事業發展
安·摩爾1978年哈佛商學院MBA,是當時班上僅有的幾位女性之一,卻以優異的成績作為代表在畢業典禮上作畢業致辭。畢業後,大部分哈佛商學院的同學去了華爾街,安卻選擇了13個工作中待遇最低的一個——來時代集團。原因很簡單,因為她熱愛雜誌。“這是非常神奇的職業,是智力上的享受,我們的產品非常棒,我和一群聰明人在一起工作。”開始的10年裡安在《體育畫報》雜誌工作,這是一份創辦於1954年的美國第一本綜合性體育新聞周刊,也是目前全世界發行量最大的體育雜誌,但安剛去時同樣也是一份幾乎沒有女性工作的雜誌。
1991年,安·摩爾來到《人物》雜誌,先後擔任出品人和總裁,那段時間正是《人物》雜誌的困難時期。“誰也沒有想到那是一個多么驚人的機會,我有10年時間在運營《人物》雜誌,我度過了非常美好的10年。”
安·摩爾在任《人物》雜誌總裁的時候迎來了她事業的巔峰期。現在時代大樓34層的辦公室也是時代創始人HenryLuce的辦公室。“這是我職業生涯中最重要的時候,我有機會向人們證明我的商業判斷。”
隨後,安·摩爾開始推進公司的多元化發展,同時開始創辦針對女性為客群的一系列刊物,《Instyle》、《Realsimple》、《TeenPeople》、《Peopleenespanol》等,“我開玩笑說我是這個公司創辦刊物最多的人。我們應該感激產品多元化的戰略。讀者定位在女性是公司的歷史性的時刻。”
1987年人們有一個錯誤的認識,如果你的目標讀者是女性就不太可能賺錢。但是事實證明這種觀點是錯誤的。安·摩爾認為,如果不增加兒童和女性方面的內容,公司的發展會有很大的麻煩。這是因為,在美國,女性購買家裡的一切,而男性幾乎沒有消費的習慣。而改變讀者定位的結果就是,“《人物》雜誌成為了這個星球上最賺錢的雜誌”。安·摩爾認為開創一份事業是很困難的,必須知道客戶需要什麼。產品有何不同。首先你要了解商業運作,然後才是創新。
時尚刊物《Instyle》雜誌,是因為安·摩爾發現即使是在時代大樓裡面工作的女性都已經不讀任何傳統的女性刊物,因為那些是和現實生活脫節的,裡面的衣服我們無法在工作中穿,而且他們從來不告訴你哪裡去買。安·摩爾認為,“我們的主角不是時裝模特,而是名人。《Instyle》是美國市場上最與眾不同的時尚刊物,從來不登買
不到的東西,或者說是告訴大家所有刊登出來的商品購買的地點和方法。就像新聞雜誌一樣,我們做調查。它是目前美國最賺錢的時尚刊物。”
《Realsimple》是關於組織的刊物。美國婦女每天要花55分鐘來尋找東西,都有太多的事情需要組織。在美國,如果你問一個白領,是想要一周的假期還是要一周的帶薪工作,他們大多會選擇假期。因為時間是我們最寶貴的日用品,而且不可再生。這份雜誌就是幫助你組織生活然後每天給你多一個小時。這是我們對讀者的承諾。當然,《Realsimple》也獲得了巨大的成功。也在各個不同的國家出版發行。”
多元化發展的結果,在時代集團,安贏得了“發行女皇”的稱號。
“要讓‘時代’的身影出現在任何媒介中”
從20世紀末開始,網際網路和一系列數位化技術的迅速發展迫使時代集團不得不重新考慮如何發展。新技術正在改變著人們的媒體消費觀,依靠這些技術人們得以在電腦上和攜帶型設備上閱讀雜誌,而通常這些設施都是免費的。
安·摩爾為了應對這一挑戰,時代集團做了很多事情。廣告公司的合併以及創意與媒體的分離使媒體購買世界發生了巨大的變化。媒體銷售也不得不做出改變以便與這個發生了變化的世界相適應。必須將更多的精力投入到集中銷售上去。需要做到更加地以市場行銷為主,對待客戶也要更加地友好。這就是說如果客戶想要一個多媒體平台包的話,那么時代集團就會盡最大努力來滿足他們的要求。此外,時代集團擁有上千名精明的平面廣告銷售人員,我們現在正在將他們培養成多媒體銷售人員,我希望他們會喜歡這種改變。”安·摩爾指出,在新的環境下時代集團的目標是要將集團打造成一流的媒體提供商,要讓“時代”的身影出現在讀者可能會選擇的任何媒介中。為此,安進行了大刀闊斧的改革,重新整合時代集團所擁有的13000多名員工資源。“我解僱掉我們不需要的員工,在我們將要發展的方向領域中重新雇用新的員工。”
