基本信息
市場行銷經理工作手冊圖書編號:1302829
出版社:哈爾濱出版社
定價:38.0
ISBN:780699583
作者:吳振興
出版日期:2006-01-01
版次:1
開本:大16開
簡介
本書針對行銷經理的職能，從行銷經理的現實工作需要出發，詳細闡述了行銷經理的管理基礎、市場調查、產品定位、制訂計畫、建立渠道、市場促銷等一系列行銷工作要求、流程步驟、實施方法與技巧、注意事項。
目錄
第一章 做最卓越的行銷經理
——行銷經理的角色定位
第一節 責無旁貸的職責與木又限/3
行銷經理應盡的職責/3
行銷經理擁有的許可權/6
第二節 必不可少的素質與技能/9
健全的心理素質/9
完備的知識結構/10
卓越的領導能力/10
第二章 了解“上帝”的需求
——進行全面的市場調研
第一節 全面了解市場調研的步驟/15
確定合理的市場調研目標/15
制定切實可行的市場調研程式/17
實施科學的市場調研方法/22
成功編寫市場調研報告/28
第二節 全面理解“上帝”的要求/31
調查消費行為模式與類型/31
調查影響消費行為的的因素/33
調查消費行為的決策過程/36
第三節 認真做好市場區隔工作/39
了解市場區隔的要求/39
明確市場區隔的程式/41
掌握市場區隔的方法/42
第四節 準確選擇目標市場/44
全面了解目標市場的基本條件/44
正確分析目標市場的影響因素/46
靈活運用目標市場的確定方式/48
成功把握目標市場的行銷策略/49
第五節 精益求精的市場分新/52
準確分析市場吸引力/52
科學全面分析競爭對象/53
第六節 萬無一失的市場預測/55
全面了解市場預測的內容/55
準確把握市場預測的要求/56
靈活掌握市場預測的步驟/57
科學運用市場預測的方法/59
第七節 準確把握市場定位/64
靈活的市場定位方式/64
精湛的市場定位技巧/66
全能的市場定位轉變/67
第三章 面對市場，“對症下藥”
——制定合理的價格策略
第一節 熟悉產品價格制定程式/75
合理選擇定價目標/75
嚴格確定消費需求/77
準確估算產品成本/79
全面比較競爭產品/80
有效選擇定價方法/81
第二節 巧妙制定產品價格/83
有效的心理定價/83
合理的折扣定價/86
科學的新產品定價/87
第三節 隨機而動地調整產品價格/92
正確運用提價策略/92
科學掌握降價策略/94
產品價格變化反應處理/96
第四章準備贏得一切
——行銷計畫的制與實
第一節 制訂詳盡的行銷計畫/103
全面掌握制訂行銷計畫的要點/103
明確具體的行銷計畫目標/105
確立合理的行銷計畫內容/106
制定科學的行銷計畫程式/110
第二節 行銷計畫的有效實施/116
執行行銷計畫的要點/116
建立行銷團隊/117
選擇市場進入方式/122
尋找市場機會點/126
搶占市場份額/128
市場總體擴張/130
第五章 編織行銷網
——打通順的行銷渠道
第一節 熟悉各種行銷渠道/137
準確的行銷渠道分類/137
嚴密的行銷渠道結構/144
第二節 設計合理的行銷渠道/148
了解影響渠道選擇的限制因素/148
消費者需求分析/151
行銷渠道選擇/152
行銷渠道評估/156
第三節 建立有效的行銷渠道/158
選擇合適的行銷渠道成員/158
採用科學的行銷渠道運作模式/161
建立獎懲分明的激勵制度/164
及時改進行銷渠道/168
第四節 快速處理行銷渠道的變化/171
充分了解網路與渠道衝突/171
合理處理衝突，儘量避免麻煩/173
科學有效的竄貨處理/176
第六章 利用一切可利用的資源
——開展有效的促銷活動
第一節 規劃完備的促銷活動/183
確立切實可行的促銷活動目標/183
選擇適當的促銷活動方式/186
制訂嚴密的促銷活動計畫/188
成功實施促銷活動/190
第二節 靈活運用產品促銷技巧/192
樣品派發塑造自我/192
贈優待券提升形象/197
折價促銷占領市場/203
集點贈送打造品牌/207
聯合促銷追求卓越/211
第三節 謹慎建立銷售促進目標/215
建立銷售促進目標/215
靈活選擇銷售促進工具/216
科學制定銷售促進方案/221
正確評價銷售促進效果/224
第七章 用品牌引領你的大眾
——塑造金牌產品形象
第一節 確定產品行銷戰略/229
產品生命周期分析/229
導入階段的“占領”戰略/231
成長階段的“壯大”戰略/233
成熟階段的“輻射”戰略/235
衰退階段的“持續”戰略/237
第二節 不斷進行新產品開發/240
正確界定新產品類型/240
有效遵循新產品開發程式/242
科學制定新產品開發策略/247
全方位了解新產品開發要求/250
第三節 靈活的產品組合/253
制定有效的產品組合決策/253
成功引進產品組合調整/255
產品線延伸/257
第四節 強化品牌管理/260
了解品牌的命名要求/260
明確品牌的命名方式/261
掌握品牌的戰略決策/263
合理運用品牌的強化方法/267
第八章 不鳴則已，鳴必驚人
——巧妙運用廣告宣傳
第一節 熟悉廣告製作流程/273
科學制定廣告目標/273
合理界定廣告內容/278
謹慎選擇廣告方式/281
嚴格制訂廣告計畫/288
準確估計廣告預算/293
及時審查宣傳方案/296
第二節 高效的市場宣傳管理/298
了解市場宣傳的要求/298
明確市場宣傳的形式/299
領會市場宣傳的創意/304
掌握宣傳效果的評定/308
第九章 美好的相互依賴
——維護良好的客戶關係
第一節 科學的客戶資料管理/313
合理的客戶名冊管理/313
嚴格的客戶檔案管理/315
明確的客戶註銷管理/317
嚴格的客戶資料保密管理/318
第二節 科學的客戶信用度分新/322
及時準確調查客戶信用度/322
科學嚴密界定客戶信用等級/325
有效控制客戶風險/328
準確判斷危險客戶/330
第三節 提供完美的客戶服務/332
準確理解客戶服務內容/332
成功把握送貨服務程式/334
合理運用售後服務作業程式/335
及時有效地處理客戶投訴/337
準確把握客戶滿意度/339
科學處理客戶提案意見/342
高效的客戶服務質量管理/344
第十章 營造渾然一體的高效團隊
——行銷隊伍的組織管理
第一節 組建強有力的行銷團隊/351
設計高素質的行銷團隊/351
組建一流的行銷團隊/352
第二節 提升行銷人員的職業能力/356
確定高效的培訓內容/356
制訂嚴格的培訓計畫/358
選擇科學的培訓方法/359
全面實行行銷培訓/360
第三節 科學合理的薪酬設計/362
薪酬設計應遵循的要點/362
制定不同的薪酬組合/363
薪酬制度的實施與評價/365
第四節 有效控制行銷費用/366
制定行銷費用範圍/366
行銷費用控制技巧/367
費用虛報、查證及處理/367
第五節 擬定嚴謹的行銷管理規定/370
行銷人員職責規定/370
行銷工作規定/370
客戶訪問規定/372
銷售收款規定/373
獎勵與懲罰辦法/373
