職業概述
基金客戶服務專員，好比是客戶和公司的橋樑，主要為客戶提供公司基金產品的日常服務，通過隨意而親切的交談，啟發客戶對基金的內在需求，及時解答他們的提問，解除他們的疑慮。
職業素描
工作內容：
深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務標準；
及時向客戶傳遞重要的市場資訊、持倉品種信息及最新的投資報告；
作好客戶服務日誌及客戶資料的更新、完備工作；
擬定、組織、實施及評估年（季、月）度客戶關懷計畫；
進行公司所有新客戶的首次和定期電話回訪工作，改善客戶體驗，提升滿意度；
作好客戶回訪日誌，記錄及處理潛在風險隱患、客戶建議及意見；
及時接聽外部客戶的呼入電話、公司客戶中心轉接及投資顧問轉入的電話，並作好電話諮詢日誌。
職業要求：
教育培訓： 金融、經濟或市場行銷等相關專業本科以上學歷。
工作經驗： 一般要求有一年以上客戶服務工作經驗；有良好的客戶服務意識和職業操守；有良好的團隊合作意識和溝通協調能力。
薪資行情：
基金客戶服務專員工資一般在2500-4000之間。
職業發展路徑：
積累一定經驗後可以發展成為基金客戶經理
職業發展路徑圖：
基金客戶服務專員 → 基金客戶經理
