內容簡介
市場行銷基礎與技能全書共分為五大模組，在每個章節中有大量的微案、案例，每個模組中都安排行銷技能訓練項目，以加深學生對市場行銷知識的領會和掌握。教師可將實訓項目結合教學的具體內容，穿插課堂內外進行訓練，讓學生在學中做、做中學，從而切實提高學生在市場行銷各個環節上分析問題、解決問題的技能，達到舉一反三的效果。
《市場行銷基礎與技能》特色鮮明，可作為高職高專市場行銷專業，管理類、經濟類等相關專業的教材，也可以作為技術類專業的選修教材，還可以作為成人高校、企業培訓教材和參考用書。
圖書目錄
模組1 市場行銷理念（1）
第1章 市場行銷基本理念（2）
1.1 市場行銷（3）
1.1.1 市場行銷的含義和核心概念（3）
1.1.2 行銷者和需求類型（6）
1.1.3 行銷產品的類型和內容（7）
1.2 市場行銷觀念（8）
1.2.1 市場行銷觀念的演變（9）
1.2.2 市場行銷新理論（11）
1.3 顧客讓渡價值與顧客忠誠（16）
1.3.1 顧客讓渡價值（16）
1.3.2 顧客滿意（18）
1.3.3 顧客忠誠（19）
1.4 市場行銷的知識架構（20）
1.5 市場行銷技能（22）
1.5.1 行銷訴求（22）
1.5.2 行銷人員必備技能（23）
本章小結（24）
技能實訓1（24）
行銷連結（27）
模組2 市場行銷分析（29）
第2章 行銷調研與預測（30）
2.1 市場行銷調研（31）
2.1.1 市場行銷調研的含義（31）
2.1.2 市場行銷調研的類型（31）
2.1.3 市場行銷調研的內容（32）
2.1.4 市場行銷調研的主體（33）
2.2 市場行銷調研的程式（36）
2.3 市場行銷調研方法（42）
2.3.1 抽樣調查（42）
2.3.2 間接資料收集法（44）
2.3.3 實地調研法（45）
2.4 市場行銷預測（49）
2.4.1 市場行銷預測的含義（49）
2.4.2 市場行銷預測的內容（49）
2.4.3 市場行銷預測的程式（50）
2.4.4 市場行銷預測的方法（51）
2.5 市場行銷信息系統（54）
本章小結（56）
技能實訓2（56）
行銷連結（58）
第3章 市場行銷環境分析（59）
3.1 市場行銷環境的概念與特徵（60）
3.1.2 市場行銷環境的特徵（60）
3.2 市場行銷巨觀環境分析（62）
3.2.1 政治法律環境（63）
3.2.2 經濟環境（63）
3.2.3 人口環境（65）
3.2.4 科學技術環境（66）
3.2.5 自然環境（66）
3.2.6 社會文化環境（67）
3.3 市場行銷微觀環境分析（68）
3.3.1 企業內部環境（69）
3.3.2 供應商（69）
3.3.3 顧客（70）
3.3.4 競爭者（71）
3.3.5 公眾（71）
3.3.6 SWOT分析法（72）
本章小結（73）
技能實訓3（73）
行銷連結（76）
第4章 消費者市場與組織市場分析（78）
4.1 消費者市場分析（79）
4.1.1 消費者市場的特點（79）
4.1.2 消費者購買行為類型（80）
4.1.3 影響消費者購買行為的主要因素（81）
4.2 消費者購買決策過程（86）
4.2.1 消費者購買決策的參與者（86）
4.2.2 消費者購買決策過程（86）
4.3 組織市場分析（88）
4.3.1 組織市場的分類（88）
4.3.2 組織市場的一般特徵（89）
4.3.3 影響組織購買行為的主要因素（92）
4.4 組織市場購買決策過程（93）
4.4.1 組織購買決策的參與者（93）
4.4.2 組織購買決策過程（95）
本章小結（97）
技能實訓4（97）
行銷連結（99）
第5章 競爭者分析（101）
5.1 競爭對手識別與分析（102）
5.1.1 識別競爭者（102）
5.1.2 競爭對手評估（105）
5.1.3 競爭對手反應模式（107）
5.2 競爭策略（109）
5.2.1 企業在行業中通常的競爭戰略形式（109）
5.2.2 不同競爭地位的企業競爭戰略（111）
5.3 競爭管理（116）
5.3.1 建立為顧客服務的情報系統（116）
5.3.2 選擇要攻擊或迴避的競爭者（117）
5.3.3 競爭控制（117）
本章小結（117）
技能實訓5（118）
行銷連結（121）
模組3 市場行銷戰略（123）
第6章 目標市場戰略（124）
6.1 市場區隔（125）
6.1.1 消費者市場區隔（125）
6.1.2 組織市場區隔（129）
6.1.3 有效細分的條件（129）
6.2 目標市場選擇（130）
6.2.1 集中戰略（130）
6.2.2 差別戰略（131）
6.2.3 無差別戰略（132）
6.3 市場定位（132）
6.3.1 市場定位的方法（132）
6.3.2 市場定位的步驟（133）
本章小結（134）
技能實訓6（134）
行銷連結（137）
模組4 市場行銷策略（140）
第7章 產品策略（141）
7.1 產品整體概念（142）
7.1.1 產品整體概念（142）
7.1.2 產品分類（144）
7.1.3 產品組合（146）
7.2 產品生命周期（148）
7.2.1 產品生命的概念（148）
7.2.2 產品市場生命周期各階段的特點及行銷策略（148）
7.2.3 產品生命周期理論的意義（150）
