店面識別系統定義
店面識別系統是連鎖經營工程的一個子系統，它是企業經營行為（Behavior）、經營理念（Mind）、經營哲學（Philosophy）、發展戰略、生產規模、技術實力、產品及服務、社會責任等各種實體性和實用性信息的統一整理，這些信息以名牌商標，店面形象為核心，通過各種可以利用的傳播媒體進行宣傳，並以各種形式對企業內部、社會大眾作完整的傳達，以便獲得企業員工、社會大眾的了解、認同、喜愛和信賴。
店面識別系統基本構成因素包括下列內容
1、連鎖店總的特徵連鎖店總的特徵包括連鎖店歷史、知名度、目標市場、經營宗旨、形象標誌等。
2、商品特徵商品特徵包括商品特色、商品適應性、品種規格齊全程度、品質是否有保證等、是否不
斷推出新產品。
價格特徵包括定價偏高或偏低、是否物有所值、是否明碼標價等。
4、服務特徵服務特徵包括服務方式的確定、服務設施的配備、服務態度是否良好、服務是否周到。
5、員工特徵員工特徵包括員工整體素質、員工儀容儀表、員工文化程度、員工技能水平等。
6、環境特徵環境特徵包括店內氣氛（燈光、色彩、溫度等）、店外氣氛（停車場地、門店招牌、進店通道）等。
7、信息特徵信息特徵包括大眾媒體宣傳廣告的頻率與覆蓋面、信息的真實性等。VIS 是由英文VISUAL IDENTITY SYSTEM 的第一個字母組成，翻譯成漢語是“視覺識別系統”的意思。它是企業理念的視覺化演繹，它具體通過以標誌為核心的視覺基本要素（如標準字、標準色等）和套用要素（如事務用品、標識系統、交通工具、廣告形式等）向社會公眾傳播推廣。包括所有視覺所及的傳達物，是一個龐大的系統。VI 是企業通過一定的形式，把抽象的企業理念加以形式化、視覺化，及時、鮮明地向社會傳達企業經營的信息，使公眾在視覺上受到強烈刺激，在“欣賞和回味”中，不知不覺地接受視覺識別的導向，最終達到樹立良好企業形象的目的。由此可見，SI 比VI 更豐富，不僅包含了企業店面的形象識別，還包含了企業統一的經營理念，產品服務等。