“時代集團之所以變得日益強大,是因為我們開展了多種相互促進的業務。”安·摩爾介紹說,“時代集團會繼續尋找戰略性資源,這些資源可能不是紙質資源或傳統雜誌。如果這些資源符合我們的要求,那么它們將繼續發展。我相信一切都在朝著好的方向發展。大家知道時代是一個傳媒集團,我們創造、編輯、匯聚最好的內容呈現給讀者。我們會在未來以任何形式,或許不是紙質的,將精彩的內容呈現給讀者。”
安·摩爾說“我並不確定將來會出現什麼樣的情況。想要預測未來的發展趨勢永遠是一件很難的事。我喜歡新競爭。我的經驗是,競爭能夠使你變得更好、更強。”
家庭生活
安·摩爾的事業已經非常成功,但這在她看來並不意味著一切。她認為權力其實意味著令人難以置信的奉獻和犧牲,更意味著需要在工作、配偶和家庭之間始終不斷的權衡。她說,“我不知道如今有多少女人會願意這樣做。”結婚30多年,有一個幸福的家庭。她很好地保持著工作與生活的平衡,“我們一家幾乎每周六的晚上都在一起晚餐,我為我丈夫我兒子和朋友們做晚餐,這對我來說是最有意思的晚餐,比去任何地方用餐都好。”
安·摩爾特彆強調,女性領導要懂得照顧好自己,無論是身體上還是精神上的。必須要讓自己精力充沛,要控制自己的壓力,因為員工要依靠你。對於安而言,她的秘訣在於每天早上的安靜時間,喝兩杯咖啡,讀兩份報紙。她說,如果沒有每天早上20分鐘的安靜,自己恐怕很難處理一天10小時的高強度的工作。周末也是安調整的時間,她會到海邊的房子裡過周末,什麼也不做就是閱讀,她享受寧靜。
安·摩爾是家族裡32個孫子輩中最年長的,身邊一直都圍繞著小孩兒。儘管她自己只有一個孩子,但是身為父母卻可以幫助她更好的工作。“我有120多份刊物,就像是我的120個孩子。”安說,“所有你想教給你孩子的都將指導你的工作:要有禮貌,永遠說‘請’,做好作業,認真傾聽,大聲清晰地說話,要記得‘感謝’。這些都是工作中最重要的東西。”
“身為母親,養育子女獲得的知識大概比我在哈佛商學院裡學到的還要多。如何管理複雜的組織結構,如何保持平靜,如何讓人們做一些他們通常可能不願意去做的事情,如何影響其他人,如何領導人們並指引他們正確的方向,這些都是從做母親學到的。父母所做的工作之一就是引導你,形成你的價值體系。”
媒體評論
她認為權力其實意味著令人難以置信的奉獻和犧牲,更意味著需要在工作、配偶和家庭之間始終不斷的權衡。她說她為權力“付出了代價”,並說:“我不知道如今有多少女人會願意這樣做。”安結婚已經31年了,有一個幸福的的家庭,她惟一的兒子於2007年夏天在哈佛商學院畢業。儘管身家不菲,安在兒子讀哈佛佛期間,堅持讓他自己打工籌集學費。兒子畢業後,也主動提出要自己去找工作,因為他不願依賴母親的權力,也因為他對自己的能力充滿了自信,安對此感到非常驕傲。當人們好奇她能夠滿腔熱忱地把工作和家庭生活都兼顧的秘密時,她告訴年輕的職業女性們:“找到你自己的平衡點,並且保持快樂。”摩爾承認男人和女人的差異,但她也相信,女人和男人一樣,也想獲得成功,只不過對成功的定義不同。對於男人來說,“成功意味著金錢和權力;對女人來說,成功意味著幸福和滿足。”在她自己認識到這一點的同時,她還堅持“讓年輕一代相信,在商界工作同樣可以是一件令人愉快的事情。”
摩爾在事業上成就非凡,同時也兼顧到家庭,這在現代女性是件不容易的事。而正是這樣的她也在繼續著讓更多的女性加入她成功的行列中,甚至幫助不發達地區的女性達到事業與家庭雙贏的境界。
從商建議
第一,決不要拒絕投票的機會。摩爾說:在1994年的美國小姐選美比賽中,“我們創造了歷史。”“我們選的是南卡羅來納州小姐金伯利·艾肯(KimberlyAiken),她是一位非洲裔美國少女。她演講的主題是無家可歸者,她是最令人心動、最美麗可愛的一位模特。”摩爾認為,投票選舉,特別是投票選舉官員,是一個人的權利。在選舉日裡,《時代》周刊保證每一位雇員都有時間出去行使投票選舉權。第二,商業管理中唯一困難的事情就是發現好的人才並把他們放在合適的位置上。摩爾卻說:“這是秘訣所在,但也並不複雜。”摩爾強調,我們教給孩子們的課程也應該適用於員工。說“請”和“謝謝你”。做好準備工作、注意兩旁的道路、大膽地表達想法但不要大喊大叫、聽老師的話。
