圖書信息
出版社: 中國人民大學出版社; 第1版 (2010年4月1日)
外文書名: Principles of Marketing
平裝: 580頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7300118542, 9787300118543
條形碼: 9787300118543
尺寸: 25.8 x 18.6 x 2.6 cm
重量: 898 g
作者簡介
菲利普·科特勒（Philip Kotler），美國西北大學凱洛格管理學院國際行銷學S.C.莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理：工學院經濟學博士學位。
行銷學領域最暢銷教科書的作者。唯一榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者。擔任美國管理科學學會市場行銷學院主席、美國行銷協會理事、行銷科學學會信託人等。
加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），美國北卡羅來納大學Kenna-Flagler商學院教授，擁有Crist W.Blackwell教席，該教席是北卡羅來納大學本科教學領域唯一永久捐贈的教席。
在多家期刊發表大量文章，為眾多公司提供諮詢，至愛教學。
譯者簡介:
樓尊，管理學博士，1999年荷蘭伊拉姆斯大學訪問學者，2004年美國亞利桑那州立大學訪問學者。上海財經大學國際工商學院副教授，市場行銷系主任。主要研究和教學領域為服務行銷與國際行銷、顧客行為與關係管理、服務創新與競爭優勢。
內容簡介
《市場行銷原理(第13版)》為您創造更多的價值。正如每一位行銷人員應該做的那樣，《市場行銷原理》（第13版）力求為其讀者（顧客）創造更多的價值。作者在延續以往版本之精華的基礎上，建立了一個創新性的顧客價值和客戶關係框架。該框架涵蓋當今市場行銷的基本要素，重點提出了五個主要的價值主題：
·為了獲得來自顧客的價值回報，首先要為顧客創造價值。
·建立和管理強勢品牌以創造品牌資產。
·測量和管理市場行銷回報。
·利用市場行銷新技術。
·全球範圍內可持續市場行銷。
在闡明行銷行為蘊涵的理念的同時，全書以大量翔實的案例介紹現代市場行銷實踐的發展。每一章都收錄了眾多真實的、最新的業內資訊，力求在強化關鍵概念的同時，密切聯繫行銷實踐。
《市場行銷原理(第13版)》是全球商學院廣泛採用的經典教材，也是國內眾多高校本科生、MBA學生市場行銷學課程的主要教材，還可以作為研究人員以及企業經營管理者的參考用書。
目錄
第Ⅰ篇 定義市場行銷和市場行銷過程
第1章 行銷：創造和獲取顧客價值
章首案例
什麼是市場行銷
理解市場與顧客需求
設計顧客導向的市場行銷戰略
制定整合的市場行銷計畫和方案
建立顧客關係
行銷實例1.1 顧客創造的市場行銷：年度廣告代理商?你!
獲得顧客價值
變化中的市場行銷領域
綜上所述，什麼是市場行銷
案例 制熊工坊：製作一份記憶
第2章 公司戰略與行銷戰略：合作建立客戶關係
章首案例
公司範圍的戰略規劃：明確市場行銷的作用
行銷實例2.1 星巴克咖啡：何處增長是熱的，但不會過頭
行銷策劃：合作建立客戶關係
市場行銷戰略與市場行銷組合
管理市場行銷活動
測量與管理市場行銷投資回報
案例 莢國易捕公司：捕鼠大誘餌
第Ⅱ篇 理解市場和消費者
第3章 分析市場行銷環境
章首案例
企業的微觀環境
企業的巨觀環境
行銷實例3.1 阿莫普萊斯金融：市場依舊繁榮
對市場行銷環境的反應
案例 普銳斯：領跑混合動力車新浪潮
第4章 管理市場行銷信息獲得顧客洞察
章首案例
市場行銷信息和顧客洞察
評價市場行銷信息需求
開發市場行銷信息
市場行銷調研
分析和運用市場行銷信息
其他市場行銷信息問題
行銷實例4.1 網上追蹤消費者：明智的目標鎖定還是令人不快的小伎倆
案例 Enterprisc租車公司：測量服務質量
第5章 消費者市場與消費者購買行為
章首案例
消費者行為模型
影響消費者行為的因素
行銷實例5.1 品牌形象大使：雇用生活中的真實消費者購買決策行為類型
購買決策過程
新產品購買決策過程
案例 維多利亞的秘密——紅粉佳人：維持品牌的時尚性
第6章 組織市場與組織購買者行為
章首案例
組織市場
組織購買者行為
行銷實例6.1 國際市場行銷方式：入鄉隨俗
機構和政府市場
案例 波音：銷售夢想(飛機)
第Ⅲ篇 設計顧客導向的行銷戰略與行銷組合
第7章 顧客導向的市場蕾銷戰略：為目標顧客創造價值
章首案例
市場區隔
目標市場選擇
行銷實例7.1 寶潔：與自己競爭——勝利!
差異化與定位
案例 土星汽車：改善形象
第8章 產品、眼務和品牌：構建顧客價值
章首案例
什麼是產品
產品和服務決策
品牌戰略：建立強勢品牌
行銷實例8.1 卓越品牌：與消費者聯繫
服務行銷
案例 ESPN：一個娛樂品牌的發展歷程
第9章 新產品開發與產品生命周期戰略
章首案例
新產品開發戰略
新產品開發過程
管理新產品開發
產品生命周期戰略
行銷實例9.1 卡夫：大量優質的老產品，太少優質的新產品?
產品和服務的另外問題
案例 任天堂：改造市場，振興企業
第10章 定價：理解和獲得消費者價值
章首案例
什麼是價格
影響定價的因素
行銷實例10.1 制定高價並引以為豪
案例 西南航空公司：主導定價遊戲
第11章 定價戰略
章首案例
新產品定價戰略
產品組合定價戰略
價格調整戰略
價格變動
公共政策與定價
行銷實例11.1 葛蘭素史克：超越銷售和利潤的定價
案例 PayleSs ShoeS0urce：時尚但價廉
第12章 行銷渠道：遞送顧客價值
章首案例
供應鏈和價值遞送網路
行銷渠道的性質和重要性
渠道行為和組織
渠道設計決策
渠道管理決策
行銷實例12.1 通過經銷商網路的幫助，卡特彼勒轟然作響
行銷物流與供應鏈管理
案例 颯拉：時尚世界的技術巨頭
第13章 零售與批發
章首案例
零售
行銷實例13.1 沃爾瑪：大到幾乎不可思議
批發
案例 全食食品：一種全方位戰略
第14章 溝通顧客價值：整合行銷溝通戰略
章首案例
促銷組合
整合行銷溝通
溝通過程概述
開展有效行銷溝通的步驟
制定總促銷預算和組合
行銷實例14.1 消費品公司是否過於“推式”化了
行銷溝通的社會責任
案例 漢堡王：食品促銷戰
第15章 廣告與公共關係
章首案例
廣告
行銷實例15.1 麥迪遜和葡萄藤：廣告業與娛樂業的新互動
公共關係
案例 可口可樂：又一個廣告成功
第16章 人員銷售和銷售促進
章首案例
人員銷售
管理銷售人員
人員銷售過程
行銷實例16.1 價值銷售：價值商人與價值揮霍者
銷售促進
案例 寶潔：通過客戶業務發展部門實現銷售
……
第Ⅳ篇 拓展市場行銷
第18章 創造競爭優勢
第19章 全球市場
第20章 可持續的市場行銷：社會責任和道德
附錄 行銷計畫
