客群選擇“3S”論
傳播學者發現傳授者在接觸媒介和接收信息時有很大的選擇性，這個選擇過程表現為三種現象，簡稱“3S”，包括：
1．選擇性注意。（Selective Attention）
選擇性注意是指在信息接受過程中，人們的感覺器官雖然受到諸多信息的刺激，人們不可能對所有的信息作出反應，只能有選擇的加以注意。從這一角度看，提高信息的競爭能力，應注意的因素：
<1>對比，將內容大不相同的稿件或節目編在一起，表現為強烈的對比，以引起消費者較大的注意。
<2>強度，在其他條件相同的情況下，刺激性強的容易引起人們的注意。
<3>位置，某個時段或位置能夠減少或避免與不相干信息的碰撞與干擾，此時的信息就會顯現出良好的傳播效果。
<4>重複，重複的刺激是使信息引人注意的一個重要手段。
<5>變化，持續的時間太久，就會使人們對信息失去新鮮感而失去注意，因此，適當的變化是吸引注意的必要條件。
2．選擇性理解。（Selective Understanding）
選擇性理解是指不同的人對同一信息作出不同的意義解釋和理解。影響傳授者的選擇性理解的因素包括需要、態度和情緒三個方面。
3．選擇性記憶，（Selective Menmory）
選擇性記憶是指人們只記憶對自己有利的信息，或只記自己願意記憶的信息，而其餘信息卻被忘卻，這種記憶上的取捨，稱為選擇性記憶。可以分為輸入、存儲、輸出三個階段。