剛剛故去的管理學大師彼得·德魯克(PeterDrucker)曾向摩爾指出他對人際矛盾和基本行為的看法,摩爾認為他的解釋相當符合邏輯。德魯克說:“兩個移動物體在接觸時就會發生摩擦。”所以當摩爾看到兩個成年人在辦公室里爭吵時就不再感到憂慮。“我低聲自言自語道:‘這只是一個物理現象’,我還是離開以免失禮。”
第三,摩爾說:“你可能不會相信,在你走出第一步後,你控制自己職業生涯的能力不會增加。”我們所有人都以為,我們能控制自己的成長過程,能決定自己要乾什麼,並能決定自己何時要到何處去。“事情並非如此。當你向上攀爬金字塔時,客戶和股東在控制著你的日曆。我的黑莓手機使我每天24小時都脫離不了工作。在和《財富》500強企業的掌門人一起度過24小時之後,我簡直筋疲力盡。當你還有對時間的控制權時,可一定要盡情享用它,並且你要留意自己究竟想要些什麼。”
第四,把鐘錶忘掉,但要帶上一個羅盤。時間管理學提出,只要提高辦事效率,我們就能對人生有更好的掌控。摩爾卻提出相反的看法,她說:“這完全是胡扯。更快、更多和更努力並不能帶來寧靜和滿足。你將來的方向要比你目前的做事效率更為重要。你要始終不停地盤算長遠戰略。因為,25年時間一眨眼就飛過去了。”
1978年摩爾剛從哈佛商學院畢業時,有13個職位供她挑選。儘管《時代》周刊付給她的薪酬最低,但她還是接受了這個職位,而放棄了在華爾街的高薪工作機會,因為,“我喜歡辦雜誌。別人都以為我瘋了,但是我最終當上了《人物》雜誌的總裁。在我們25周年校友聚會時,我看上去並不那么傻。”
第五,權力會自然集聚到出成果的人手中。利潤很關鍵。摩爾說:“我得到了總裁辦公室的鑰匙,是因為十多年來,我設法完成了《時代》周刊50%以上的利潤。我創造了很多利潤。我所創辦的雜誌的數量比亨利·盧斯(HenryLuce)(《時代》周刊創始人)所創辦的還要多。”
第六,摩爾認為:“權力並不意味著一切。”權力意味著令人難以置信的奉獻和犧牲,意味著在工作、配偶和家庭之間始終不斷的權衡。她說,她為權力“付出了代價”,並說:“我不知道如今有多少女人會願意這樣做。”摩爾已經結婚31年了,有一個21歲的兒子在上大學。她滿腔熱忱地把工作和家庭生活兼顧起來,但是她告誡說:“找到你自己的平衡點,並且保持快樂。”
第七,要承認男人和女人是有本質差異的。“這是天生的……並非由環境造成。”摩爾直到1984年9月成為一個喜歡坐小推車的活潑可愛的小男孩的母親時才認識到這一點。她請了一位女管家來採購家中所需的重要用品,她和丈夫制訂購物清單。“我丈夫和我的清單從來沒有任何重疊,一件也沒有。”她的清單包括尿布、雞蛋、牛奶、手紙等生活必需品。她丈夫清單的頭五項包括碎果仁和韋奇牌葡萄汁。摩爾說:“我們必須接受事實。兩人之間有差異,這很正常。”
第八,所有行為都源於最高層並且通過各級組織反射到最低層。摩爾暗示,去發現你的董事會主席的口袋裡或者腦袋裡究竟裝了些什麼東西。其價值觀究竟如何?“男人或女人領導的機構之間是有巨大差異的。”那些管理哲學是“‘跟我走,或者離開這裡’的女性領導與那些口袋裡裝著一首愛默生的兒童詩的男性領導人的風格是截然相反的。如果這位總裁的價值觀和你自己的相符,那可最好不過了。這就是我最大的秘訣之一”。
第九,創造利潤是容易的,創造特色就難了。這就是與使命相關聯的行銷學在今天成為一個有力工具的原因,正是這種方法激勵了員工和客戶。“當我85歲時坐著輪椅呆在走廊上仔細翻看照片盒時,你想我最最珍惜的會是什麼樣的記憶?是我坐著一架公司專機去參加一個股東大會或者去打高爾夫球?是我曾經見過的那些名人或是我衣櫃裡藏著的那些舞衣和禮服?我最最珍惜的也許是我母親製作的精美作品,現在她還在製作這些作品。即使患有關節炎,她還是天天為鄰居、為婦女俱樂部,或者為教堂製作一些充滿愛心的作品。”