並儘快給消費者一個滿意的答覆。
問題二：網友再曝水餃中吃出塑膠泡沫
2月6日中午，鄭州思念食品有限公司官方微博對此事作出回應，“希望能夠了解清楚情況然後負責任地處理這件事，給您及公眾一個坦誠的說法……”微博中稱，由於一直未聯繫到當事人，公司內部一直在等候當事人的回信。
該回應發布後，又引起了另一網友的投訴，網友“卡通98”反映在思念水餃中吃到塑膠泡沫，“思念真鮮水餃，豬肉白菜餡，產地：鄭州，批號：20111221 05A7(A)，2月4日下午在北京六里橋易初蓮花買的，吃出一大一小兩塊塑膠泡沫。我不是托，不是水軍，只是一普通消費者。思念品牌這么多年，就是這樣的產品質量嗎？”
同樣，“卡通98”也貼出了含有塑膠泡沫的水餃，圖片中清晰可見有一大一小兩塊白色塑膠泡沫，鄭州思念食品有限公司隨即聯繫了該網友，並承諾會馬上安排工作人員處理這件事。 問題三：“思念”水餃吃出"死蒼蠅" 廠方拒道歉
“思念”水餃吃出&amp據湖南婁底消費者馬先生介紹，2012年2月5日他在婁底沃爾瑪超市春園分店，花費23.9元購買了一包思念牌“手打天下”豬肉水餃，包裝上顯示的生產批號為20111028103A。
中午，馬先生一家人將購買的水餃作為午餐食用。“當時我們一家人正吃得香，我小孩突然驚叫一聲，餃子裡面有隻死蒼蠅！”馬先生跑過去一看，發現孩子碗中的餃子餡沾著一隻黑頭死蒼蠅。
“現在想起來都還覺得挺噁心！”馬先生稱，當天下午他曾撥打“思念”客服電話，希望此事能引起廠方重視，但電話一直無人接聽。隨後，他向沃爾瑪超市售後部門反映，超市當天聯繫了廠家駐婁底的銷售經理趙先生。
律師說法
律師：包裝問題食品開封后維權難
對於國內頻頻被曝光的包裝“問題食品”，如果廠商拒絕承認質量問題時，消費者能否通過法律途徑進行維權呢？紅網聯動律師、湖南人和人律師事務所律師李炎輝對此坦言，就目前國內食品安全方面的相關法規而言，消費者從包裝食品中吃出異物很難維權。
他表示，“開封不檢”是所有食品檢測機構的規定。國家食品質量監督檢驗中心曾在接受媒體採訪時稱：“送檢的食品包裝或酒水飲料已經開啟，我們沒法判斷其中的產品是否是原廠生產，或者在開封后是否受到污染。”
“沒有國家質檢機構的鑑定結果，消費者很難通過法律途徑達到勝訴。”但李律師藉此提醒廣大食品廠商，須善意對待消費者投訴，“消費者購買你的產品，發現質量問題去投訴，更多的是出自對你產品的喜愛和信賴。”
