對象
心理補償理論的對象是人與組織。這種心理補償的人必須有內疚感,或者知恩圖報的思想,才會有補償對方的動機與動力。沒有內疚感,就會沒有歉意;沒有歉意,就不會有補償對方的想法。沒有知恩圖報的想法,就會沒有還人情的想法;沒有還人情的想法,就談不上有補償對方的想法。心理補償是其他人與組織付出,或者利益損失的前提下,己方獲得其他人的利益與幫助。他方是損己利人,是犧牲者,己方是得利者。當己方具有償付能力後,對他人或者組織付出,或者損失自己的利益前提下,他方獲得了利益與幫助。己方是損己利人,是犧牲者,他方是得利者。
方法
如果進行心理補償,當然是各有千秋,不會是同一樣的補償的方法。例如,補償對方,可以是一句“謝謝”。也有可能是外表流露的敬意,更有可能是支持與合作,還有可能是給予對方金錢,或者其它物質與利益。心理補償標準,是以實施補償行為人的內心衡量來確定。補償行為人,會根據內疚感的重要程度,或者是報恩的份量,來確定補償標準。補償行為人一般情況下,是不會與被補償人商量補償標準的。當然,雙方內心約定的補償標準,是以補償人樂意接受補償為標準的。也有口頭與書面商量約定的補償標準,這種情況是特殊的個案,一般情況下是很少出現的。
現舉例來說明一下心理補償理論是怎么一回事。先講個春秋戰國時期的故事。秦穆公外出丟失了自己的馬,他出去找,看到一群人殺了自己的馬,在一起吃肉。他對這些人說:“這是我的馬。”這些人都很惶恐害怕。秦穆公原諒了他們殺馬的行為,還賜酒給他們吃。殺馬的人都慚愧地離開了。後來,晉國圍攻秦穆公,情況很危急。曾經殺秦穆公的馬,喝他的酒的人聚在一起,想要感恩回報秦穆公,他們奮勇殺敵,以死來報答這份恩情。最後,打敗了晉國軍隊,解了秦穆公之危。秦穆公乘勝俘虜了晉惠公。這是殺馬、吃馬的這群人,實施心理補償的案例。
再舉個外國的案例,有個國家的鎮官員,比較好色。他們鎮長與副鎮長相約去嫖妓快樂一下,有專車司機載著他們來到妓院。鎮長與副鎮長們,想要司機一起嫖妓,哪知道,這司機不想對不起老婆。鎮長於是對司機說:“你去超市買些東西吧,不管價值是多少,到我這裡報銷。”鎮長與副鎮長為了快活,司機沒有參與,讓他們覺得有點內疚感,於是他們讓司機去購物來補償司機一下,還可以用好處來封司機的嘴。這是鎮長實施心理補償的案例。
作用
企業對員工們很愛護與關心。員工們用努力工作來心理補償企業。父母對兒女們有養育之恩,兒女們用孝順來心理補償父母。打工仔對企業有卓越貢獻,老闆用豐厚的獎金,或者管理職位來獎勵打工仔。這些都是心理補償理論的延伸。心理補償在社會中無處不在。心理補償在企業管理中的作用與套用,越來越大。靈活地運用心理補償,充分調動企業員工的工作積極性,有很好的借鑑意義。