7.3 新產品開發（150）
7.3.1 新產品形式（151）
7.3.2 新產品的開發程式（152）
7.4 產品賣點的提煉（153）
7.4.1 賣點的提煉過程（153）
7.4.2 提煉產品賣點的幾項原則（154）
7.5 品牌策略（156）
7.5.1 品牌的概念（156）
7.5.2 品牌的特徵（156）
7.5.3 品牌在市場行銷中的作用與意義（157）
7.5.4 品牌策略（158）
本章小結（160）
技能實訓7（161）
行銷連結（163）
第8章 價格策略（166）
8.1 產品定價的影響因素（167）
8.2 定價方法（170）
8.2.1 成本導向定價法（171）
8.2.2 需求導向定價法（172）
8.2.3 競爭導向定價法（173）
8.3 定價策略（175）
8.3.1 新產品定價策略（175）
8.3.2 心理定價策略（177）
8.3.3 差別定價策略（177）
8.3.4 折扣定價策略（178）
8.3.5 產品組合定價策略（179）
8.4 定價程式（180）
8.5 價格變動與調整（181）
8.5.1 降價策略（181）
8.5.2 提價策略（182）
本章小結（184）
技能實訓8（184）
行銷連結（187）
第9章 分銷渠道策略（189）
9.1 分銷渠道概述（190）
9.1.1 分銷渠道的概念與功能（190）
9.1.2 分銷渠道的模式與類型（191）
9.2 中間商（195）
9.2.1 批發商（196）
9.2.2 經銷商（196）
9.2.3 代理商（197）
9.2.4 零售商（198）
9.2.5 連鎖經營與配送中心（202）
9.3 分銷渠道設計、選擇與管理（204）
9.3.1 影響分銷渠道設計的因素（204）
9.3.2 分銷渠道的設計（205）
9.3.3 分銷渠道的管理（206）
9.3.4 竄貨問題及其整治（207）
9.4 分銷渠道的發展與變革（210）
9.4.1 渠道模式的發展（210）
9.4.2 電子分銷（213）
本章小結（214）
技能實訓9（215）
行銷連結（218）
第10章 促銷策略（219）
10.1 促銷與促銷組合（220）
10.1.1 促銷的含義（220）
10.1.2 促銷的作用（220）
10.1.3 促銷組合的含義（221）
10.1.4 制定促銷組合應考慮的因素（221）
10.1.5 促銷組合的基本策略（222）
10.1.6 促銷預算（223）
10.2 人員推銷策略（223）
10.2.1 人員推銷的含義（223）
10.2.2 人員推銷的優缺點（224）
10.2.3 人員推銷的工作步驟（224）
10.2.4 推銷人員的基本素質（225）
10.2.5 人員推銷的形式及策略（226）
10.3 廣告策略（227）
10.3.1 廣告的含義（227）
10.3.2 廣告的作用（227）
10.3.3 廣告的分類（228）
10.3.4 廣告媒體（229）
10.4 公共關係（230）
10.4.1 公共關係的含義（230）
10.4.2 公共關係的特徵（231）
10.4.3 公共關係的宣傳的方式（231）
10.4.4 公共關係的策略（232）
10.5 營業推廣（233）
10.5.1 營業推廣的特點（233）
10.5.2 營業推廣的方式（234）
10.5.3 營業推廣的策劃和原則（235）
本章小結（236）
技能實訓10（236）
行銷連結（240）
模組5 市場行銷管理與策劃（242）
第11章 市場行銷組織、計畫與控制（243）
11.1 市場行銷組織（244）
11.1.1 什麼是市場行銷組織（244）
11.1.2 市場行銷組織演變（244）
11.1.3 市場行銷組織的形式（246）
11.1.4 網路行銷環境下的組織結構（250）
11.2 市場行銷計畫（252）
11.2.1 確定企業行銷戰略（252）
11.2.2 制定企業行銷策略（256）
11.3 市場行銷執行（258）
11.3.1 市場行銷執行中的問題（258）
11.3.2 市場行銷執行過程（259）
11.3.3 市場行銷執行技能（260）
11.4 市場行銷控制（261）
11.4.1 市場行銷控制的原則（261）
11.4.2 市場行銷控制的程式（261）
11.4.3 市場行銷控制的方法（262）
本章小結（265）
技能實訓11（266）
行銷連結（269）
第12章 市場行銷策劃（271）
12.1 市場行銷策劃（272）
12.1.1 什麼是行銷策劃（272）
12.1.2 行銷策劃與行銷計畫的區別（272）
12.1.3 行銷策劃的類型（273）
12.2 行銷策劃的要素與原則（275）
12.2.1 行銷策劃的要素（275）
12.2.2 行銷策劃的原則（278）
12.3 市場行銷策劃方法與程式（279）
12.3.1 制定市場行銷策劃的步驟（279）
12.3.2 行銷策劃的分析方法（281）
12.4 制定市場行銷策劃書（287）
12.4.1 什麼是行銷策劃書（287）
12.4.2 行銷策劃書的作用（287）
12.4.3 行銷策劃書的撰寫技巧（287）
12.4.4 行銷策劃書的格式要素（288）
本章小結（289）
技能實訓12（289）
行銷連結（293）
參考文獻（295）
