書本信息
作者：（美）畢意文，（美）孫永玲 著出 版 社：機械工業出版社
出版時間：2009-8-1
版次：2
頁數：281
印刷時間：2009-8-1
開本：16開
紙張：膠版紙
印次：1
I S B N：9787111279563
包裝：平裝
內容簡介
平衡計分卡不僅僅是衡量績效的方法，也是一種更加有效的基於定量和定性數據的戰略管理方法。平衡計分卡理念為組織領導者提供了一套科學的管理框架，幫助組織管理層提升戰略能力，獲得持續性的收益，實現高效管理。
本書的第2版與第1版相比，增加了很多的方法論及案例，反映了中國企業實施平衡計分卡體系所取得的成就，展示了寶貴的戰略執行實踐經驗；第7章將平衡計分卡的理論延伸至運營戰略，第13章提供了實施平衡計分卡系統的關鍵成功因素，最後一章闡述平衡計分卡在中國的實施現狀，並對未來發展方向進行了預測。
作者簡介
畢意文（Irv Beiman）心理學博士，柏亞天（PRTM）管理諮詢公司副總裁，原上海博意門諮詢有限公司創始人、董事長。畢意文博士1973年獲得美國伊利諾斯大學心理學博士學位。1973-1980年在喬治亞大學任教，一直在其所屬領域的權威雜誌上發表文章。1986-1992年，畢意文博士在一家美國公司從事核原子和淨化行業等高風險領域的領導力評估與發展服務。1993年，畢意文博士與他的合伙人孫永玲博士一起創辦了中國首家外商獨資的管理諮詢公司東大門諮詢公司，首次將流程改進和流程再造（BPI/BPR）引入中國。設計和交付實施了中國第一個組織變革和流程改進的原型，後東大門公司被翰威特公司併購。畢意文博士於1997-1998年擔任翰威特公司中國區的總經理。1998年畢意文博士和孫永玲博士創立博意門諮詢有限公司，也是中國最權威、最知名的平衡計分卡諮詢公司。2009年博意門被柏亞天（PRTM）併購。
書本目錄
讚譽
羅伯特·卡普蘭專文推介
作者簡介
第2版前言
第1版前言
第1章 中國管理領域的挑戰
1.1 概述
1.2 外部挑戰
1.3 組織內部的挑戰
1.4 如何競爭
1.5 小結
注釋
第2章 平衡計分卡概述
2.1 概述
2.2 什麼是平衡計分卡
2.3 平衡計分卡系統包含哪些要素
2.4 平衡計分卡對中國的益處
2.5 小結
注釋
第3章 平衡計分卡的發展歷史
3.1 概述
3.2 第一階段：平衡計分卡用於績效考核
3.3 第二階段：平衡計分卡用於戰略考核和管理
3.4 平衡計分卡效用實證
3.5 小結
注釋
第4章 平衡計分卡在全球的套用
4.1 概述
4.2 平衡計分卡的商業套用
4.3 平衡計分卡在政府機構的套用
4.4 小結
注釋
第5章 平衡計分卡與企業戰略
5.1 概述
5.2 戰略執行的挑戰
5.3 使命、願景與戰略重點
5.4 運用戰略圖描述戰略
5.5 小結
注釋
第6章 平衡計分卡的目標，指標與行動方案
6.1 概述
6.2 將戰略目標轉化為具體的指標與行動方案
6.3 因果關係分析
6.4 目標衡量的問題和機遇
6.5 財務維度
6.6 客戶維度
6.7 流程維度
6.8 學習與成長維度
6.9 行動方案
6.10 小結
注釋
第7章 平衡計分卡和運營戰
7.1 概述
7.2 運營戰略的概念
7.3 制定運營戰略，獲取競爭優勢
7.4 產品及服務創新與更新
7.5 供應鏈管理
7.6 客戶體驗管理
7.7 運營創新
7.8 小結
注釋
第8章 運用平衡計分卡實現組織協同
8.1 概述
8.2 平衡計分卡與組織協同
8.3 組織內部不協調
8.4 實現縱向協同
8.5 建立橫向協同
8.6 平衡計分卡與組織結構
8.7 小結
注釋
第9章 平衡計分卡與人力資源系統
9.1 概述
9.2 能力發展
9.3 連線平衡計分卡與能力發展
9.4 連線平衡計分卡的績效管理和浮動薪酬
9.5 連線招聘，篩選和人才保留
9.6 人力資源經理的角色演變
9.7 小結
注釋
第10章 平衡計分卡與企業文化
10.1 概述
10.2 企業文化要素
10.3 企業性質與平衡計分卡
10.4 小結
注釋
第11章 平衡計分卡與業務流程
11.1 概述
11.2 業務流程的重要性
11.3 流程改進與平衡計分卡體系的完善
11.4 常見的流程問題
11.5 流程改進的幾種方法
11.6 流程改進和再造的核心工具
11.7 流程衡量指標
11.8 需要變革和改進的業務領域
11.9 營造有益於激發創造力和創新性的環境
11.10 平衡計分卡與注重改進的文化
11.11 小結
注釋
第12章 平衡計分，卡領導力與學習型組織
12.1 概述
12.2 中國的組織領導力
12.3 平衡計分卡與領導力
12.4 綜合領導力的3個方面
12.5 平衡計分卡體系與學習型組織
12.6 運用平衡計分卡領導變革
12.7 平衡計分卡為衡量和發展領導力提供了框架
12.8 小結
注釋
第13章 平衡計分卡實施的成功因素
13.1 概述
13.2 平衡計分卡的誤用
13.3 小結
第14章 平衡計分卡在中國：現狀和未來
14.1 概述
14.2 現狀
14.3 戰略執行的預測得到了驗證（從2003年開始）
14.4 未來的方向
14.5 小結
注釋
