公司簡介
德客是“網際網路+家裝”理念的引領者。通過網際網路技術與傳統家裝的創新結合和ResourceSharing新理念，不但能夠實現價格透明化、施工和服務標準化，更能有效地為用戶降低成本。將Online和Offline進行融合，致力於在網際網路上建立一個全國性的專業提供室內設計、施工、材料選購等一站式解決方案垂直平台。德客家裝由家裝行業資深人士和上海科熹信息技術有限公司聯合打造,並獲得上海科惠價值投資管理有限公司注資。擁有一支國際化理念和世界500強公司任職資歷的管理團隊。服務已經覆蓋上海、北京、廣州、深圳、蘇州、杭州等十餘座城市，公司在大力實施“百城百店”戰略。
模式解析
德客家裝秉持“網際網路+家裝”的理念，致力於在網際網路上建立一個全國性的專業提供空間設計、施工、材料選購等一站式解決方案的垂直平台，成為家裝硬裝的入口，通過線上報價系統、CRM管理系統、施工管理系統和家居建材商城，不斷對家裝產品和服務進行標準化、系統化。
在做到價格有競爭力、產品優質、服務體驗滿意的同時，降低運營成本，做大規模，整合地板、瓷磚、潔具等材料商入駐平台，實現裝修、選材無縫對接；建立家居商城，銷售衣櫃、沙發、空調等家居家電產品，導入硬裝用戶流量，建立完善的家裝一站式解決方案。顛覆傳統家裝企業，給用戶帶來至上用戶體驗，通過持續創新，成為中國家裝電商領導者。
市場需求：
小裝修公司靠不住，大裝修公司價太高等現實問題，行業信息化的“硬需求”日益凸顯，需要一個基於網際網路的垂直平台來提供整體解決方案，以線上報價方案為突破口的德客家裝所提出的解決方案比較適合國內市場需求。
O2O：
非傳統意義上“裝修公司分類網”的家裝平台，在信息整合的線上行為之後，德客家裝通過自身核心技術從後台調配設計師、施工人員和材料供應商等資源，並通過線上系統直接對線下服務負責，做全程管控監督，這也對德客家裝的管控機制的內部配合要求相當之高。
大數據&雲計算：
德客採用IT領域“大數據”和“雲計算”技術，在大數據方面，將海量客戶方案，報價，材料和施工信息進行分析，分析家裝設計趨勢和客戶需求，為客戶不斷設計產品爆款等。在雲計算方面，我們將裝修設計，選材，施工，客戶管理搬到雲端，開發客戶端，施工端APP，給用戶的裝修更加省時，便捷。
可控性：
相對市場上99%的裝修公司都採取工程甩包制的特點，德客家裝直接與施工人員合作，通過系統化的管理流程嚴格管理工程質量，並且施工人員搭建一個可評價、可成長的平台，予其帶來最為直觀的經濟利益，從而絕對意義上保證施工人員的積極主動性和上進性。
行業影響：
在日益激烈同質化競爭的市場中，由於德客家裝信息化的驅動下，會自然而然地產生產品及服務的良性競爭，帶動整個裝修市場服務體系朝著一個健康的方向快速前進，而這也無疑是市場發展的大方向。
社會客群：
普遍用戶對於傳統裝修公司還處於不信任階段，對於德客家裝這類全新理念的裝修平台的確還需要一定時間和渠道來認知和熟悉，這是德客家裝模式成長所面臨的現實問題，同樣給德客家裝的品牌傳播帶來巨大的挑戰。
設計與方案
德客方案研究中心匯聚來自全國、北美、西歐等上千名頂尖級設計大師，以最專業的家居設計經驗，精選舒適型、格調型、奢想型、環保型、美式風格、懷舊風格、智慧型家居、愉悅心情等數百種設計方案，根據用戶需求自由挑選，開創了行業全新的家裝模式。
