內容簡介
圖解日本商務禮儀《日本商務禮儀(日中對照·圖解)》是商務日語系列教材之一。
現代日本語編輯委員會組織出版了這套商務日語系列教材。日中對照《圖解·日本商務禮儀》、《商務日語會話與修養》、《商務日語文書》、《日語套用文大全》，希望讀者能在提高日語水平的同時，多了解一些日本的商務文化。
序言
隨著中國經濟的迅速發展，中日之間的經濟、商貿等交流活動日益頻繁，兩國已經成為彼此的主要貿易國，特別是近年來，大量的日本企業進入中國，在日資企業就職的中國員工的數量已經增加到數十萬人。但是由於兩國文化背景的不同，中國人和日本人在相處過程中，難免也存在著一些不協調的地方。鑒於這一現象，現代日本語編輯委員會組織出版了這套商務日語系列教材——日中對照《圖解·日本商務禮儀》、《商務日語會話與修養》、《商務日語文書》、《日語套用文大全》，希望讀者能在提高日語水平的同時，多了解一些日本的商務文化。
這套教材均由安田賀計先生編寫，日本PHP出版社出版。安田先生是日本著名的企業文化專家，40年間為日本各大企業進行了數千次演講，並出版了文部科學省鑒定教科書等240餘部著作。本系列教材也是日本商務資格鑑定的教材。
《圖解·日本商務禮儀》詳細解說了職場人士在各種場合的禮儀，其中包括服裝、儀表、公司規矩、工作姿態、會議、會議記錄、問候、詞語、電話應答、訪問、面談、交涉能力、接待客人、會餐、接待、社內檔案、業務文書、電子郵件以及人情往來中的禮儀如冠婚喪祭、探視、送禮等。
《商務日語會話與修養》重點解說了在商務日語會話方面的修養和方式，其中包括會話要領，會話的種類，電話會話的基礎，和初次見面的人會話的方法，和上司、同事、部下、客戶等會話要領，聯繫匯報時的會話，指示、命令時的會話，介紹時的會話，與客戶的會話，為了說服而進行的會話，在很多人面前演說的技巧、方法以及會話時給人留下好印象的服裝，會話時的人的位置等。書中並附有126例典型場合的會話範例，可供練習和參考。
《商務日語文書》歸納了日本公司中使用的各種報表、報告書、稟議書、計畫書、提案書、公司內各種資料、以及社交禮儀文書和常規業務文書等，共180例，並且解說了各種文書的寫法、要領和注意事項。日本商務文書是有固定格式的，只要掌握了這些規則，就可以得心應手地寫出規範的檔案。
目錄
前言
第1章 職場的商務禮儀服裝·儀表·公司規則
不要因儀表而給對方造成不悅
個人衛生至關重要
服裝體現人的品位
檢查一下穿著打扮
著裝的基準是給任何人都帶來好感
從大眾化服裝開始
這是服裝的基本條件
讓身上滲透出一種高尚感
職業裝要點
公司職員應遵守的準則
即使打雜也不敷衍了事
不叼香菸
養成嚴格遵守時間的習慣
同事之間不相互借錢
不該說的話不外泄
定期清理
注意經常進行清理
抽屜的正確使用方法
作為公司職員，丟三落四和遲到是不合格的
丟三落四會將工作搞砸
檢查皮包里的物品
檢查工作應在前一天晚上做好
提前五分鐘到崗
估計要遲到的時候
申請(報告)應遵守公司的規則
在休假、缺勤時
在遲到、早退時
有關其他的申請
向周圍人表示感謝之情
與上司和前輩的相處方式
要獲得上司和前輩的信任
對失敗和錯誤要坦率承認
對異性要保持適當的“尺度”和“禮儀”
不要過分意識性別
別人為你服務時要心懷感激
在單位同異性交往的方式
與不同年齡層次人的交往方式
對年長者的禮儀
同事之間要“關係親密又講究禮貌
參加宴會和公司活動
在公司的宴會和聚會上
職員旅遊要點
受到上司、前輩邀請時
公私不分是公司員工的大敵
不得占用工作時間
公司物品不能挪作私用
樣本商品不能挪作私用
親屬和友人來訪時在接待室解決
下屬不是傭人
嚴守公司機密
不要在交通工具內高聲說話
在餐館、咖啡屋說話要小心
對朋友、相知也不能放鬆警惕
慎重處理機密檔案
其他應注意事項
第2章 提高業務的商務禮儀工作姿態·會議·會議記錄
不忘關心其他職員
端正坐姿是基本
離座時要告知去哪裡
不可閒聊
提問時先打招呼
上司指示的接受方式和執行方法
指示、命令和報告是配套的
靠“報、聯、商”出成果
遇到壞的情況迅速上報
報告從“結論”開始
報告要深得要領
選擇取含後迅速聯絡
要明白工作是從協商開始的
不必獨自煩惱、放鬆心情協商
開展工作的五項原則是“容易起作用”
快速處理工作(迅速性)
正確進行工作(正確性)
順利進行工作(容易性)
審美是現代人的企求(美觀性)
有成本意識(經濟性)
日程管理的關鍵是決定先後順序和分配時間
把什麼作為先後順序的基準?
核查預定計畫在早晨進行
時間分配要留有餘地
工作的委託方法和受委託方法
委託時的禮儀
接受委託時的禮儀
針對差錯制定前後對策
查明差錯原因，以防再次發生
為什麼會出錯
怎樣防止出錯
會議的準備方法
確認會議的必要性
會議的準備
會場準備工作
決定會場的布置
會議上的發言要持溫和的態度
良好發言三原則
發言時的禮儀
讓具體數據說話
擔任會議主席和會議主持的要點
決定發言順序
整理會議發言
當會議進行到高潮時
會議總結
適應“集思廣益”的會議方式
BS四原則
BS的程式和要點
改變思維方式
意見整理方法
替代他人出席會議時
進入會議室前的心理準備
說話謹慎
說話(說明)結束後
“絕好時機”讓你展示自己的實力
會議記錄的技巧和會議紀要的寫法
會議前奏階段的要點
討論階段的要點
整理階段的要點
貫通全體的要點
會議紀要的完成
第3章 提高交際的商務禮儀問候·詞語·電話應答
融洽人際交流的條件
與上司交流的方法
與同事的交流方法
與部下交流的禮儀
早，晚的問候是人際關係的潤滑劑
早晨的問候爽朗、大聲
晚上(下班時)的問候
點頭禮，鞠躬禮和最敬禮要根據時間、地點、情況靈活運用
點頭禮(目禮)是簡單的問候方式
鞠躬禮(中禮)被頻繁使用
最敬禮是一種鄭重地形式
掌握行禮方法
把對方放在比自己高的位置(尊敬語)
尊敬語的使用方法
把自己放在比對方低的位置[謙讓語]
謙讓語的使用方法
鄭重語的使用方法
在公司經常使用的“必須記住的敬語”
容易搞錯的尊敬語和謙讓語
必須記住的公司用敬語
善於傾聽就是要讓對方善於說話
……
第4章 提高交涉的商務禮儀 訪問·面談·交涉能力
第5章 加深人際關係的商務禮儀 接待客人·會餐·接待
第6章 業務文書的商務禮儀 社內文書·業務文書·電子郵件
第7章 人情禮道的商務禮儀 冠婚祭·探視·禮物
附錄 圖表的參考譯文
文摘
圖解日本商務禮儀文摘