客運行銷

定義

客運行銷是指隨著市場經濟的發展和完善，客運市場的競爭日趨激烈,原有的市場份額進行再分配，面對這種情況，客運企業開始意識到要想生存和發展，就必須把客運企業的工作重點轉移到滿足旅客需求的市場上來，必須進行深入的市場調查研究，了解旅客的心裡需求和願望的變化情況，並積極採取措施，使客運企業能盡快適應旅行消費需求的變化，其出發點必須滿足旅客，顧客的需求與欲望，以提供位移服務為中心，組織全行業的整體行銷活動。