概述
客戶資信管理是以客戶的信息資源和資信調查為核心的一套規範化管理方法，包括企業內部信息開發、客戶信息管理、資信調查、客戶信用分級管理等。客戶資信管理是信用風險管理的基礎工作，主要要求企業全面收集管理客戶信息，建立完整的資料庫，並隨時修訂、完善，實行資信調查制度，篩選信用良好的客戶。對客戶的信用進行調查，既可由企業內部信用管理部門和專職人員完成，也可委託專門的徵信機構完成。調查的內容包括：
（1）客戶的品質、能力、資本、抵押和條件；
（2）客戶與企業往來的歷史記錄；
（3）客戶的規模、財務狀況、發展前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等。
客戶資信管理的核心是對客戶進行信用分析和信用等級評價。通過對客戶所有相關財務及非財務信息進行整理、分析，得出客戶的償債能力評估。它需要運用專門的信用分析技術和模型並結合專業人員的經驗來完成。
管理的內容
（1）客戶信息的收集和資信調查；（2）客戶資信檔案的建立和管理；
（3）客戶信用分析管理；
（4）客戶資信評級管理；
（5）客戶群的經常性監督與檢查。
主要問題
（1）客戶信用信息的蒐集問題；（2）信息的分散管理問題；
（3）業務人員壟斷客戶信息的問題；
（4）判斷客戶信用的方法；
（5）賒銷業務的風險失控和貨款難收回的問題。
基本信息
作 者：謝旭著出 版 社：中國商務出版社出版時間：2003-3-1
版 次：1
頁 數：258
字 數：224000
印刷時間：2003-3-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787801810786
包 裝：平裝
編輯推薦
客戶是企業的重要資源，而客戶的資信狀況則直接關係到這一重要資源的質量。凡是經營成功的企業，必定擁有一個資信狀況優良的客戶基礎上的企業，則遭受了巨大的信用風險損失：應收賬款居高不下。因此，客戶資信是任保何一個企業都不應忽視的核心管理問題之一……內容介紹
本書展示給您一個全新的管理領域——以客戶為核心的信用風險控制系統：·客戶作用信息的專業的管理方法
·客戶信用分析原理與技術
·客戶信用評級與信用限額設立
·企業信用管理制度的建立與流程化管理
圖書目錄
客戶資信管理第一章 客戶資信及其對企業的影響
第二章 全程信用管理模式簡介
第三章 客戶資信管理的基本結構
第二編 信息風險控制
第四章 客戶信用信息的構成及其渠道
第五章 信用信息的選擇
第六章 信用信息蒐集的專業化
第七章 專業資信調查的運用
第八章 客戶信用信息的管理
第三編 信用評估與決策
第九章 企業信用分要原理
第十章 信用分析模型的套用
第十一章 客戶信用評級與信用限額評審
附錄
