實用導遊語言技巧

《實用導遊語言技巧》是2002年03月旅遊教育出版社出版的圖書，作者是韓荔華。

內容提要

該套叢書從我國導遊人員的實際水平和工作實踐出發,注重理論與實踐相結合,突出中國特色與時代特色,力求做到看了就懂,學了就會做,不求深奧,但求實用。然望更多的機構、團體為我們的導遊人員提供更豐富的材料。

圖書目錄

第一章 導遊交際

第一節 導遊交際對導遊員提出的主要要求

一、對導遊員的總體要求

二、對導遊員“說”的要求

三、對導遊員“看”的要求

四、對導遊員幫助遊客“聽”的要求

第二節 導遊交際常用技巧(一)

一、稱呼的技巧

二、寒暄的技巧

三、介紹的技巧

四、喊人的技巧

五、交談的技巧

六、開場白的技巧

七、結束的技巧

第三節 導遊交際常用技巧(二)

一、說服的技巧

二、拒絕的技巧

三、讚美的技巧

四、安慰的技巧

五、解釋的技巧...

編輯推薦與評論：

本書講了導遊如何運用語言的藝術性,來為顧客服務,使顧客高興和滿意,比較實用,值得學習和借鑑。