與傳統裝修公司的方案不同，德客以房間為單位進行模組定義，每套方案都是一套完整的可實施方案，包括設計、尺寸、材料清單、施工工藝等所有細節，甚至連一個釘子的價格都清晰可見，打破“裝修一定存在貓膩”的怪圈。用戶可以在方案基礎上自由增減項目、更換材料品牌、選擇施工人員技術等級。
德客設計方案施工及質量管控
德客從全國精選數萬名最有經驗的施工人員，每一位施工人員均符合德客L6標準，德客對所有入駐施工人員進行全員培訓、持證上崗機制，打造金牌“德家軍”。
在德客，完成一個裝潢設計案例，是由服務意識優秀的客服人員、設計能力專業的設計師、施工經驗豐富的施工組長、嚴把質量關的施工質檢員以及技術先進的信息系統共同完成的。正是有了這種“服務+設計+施工+質量+管理”的線上線下有機組合，才使德客獲得了遠高於市場的客戶滿意度。
德客工程部通過積累多年現場檢驗經驗，獨創了環保施工ERP管理系統。因為環保裝修並非環保材料的簡單堆徹，而是需要依靠施工工藝、材料等方面來實現的。所以我們採用的成品化施工，杜絕了現場施工的擾民問題和原材料的浪費；工廠定製化生產，在產品質量審核合格後才進入施工現場進行組裝，有效避免傳統施工主輔材的二次污染，實現不浪費、無噪音，無污染的環保施工。
德客擁有專業級驗收標準和金牌監理嚴格把關，符合BSI標準、134道質量檢驗工序。
德客134道質量檢驗工序建材家居
德客建材家居商城與國內數百個一線建材、家居品牌製造商達成一系列戰略合作夥伴關係，為德客商城提供優質的生產線。
德客家裝所有材料均選自德客商城，以最低的戰略合作價格及透明的品牌型號規格給予用戶最可靠的保障。
得益於德客商城的建設，所有德客的用戶在質保維護時均可進行材料追溯，為用戶提供相同規格型號的產品。
德客建材商城商品信息化建設
設計選案系統：通過對上萬個過往裝修案例的“大數據”進行擷取、管理、處理、並整理成多套最符合客戶需求的可實施整套方案，在最快的時間內給予用戶解決方案，大大縮減了用戶重複性地流程如量房、溝通需求、設計方案、選材、報價等。
ERP工程管理：在傳統ERP工程管理系統的基礎上，德客創新將ERP系統部署在“雲”伺服器上，不僅加強了對分布各地的施工人員的遠程管理，更實現了用戶隨時隨地查看工程進度、房屋遠程視頻監控等。
CRM客戶管理：為了實現客戶服務的提升，通過CRM系統在售前、售中、售後為客戶供良好的服務，售前需求記錄確認、問題記錄、線上模擬報價等,售中提供問題跟進、重要事項確認,售後提供設計和施工方案備份、產品材料回溯、施工人員記錄等功能。
電子商務：通過德客電子商務平台，整合了國內數萬種建材家居品牌，線上展示建材家居信息，線下提供訂單傳遞、物流配送、施工人員安裝等一整套服務流程。
客戶服務及房屋管家
為了提供超越期望的服務，德客首創終生服務體制，通過售前、售中和售後三段式全程跟蹤來為客戶提供優質服務，並在行業內獨創開放式工地，業主無需預約即可任意參觀在施工中的工地，親身體驗裝修過程的全程體驗。
德客承諾隱蔽工程質保5年，整體保修2年。對於客戶所反映的售後問題，水電項目4小時內作出相應，其他項目24小時內作出回響，專人上門維修，當場修復。無法當場修復的，德客承諾將在48小時內解決所有問題。
德客家裝微信二維碼德客為用戶提供終生服務，包含換鎖、房屋刷新、局部改造、電器改造、管道疏通、家庭保潔、搬家等。
加盟及戰略合作
與全球最有公信力的認證機構英國標準協會(BSI)達成戰略合作協定,雙方將在IS09001、雲安全認證(CSA-STAR)等方面緊密合作；
與平安銀行戰略合作，提供家居裝修·直通貸服務：
平安銀行家居裝修直通貸